Punto 1º -La Situación-
Todo esto viene a raíz, o estalla mejor dicho (porque ya hay antecedentes) por un folleto que acaba de sacar The Phone House sobre Android, tamaño cuartilla y que distribuyen en sus tiendas. Descubre Android se hace llamar y nada más abrir la primera página encuentras la primera y desagradable sorpresa, pro antes de seguir, hablemos del porqué hacen esto.
Es obvio que Android es un tirón y ellos que venden productos de todas las marcas y operadoras salvo Movistar, pues les interesa mucho este mercado, pero también viene porque la fuerte demanda de iPhones ha hecho buscarles alternativas al no disponer de stock. Me parece perfecto como apasionado de Android que se vendan androides, pero no como solución a una demanda no resulta de iPhones. Han apoyado su campaña en Android de rebote.
Punto 2º -Timando-
Pagina Primera del susodicho folleto y nos encontramos con esta perla tasada en incalculable valor: «El sistema operativo Android está constantemente siendo revisado y actualizado para garantizar que tu teléfono pueda mantener las últimas innovaciones. Desde 2008, Android ha sido actualizado cinco veces, y cada nuevo sistema operativo es descargado correctamente en tu teléfono para proporcionar un completo perfil. Además, siempre que un nuevo sistema operativo es actualizado y vulve a lanzarse, es nombrado como un tipo de dulce. Dos de las variedades son Donut y Cupcake !las dos sin azúcar!»
A esto hay que sumarle los anuncios en TV donde anuncian sus teléfonos como «Con la última versión de Android»
A ver señores, quitando la incomprensible broma final del azúcar, nadie os ha explicado que esto por desgracia no es así? Nadie os ha dicho que estáis vendiendo a la gente una mentira que será la razón de sus frustraciones al ver que muchos de los móviles que vendeis, ni tienen la última versión de android (de hecho no la tienen ninguno de los que venden) ni se actualizan todos, ni siquiera «es descargado correctamente en tu teléfono» ya que algunos requieres de software externo para instalar?, ni tampoco en todas las operadoras es igual….No entiendo tampoco que es «proporcionar un completo perfil» De hecho, creo que no tenéis ni idea de la que os espera por parte de los usuarios si garantizáis esto….. no ya porque atenta contra la verdad, si no porque se os volverá en contra, preguntad a Sony.
aquí en grande
Punto 3º -Malvendiendo-
Pero ojo, que esto no acaba aquí, si no que en la parte trasera del folleto no encontramos uno de sos bonitos seguros para proteger tu smartphone. Bien, estos añadidos les suelen dar bastante dinero, pero NO cuando estás vendiendo cosas sin pies ni cabeza. El seguro son 6 euros al mes, es decir 108 € para 18 meses de permanencia como mínimo sin iva. En el que te ofrecen. Soporte tecnológico y solución de dudas…… A simple vista parece buena idea, pero es indicativo también de que tendrás problemas, dudas, como si fuera el típico servicio técnico de un ordenador…. mal vamos entonces, y más si es posible que reciba respuestas como las que hemos visto de las actualizaciones o peores como lo que veremos a continuación. La 2º cosa que ofrecen es un Antivirus GRATIS para Android……¿Disculpe? Android no necesita antivirus, porque no los hay (hay troyanos y malware que llegan por vias ajenas al android market en el 99,9% de los casos y si es así, esas aplicaciones apenas duran unas horas) Lo peor de todo es que te ofrecen algo gratis cuando ya de por sí los hay gratis a patadas en el market, lo peor es que siguen equiparándolo con un ordenador complicado que requiere de servicios, de antivirus y de mantenimiento, cuando NO es así. Y seguimos, porque ofrecen sincronización de la agenda….. ¿mande? Sincronizar? per eso no lo hace ya Google? Pero eso no lo hacéis vosotros en vuestro anunciado servicio de «Puesta en marcha»? No entiendo nada. De verdad, no lo entiendo.
Punto 4º -Otras prácticas-
Por si fuera poco este descrédito y desinformación de Android, nos encontramos con un problema común a todos los SO y que apunta directamente a la tienda. El caso es sufrido a un familiar cercano. Una portabilidad de Orange a Yoigo con un HTC Desire de por medio. Todo perfecto, sin ningún problema, te lo hacemos nosotros, tendrás tu HTC y te hacemos la portabilidad para que seas de Yoigo y tengas tu teléfono. La cuestión es que NO hacen la portabilidad, si no que tu firmas, cierras el trato y ellos como no tienen stock te la retienen, si, concretamente tres semanas, (va para 24 días) para empezar siquiera la portabilidad (otra semana más) y tener el teléfono y ser la nueva compañía. Si señores, así se las gastan, reteniendo pedidos y quedándote en un limbo de la portabilidad en una sub-especie con tintes de corruptela. (Obviamente no será para todo el mundo, pero para los smartphones donde más demanda hay si, me consta que es así en muchos casos)
Punto 5º – Conclusión-
Poco hay que decir. Las palabras y los hechos hablan por si solos. Solo espero que esto se solucione, no me gusta que se hagan estas cosas con un SO que amo, con unos usuarios que frustrados vienen aquí a pedirnos ayuda porque no la encuentran en otro sitio y nosotros intentamos responder como podemos, pero en la mayoría de los casos, no podemos hacer nada. Me jode que nadie hable de esta barbarie porque al parecer no hay libertad de expresión o tienen miedo. Pues si nadie se queja seguirá igual. Yo no quiero eso. ¿y Tu?
¿y tu The Phone House, lo quieres?
hace bastante tiempo trabaje en su servicio tecnico, y hacen cosas muy bien.. pero creo que temas de panfletos NO….
que triste… volcado de agenda gratuito!!!!!!
y que dicen cuando te lo venden con internet? si se conecta solo (entre otras, para SINCRONIZAR LA AGENDA) que tiene de gratuita la oferta? oh si.. oferton!!! te regalo la caja si compras el terminal!!!!
oggggggggggggggggggggggggggggggg
Bueno bueno, tampoco hay que ser tan exagerados, the phone house no hace daño a nadie, venden unas burradas de moviles, y es normal que se tomen estas medidas de »marketing»…Habeis visto algun sitio donde para vender SO Android, te digan que no te van a actualizar nunca jamas?…la teoria es que si, que los sistemas se actualizan conforme nacen las nuevas actualizaciones, pero la practica no es asi, i eso no es culpa de Thephonehouse…esta bien el articulo, pero quizas has ido demasiado a hacer sangre..respeto a el problema de tu familiar, quizas deberia haberse informado primero de si el telefono lo tienen en stock, o no..tu puedes pedirle a una tienda el movil que te de la gana, pero si no lo tienen, tendras que esperar a que llegue..como en cualquier tienda..Yo queria un Pixon12 cuando salio, y me dijeron que en España no lo iban a vender, que tardaria porlomenos 2-3 semanas en traerlo, y yo acepte porque queria ese telefono…hay que informase un poco tambien antes de hacer las cosas no creeis?
Una simple opinion, ni trabajo en TPH ni nada por el estilo,pero como TPH, Vodafone, Orange…todos nos toman el pelo, para que mentirnos…
Un saludo
Y no te olvides de Pepe Phone, que es tan querido por los autores de este Blog. Por que sera… Y porqué hablarán tan mal de TPH, hmmm
pues yo me he pillado un samsung galaxy s de yoigo y en 2 semanas y sin problemas.
Como consumidor y ciudadano aburrido de observar que en el sector oligopólico de las telecomunicaciones (Telefonía y Adsl principalmente) ha hecho ya habitual la piratería y las prácticas deshonestas, principalmente en el área comercial. El maltrato es constante y el trato telefónico, incompetente cuando les interesa y de tiburón hambriento cuando se trata de venderte algo.
Con posts como éste, al menos podré decidir si cuidarme de esta oficina comercial multimarca.
Un saludo a todos los que sufrimos.
Tph es de las peores franquicias que existen, y ojo, .o acoto esta afirmacion a franquicias que vendan moviles.
Esto que cuentas es solo el principio de los pecados de tph, tambien hay clausulas adicionales de penalizacion si rompes contrato, vendedores que intentan timar a la gente vendiendo un seguro de 6€/mes por un movil prepago que costaba 39€ (a quien le puede interesar un seguro, por ese precio en 6 meses compras uno nuevo), etc…
Yo, mientras no cambien de politica, me niego a ir a tph, y todo esto se lo cuenti a familiarws y amigos para que sepan como se las gastan.
Me encantan los blogs! Me parece muy bien la opinion del redactor porque este tipo de empresas suelen ser bastante puñeteras. Tomare nota y si puedo intentare no recurrir a ellos si me quiero comprar un nuevo movil ;)
Eres tan infeliz que estas tratando de no recurrir ..jaja…que??? todas las mañanas alguien te arrastra hasta eTPH???
…..
Con mis respetos Paolo, no creo que sea para tanto, aunque tienes mucha razón en algunas cosas, el fondo parece más un calenton que otra cosa.
Por ejemplo el primer texto que señalas está visiblemente mal redactado, el problema del texto no es que si le buscamos las 3 patas a la gallina nos están engañando sino más bien que ha sido redactado desde la ignorancia, lo cual podría ser efectivamente engañar pero no de forma tan desglosada y con todas esas malas intenciones. Ah y el uso de bromas no está nada mal.
Lo del antivirus si que parece una idiotez de The Phone House xD pero el soporte técnico y la copia de la agenda son servicios adicionales que, si uno quiere, no es malo ni timo que se haga uso de ellos (ni todos saben usar smartphones ni es buena idea estar siempre dependiendo de Google).
Pero bueno en el fondo estoy contigo y creo que deberían efectivamente corregir ese folleto ya que puede inducir a error.
Curiosamente hace pocos días un amigo mío me dijo que pensaba pillar un android en phonehouse. Ya lo hizo anteriormente con otros móviles y no tuvo problemas, pero con éste (un wildfire con vodafone, creo) se le olvidaron darle un detalle: viene con una obligada tarifa de datos… Una de cal y otra de arena
facasado …. yo compro lo que quiero no lo qu eme obligan!!!
THP es lo peor que me he encontrado en mi vida. Un servicio totalmente incompetente y ladrón. Mi experiencia es la siguiente: portabilidad de vodafone a orange por HTC Desire vía web que se cobraron inminentemente (169 euros), y como todos sabemos, carecían del movil. Por cuestiones económicas tuve que cancelar la portabilidad aún teniendo que pagar 30 euros de penalización (y peleándome con la impresentable de atención al cliente porque, tras cinco días tras realizar el pago, aún no habían empezado siquiera ningún trámite; y según pone en el contrato esta fianza se cobra por el tema de los trámites a realizar, cuando ellos en ningún momento habían hecho nada aún).
Pero bueno, decidí cancelar el pedido de todas formas. Eso fue el 4 de enero, y aquí empieza mi calvario, ¡aún no tengo el dinero! y llamo dos veces por semana y me dan todo tipo de escusas (la última es que tienen caducadas unas contraseñas por las cuales deben realizar los pagos webs, y tienen que esperar a que central se las manden; anteriomente alegaban que tras la navidad tenían un gran atasco en los pagos).
Y mi fustración va a más cuando me encuentro con personas de atención al cliente maleducadas y que te cuelgan el teléfono a la primera.
Llevo más de un mes esperando por un dinero que es mío y que creo que TPH no me quiere pagar, ¿alguien me recomienda qué hacer?
Lo que yo recomiendo encarecidamente es que NUNCA COMPRÉIS EN TPH. Son unos piratas, ladrones y estafadores.
Gracias.
Comparado con jazztel, orange, timofonica, robafone… Tph es el puto cielo. Lamentablemente.
Me extraña que nadie lo haya comentado aun pero siempre que voy al The Phone House a preguntar lo que sea, lo primero que hacen es SACAR EL DICHOSO CATÁLOGO. Vamos a ver, si ellos consultan la misma información que yo es porque muy formados no están y eso me irrita pues eso significa que no son capaces de asesorarme. Eso sí, lo que se saben de memoria son las tarifas. Por si quedaba alguna duda, no tienen ni repajolera idea de vender teléfonos móviles, de ahí que centren más la atención en las ofertas en qué móviles subvencionan al hacer portabilidades que en los móviles en sí. Para ellos decir que un movil tiene SO Android es como decir que tiene Ziritione, es decir, que se la suda, para ellos es un vendemotos, y para la gente que no tiene ni guarra de lo que es un Sistema Operativo, cuanto menos para lo que sirve (que suele ser el target habitual de la cadena) les entra por los ojos enseguida. Les dices «mira, puedes instalarle miles de aplicaciones» y «está siempre sincronizado con internet» Ooooh, el futuro está aquí… Ellos solo se encargan de que el público se sienta receptivo con algo que les suena a chino y que les supondrá un desembolso mensual solo porque «cada vez más gente tiene un smartphone» y les convencen con gil*****eces de lo útiles que son. Otros sitios te asesoran, ellos solo te venden la moto.
500 tiendas en españa y creciendo …50 millones invertidos en catalogos y recorde de facturacion en telecomunicaciones….dejalos que sigan sacando el catalogo
La información publicitaria es contrato, tambien lo que te indique el vendedor, Incluso por encima de la información oficial de producto!
Es más, este tipo de cosas son amparadas también en concepto de garantía del vendedor (esa que nunca quieren hacer valer las cutrecadenas).
Por ello yo recomendaria a quien se hubiera pillado un android durante el tiempo que abarque el folleto a reclamar porque 1: no tenga la ultima version de android o 2: la ultima versión haya llegado a España y no le sea disponible 3:tengan que siquiera rozar el ordenador para poder actualizar el telefono. Y TODO POR LA VIA DE LA GARANTIA!!!
Por otra parte, si es ignorancia, hay que recirdar que esta actividad es la que ejerceb enpresarialmente y les es bastante lucrante, asi, los que tieben que poner el suficiebte cuidado, diligencia y atención son ellos. Quien tiene el lucro tiene el riesgo.
Ojalá espabilen.
El problema, y parecer que nadie caiga en ello es que los terminales vienen de compañías telefónicas y ellas mismas administran ellos mismos via OTA las actualizaciones, por ende, TPH no se responsabiliza finalmente de que tú y tu teléfono no tengáis la última versión de Android. «aaah, habla con tu compañía telefónica…que te la manden».
Perdonad esas cosas raras que he escrito. La emoción…
Internet ya esta lleno de denuncias como esta de todos los negocios del pais, que le vamos a hacer, si el estafador es un bellaco el estafado es un truhan.
Esta bien tu articulo pero tal vez hubiera bastado con un simple advertencia.
Mejor hablar de cuestiones tecnicas.
Se nota que esta escrito desde el teclado del Nexus… One!
CESJUB, prueba el Messagease ;-)
Yo me pille mi Desire en Tph con vodafone por 9 euros el seguro me lo comí por tonto ahora lo que me pillaron bien fue en la permanencia con ellos 150 durante 8 meses y con vodafone 100 cuando llegué agosto a la porra los dos.
Una cosa fandroid, sí un amigo mío al que le vacilo todos los días de móvil va a Tph y un supuesto experto le vende lo que dice esa oferta sin el conocer el tema eso en mi pueblo lo llamamos estafa.
Son todos iguales. Ayer a mi novia la querían cobrar tres euros en Movistar por copiarle los contactos de la agenda SIM cuando fuimos a buscar su androide… menos mal que estaba yo para decirle a la dependienta que sin pega, que eso ya lo hacía Google, que si no ahí la tienes intentando cobrar tres euros/año por algo que Google hace gratis… mi novia se echó a reir cuando la dije «no, tranquila, no hay problema, que para esas cosas ya está Google que las hace bien y las hace gratis». Vaya cara se la quedó xD
Sabes que existe una cosa llamada publicidad engañosa?! Yo es que no soy socio de la OCU pero si alguien lo es… aquí tiene una oportunidad muy muy jugosa de sacar tajada.
Según tengo entendido se considera delito…
Sampedro, estoy totalmente de acuerdo contigo, ya me gustaria que las cosas fueran de otra forma, pero seguro que tu amigo no escribe quejandose de que con el desodorante Axe las tias no se le han tirado encima como se le prometia en el anuncio de la tele. De hecho estoy muy de acuerdo con este articulo, pero sigo pensando que es algo excesivo. Ojo, es mi pobre opinion.
Te comento. Aparentemente es excesivo, he de reconocerlo, pero hay un dato importante en todo esto, y es que como dicen, aparte de ser denunciables estas prácticas, si no se advierte con urgencia y reclamo de estas cosas y se hace con levedad, se lo pasan por el forro. Como medio especializado he creído de mi RESPONSABILIDAD poner la denuncian en boca del público.
Tener un blog a veces se convierte en una responsabilidad, y es la de decir las cosas como son para que la gente no caiga en estas trampas.
Gracias a los demás pos vuestros comentarios y apoyos, y para The Phone House, que seguro lee esto. Es un tirón de orejas que espero os haga rectificar. Las críticas son buenas si se arreglan a tiempo.
Una nota, sigue soñando respecto a lo de que rectifiquen, para estas compañías somos solo zombies numerados con ansias de consumir. Es triste, pero cierto, nos seguirán tratando como a ganado. Aunque se nota el que estas un poco dolido por el asunto (y quien no cuando ve que se ríen en su cara y se dan el lujo de llamar idiota a la gente) me ha parecido un muy buen articulo, aparte de poder extrapolarlo a cualquier compañía telefónica o de ADSL. Salu2.
Yo las portabilidades prefiero hacerlas directamente con las compañías telefónicas, porque bastante nos intentan engañar ellas ya como para meter otro intermediario por medio que también se lleve su trozo de mi dinero. Y claro las cosas son como todo, unos tienen más suerte y otros menos porque al final todos tienen queja de alguna empresa o compañía, por ejemplo yo con vodafone no he tenido hasta ahora ninguna queja de ningún tipo ni en atención al cliente, pedidos llegados muy rápidos etc… pero comprendo que habrá otros a los que le han jodido bien… y The Phone House igual…
Si bueno….vodafone alberga la mayor parte de reclamaciones de telecos del pais xDDD Tengo dos lineas con ellos y vivo con miedo xDD
Yo con vodafone estab encantado, hasta que me bajaron la velocidad a 15k.
Tengo tarifa plana con ellos desde hace cerca 2 años y nunca habia tenido problemas.
Pero como le dije a la operadora (a la segunda, porque la guarra de la primera me colgó) 15 euros al mes (2500 de las antiguas y queridas pesetas)por 300 megas????
¿Comoooorrr? No, vera usted, puede seguir descargando, pero la velocidad se reduce a 15k…
Como le dije, hoy en dia sea en un smartphone o lo que sea, 15k es NADA, NADA!!
Asi que ahi esta vodafone, cobrando 15€ por 300 megas al mes.
Y otros 8€ por 500megas.
Como dice super@tmel: LMQLP!!
Lo primero que debo decir es que efectivamente ese folleto no está bien hecho.
Pero por otro lado voy a repasar un poco los puntos.
Punto 1º -La Situación-
«Me parece perfecto como apasionado de Android que se vendan androides, pero no como solución a una demanda no resulta de iPhones. Han apoyado su campaña en Android de rebote.»
Como?? Vamos a ver, se supone que tienen que vender «androides» por amor, pasión y por que es lo mejor que hay en SO para móviles y no por que no haya iPhone???? Te suena lo de oferta y demanda?? Y lo de CAPITALISMO ??
Punto 2º -Timando-
Poco que añadir, el folleto tiene información completamente errónea.
Punto 3º -Malvendiendo-
Vamos por partes.
El tema del que hablas del seguro, estas llevando al a gente que te lee a un error, por ignorancia, o les estas TIMANDO. El seguro no son 6€ al mes de manera genérica,en ese mismo folleto pone «desde». Cada seguro es para un valor de móvil, y NO TIENE PERMANENCIA, yo lo he tenido, y he tenido un siniestro. El seguro me ha servido con una sustitución de mi HTC LEGEND, pero lo he dado de baja a los 9 meses, por que andaba justo. Así que permanencia de 18 meses nada de nada, mi novia solo tubo para 3 meses y lo dio de baja. asi que… NOS ESTAS TIMANDO. La idea es que cubra los daños, fisicos o el robo, por ejemplo, eso no induce a «jo..pude que tenga problemas el movil por llevar android…!!»
Lo de los antivirus, toda la razón, peor sabemos que hay malware, imagino que a esto se refiere.
sincronizar y puesta en marcha, se refiere a que el comercial ya te lo pude dejar configurado, con el correo, la cuenta gmail hecha, o lo que haga falta, a mi novia le hicieron casi un cursillo! No todo el mundo sabe hacer las cosas! Y en otras tiendas en las que he comprado te dan el móvil y apáñate, ni te lo encienden. Trabajo en comercio tecnológico y se que hay muuuuuchos tipos de cliente. el 98% no tiene ni idea, esto es España. Por eso se considera «la puesta en marcha» un producto de valor añadido, por asi decirlo. O la menos asi me lo parece a mi.
Punto 4º -Otras prácticas-
«La cuestión es que NO hacen la portabilidad, si no que tu firmas, cierras el trato y ellos como no tienen stock te la retienen, si, concretamente tres semanas, (va para 24 días) para empezar siquiera la portabilidad (otra semana más) y tener el teléfono y ser la nueva compañía. Si señores, así se las gastan, reteniendo pedidos y quedándote en un limbo de la portabilidad en una sub-especie con tintes de corruptela»
Esto es un caso en el que el comercial o quien sea ha cometido un error, si fuese lo habitual, como comprenderás TPH no existiría ya. Las portabilidades deben durar 6 dias, no mas.
Punto 5º -Conclusión-
Hueles a fanboy. Lo primero para ir empezando. Y en serio me encanta esta web, haceis un trabajo muy bueno, por eso me sorprendo cada vez que leo los artículos de opinion, parecen escritos por un chaval de 18 años a lo sumo, que se siente super especial por tener un movil android y que forma parte de alguna clase de pionero que va a cambiar el mundo.
No se, a lo mejor soy un raro, pero no me ha gustado nada este articulo, lo veo de critiqueo sin estilo.
Un saludo. Y seamos mas rigurosos cuando pedimos rigurosidad en la informacion!!
Por cierto, NO trabajo en ThePhoneHouse.
«un chaval de 18 años a lo sumo, que se siente super especial por tener un movil android y que forma parte de alguna clase de pionero que va a cambiar el mundo.»
Hola, soy ese chaval. ¿algun problema colega? xDDDDDD
Yo tambien considero que el articulo ha exagerado pero creo que es más beneficioso pasarse de duro que quedarse corto. Un tirón de orejas, como dicen
En cuanto a todo lo que has expuesto, me falta información para poder argumentar algo pero la verdad es que es una información que se agradece porque permite contrastar el artículo
Ahora en serio, te respondo porque no me parece bien que eches tierra a la gente joven que tiene ideales, aunque sean de sistemas operativos
No juzgues a toda una generación por unas pocas personas.
No sé que edad tienes, pero si me admites el consejo, no se tiene más razón por tener más edad.
A mí el artículo me parece correcto porque el autor a justificado que está subjetivado antes de comenzar el mismo
«ha justificado» con hache
Para mi que es debido a que faltan ideales y que cuando se ve a alguien con «algo similar a ideales» es raro y hay que echarse al cuello del mismo.
Yo tambien creo que el articulo es un poco tremendista, aunque no puedo negar que estoy de acuerdo. Pero el marketing es así, verdades a medias que resultan mentiras con tal de atraer a clientes. Ademas no has hablado de una especie de «Deposito» que te cobran por tramitarte la portabilidad(50 euros), que es de libre decision por el vendedor (a mi me lo dejo en 30) y que si finalmente la portabilidad llega a buen puerto, te devuelven. Claro y si te llama tu operador mientras y te hace una oferta para retenerte y se te ocurre aceptarla… los pierdes.
En tiendas vodafone lo hacen tambien, y esto lo se de muy buena tinta ;-)
En parte tiene sentido , pues la gente es muy dada a los «amagos», ya sabemos todos lo que hay, quien no ha hecho un amago nunca?? xDDD Además segun pude saber los 30€ es absolutamente legal, está estipulado hasta que pueden cobrar por hacerte el tramite, como si fuera una gestoria que te hace la declaración, y flipe!!
A mí no me la han pedido, pero a mi novia sí se la pidieron (50€). Eso sí, fuimos a 2 ThePhoneHouse diferentes, en 2 provincias diferentes.
Yo me partio con lo del antivirus gratis!!
JUAS,JUAS!!
«Porcierto no trabajo en ThePhonHouse»
XDDDDDDD
DEVERAS????
Buen Articulo androides xD
Mi consejo es: Comprad todos un móvil libre y cambiaros a Pepephone, a la larga sale mas barato xDD
Ya pero tanto las operadoras como estos intermediarios saben que no todo el mundo dispone de dinero para soltar a tocateja para comprarte un terminal libre. Y lo usan a su favor para estafar. Muy rico ¿Verdad?
Muy buen artículo!!
Ahora mismo trabajo como vendedor de Orange y antes trabajaba en retención de portados de Movistar y he atendido muchos casos de clientes al que le ofertabas un terminal para que no abandonara la empresa, iba a una tienda a recogerlo y en la misma le indicaban que era obligatorio el contratar un seguro… el cliente llamaba cabreado porque estaba seguro de que se lo habías omitido y al final aparte de asegurarle que de obligatorio nada le tenías que indicar que mejor se fuera a otro distribuidor porque no era legal.
En el caso de The Phone House los clientes llamaban y cuando les hacías la contraoferta te indicaban que ya les habrían cobrado por los trámites y si tú te hacías cargo de devolverles el dinero y es algo completamente ilegal ya que no entra en el acuerdo entre operadores para la portabilidad el cobrar un dinero por trámites realizados que se pierden si el cliente se echa atrás… repito, es totalmente ilegal y TPH lo hace siempre (y por desgracia cada vez más tiendas copian su sistema).
Por otro lado el acuerdo entre operadoras estipula muy bien el tiempo que dura una portabilidad y el plazo máximo para cancelarla. Y siempre, siempre, hay que tramitar la portabilidad con el cliente delante y con el terminal en stock ya que es obligatorio que el mismo firme la petición de portabilidad así como el contrato por la línea nueva, y en ese contrato debe figurar el IMEI del terminal por el que se efectúa la portabilidad. Y de nuevo en TPH son especialistas en quedarse con los documentos firmados en blanco y después rellenar cuando ya tengan el teléfono… y por supuesto cobrando un dinero por tramitación aunque la misma no la efectúen hasta tres semanas después cuando reciban nuevo stock.
Eso sí, tampoco es de extrañar que el vendedor intente por todos los medios asegurarse comisiones por contratación de seguros, etc. Sólo hay que hacer una entrevista con TPH para comprobar la importancia y la presión que meten sobre esas cotrataciones, casi más que sobre la venta del propio terminal (hice la entrevista, primero de grupo en la que éramos trabajadores de un restaurante y teníamos que solventar problemas con los clientes y comunicarles la solución a la directiva, y ya después una vez nos seleccionaron a dos personas del grupo, una entrevista individual). Por cierto, en ningún momento pareció que importaran tanto los conocimientos de telefonía como las formas de conseguir convencer al cliente para la contratación del seguro.
Por cierto, como indico ahora trabajo en Orange y sigo recibiendo quejas de clientes que acuden al punto de venta indicando que solicitaron un trámite en TPH y al ver el primero sitio de Orange que encuentran intentan desahogar su frustración.
Yo tb hice la entrevista del restaurante y sus problemas de platos frios y clientes que no pagan… Luego me hicieron una entrevista personal y me inculcaron que lo importante son el respeto al cliente y a los compañeros. Una vez hecho el curso en Madrid me dijeron que no lo superaba porque me centraba mas en explicar las caracteristicas, ventajas y desventajas de cada terminal que en vender seguros, permanencias y accesorios. Al parecer para ellos es mas importante vender que saber que vendes…
Y que conste que hablo con la experiencia de varios años vendiendo ADSL y telefonia movil para particulares y empresas…
«repito, es totalmente ilegal y TPH lo hace siempre »
yo nose a que the phone house habeis ido vosotros, pero son 500 tiendas con un monto de trabajadores, me podeis decir si esto es ilegal como es posible que se haga?????????????????????????????????????????????
si una cosa es ilegal se denuncia, y la ocu se encarga de empapelar a la empresa, te lo asguro.
En mi opinión, gente, no podemos dejar pasar ni un error en lo que atañe a los consumidores, ni uno.
Es fácil comentar «no es para tanto», «artículo tremendista», sin pararnos a ponernos en ese caso en que te retienen nuestra línea, en ese caso en el que nuestro nuevo teléfono no está actualizado y pensamos al comprarlo que sí, etc.
Sí, hay que decirlo a los cuatro vientos, para que todos nos enteremos de qué nos puede ocurrir, y así prevenir nuestros posibles errores y los suyos en la compra. Sí, hay que quejarse SIEMPRE, así no nos sentiremos estafados cuando, por técnicas de marketing o lo que sea, nos confundan con «medias verdades».
No seamos ignorantes de la realidad, por favor.
Desgraciadamente aqui se funciona bajo el metodo del «Pasando que es gerundio» Luego nos echamos las manos a la cabeza y derivamos las culpas cuando no se debia de haber pasado del asunto. Hoy esto pero, ¿Y mañana que?
Luego la culpa es del gobierno de turno XD
yo tengo unas experiencias muy malas con los incompetentes de las tiendas de Pamplona.
Ejemplo verídico: Me decían que android se conectaba sólo al movil y no se podía quitar de ninguna manera ni quitando el APN, y que si no ponía tarifa de internet, me iban a cobrar 700€ de factura, cómo lo oyen señores!!!! Imaginaros la cara que se me quedó !!!
y si lo queréis tengo muchas más para contar, porque yo me moría de la risa. Su incompetencia es BRUTAL.
pues cuenta que me hace gracia! xDDD
Si que queremos mas historias de TimophoneHouse!!!
Aqui en Mexico como recien a salido Android de forma oficial esto es un resumen de lo que nos han hecho:
1. Al Motorola Droid y Droid X les cambiaron el nombre, ahora son MotoRoi y MotoRoiX.
2. Al HTC Wildfire le pusieron ¡¡¡ HTC Desire A !!!
3. Lo peor, Al Galaxy S y a la Galaxy Tab le quitaron todo acceso a Google y borraron todas sus aplis, y les pusieron Yahoo
4. Tengo un folleto del Galaxy S donde dice que el SO Android es proporcionado por Samsung!!!
Lo hacen llamar Samsung Android 2.1!!!
Yo se que es parte de la mercadotecnia, pero aun asi es mejor decir la verdad no??
Buffff, mi opinión sobre esto puede que parezca en plan recelo hacia The Phone House (más que nada porque curro en Telecor). Antes de nada me gustaría que supieseis que gran parte de los problemas en telefonía son por culpa de los operadores y su mala gestión de reclamaciones e incidencias; y no de los dependientes que nos quedamos perplejos cuando alguien entra con su factura en mano o terminal averiado, te lo estampa en el mostrador y te dice con una facilidad pasmosa que eres un Hijo de…. y un estafador. En fin que este no es el tema. Yo soy fan de Android a muerte, pero hay que ser profesional y no un carnicero de las comisiones sin sentimientos. Recuerdo cuando esta gente no podía vender Iphone ,por el tema de no trabajar con Movistar, la campaña de desprestigio que le hicieron al terminal a costa de engañar a la gente comparando otro terminales estilo LG KM900 con la maquinita de Apple. Ahora que soy consciente de la falta de stock de Iphone por parte de los operadores , como bien dice el redactor de esta entrada, The Phone House quiere esprimir los terminales Android con varias mentiras. Son unos oportunistas de cuidado!. Otra de las grandes precauciones que no se han comentado aquí que tenemos que tener con esta empresa y que me parece importante comentar, es la de la venta en exclusiva de S. Galaxy S con Yoigo. Ojo!!! Yoigo no tiene en portfolio este terminal y por lo tanto no te dará servicio postventa. En fin yo ya no se de que estoy hablando ya, asi que……ARRIBA LA ESTEBAN Y ANDROID!!
Buenas noches
En Telecor tampoco son santos y tampoco están informados de la mitad de las cosas que venden, son como el ThePhoneHouse de el Corte Inglés.
Hola, como sufridor de toda esta pandilla de vendedores (da igual quien o de que color), puedo decir bien alto que en una tienda de tph vendian la galaxy tab como un pc, que le puedes poner el programa de gestion que tengas en tu pc, sin mas. Decir tambien que en una distribuidora de yoigo colocan terminales liberados de otras compañias! Vaya tela!
A pesar de todo la competencia de TPH es increíble en nuestro país (y otros muchos).
Bueno a ver si dejamos lo ñoño a un lado y dejamos tanta paranoia, Ni que te estuvieran clavando un cuchillo o yo que se, ve afuera, conoce mujeres, embriagate, disfruta de la vida, deja de ser tan Geek que nadie mas se molesta por dicha «publicidad» salvo ñoños como estos que viven pegados a un Pc, a la gente de a pie ve a preguntarle que O.S usa su equipo a ver que te dicen…
@Jason Ramirez:
Me alegro de que entonces tú tengas la misma vida que estos Geeks que ni salen ni conocen mujeres ni se embriagan ya que aquí nos estás leyendo…. xDDDD
A ver tio, yo salgo por ahi, disfruto a tope de mi vida con mi pareja y salgo con mis amigos.
Pero de ahi a que me vacilen y me engañen hay un trecho. Ademas que pasa, que no puedo ser un poco geek y tener novia y cuadrilla?
Has soltado una sarta de idioteces…
Por esa regla de tres que nos engañen en todos los comercios… pero disfrutanfo de la vida
A mi TPH con esta actitud me parece que se van a hacer mucho daño a si mismos y lo malo que tambien le van a hacer daño a Android…
WTF!?!?!? Te quejas del articulo, llamas ñoño al autor y le dices que se busque pareja y viva la vida? Tio si mas vida no puede tener con los blogs y el curro…
Lo de las mujeres, pues no se que opinara su novia pero bueno… Y que conste que esta informacion la sabemos mi novia y yo solo siguiendo sus blogs y probando sus recetas!!!
Personalmente me molesta mucho que me traten como un retrasado y me quieran vender humo a precio de oro… Si tu prefieres eso eres libre, pero a mi no me regalan el dinero por ser Geek… con una vida claro.
«La gente de a pie» sabe perfectamente si tiene «el que venia en el telefono», «android» o «Iphone» y te hablo de mi madre, mi tia y mi novia…
No crees que quien deberia salir a conocer gente y saber sus opiniones eres tu???
Yo fui a pillarles una desire libre (antes de que cambiaran las pantallas) y entre que el vendedor se puso a mirar el catalogo, luego de pesadito con el seguro, al final me pire, me fui al corte-ingles y encima me salio mas barato el movil, ya que me aplico un verdadero precio para canarias (con el descuento del 11% de la diferencia entre iva-igic), al contrario que tph que dice que sus precios son para canarias pero en realidad muchos son iguales a la peninsula. Ah y para colmo el vendedor al llamar para el pedido va y me intento venderme una de las primeras unidades lcd sin bajarme nada del precio
no si ahora x gustarnos android no vamos a querer ninguna empresa y vamos a criticarlas todas.
y q conste q no me gusta nada las empresas privadas pero los algunos android-extremistas se les va la cabeza, sobre todo con la ‘libertad’: q es un movil señores, calmense
No es por nada… ¿el icono de mapas que hay no es el de iOs?
Sinceramente, yo ni pierdo el tiempo en mirar sus ofertas o estafas.
Los de phone house, sin ser verdaderamente fieles a al verdad, sobre todo con lo de las actualizaciones, tienen que vender el telefono a gente que no tiene ni idea, y lo hacen apartir de cosas que la gente ya conoce: antivirus, actualizaciones de sistema, mantenimiento…
Es mas facil explicar algo malo que ya han sufrido pero que entienden, que algo nuevo y que necesitan más que un folleto para explicar.
No os dejéis engañar, lo único que quiere este blog es que os vayáis todos a Pepe Phone, porque cobran comisiones. Por eso exageran aquí tanto. Los que os tan timando son ellos. Y por favor no seáis tontos y os dejéis influir por los comentarios de este blog!
Don´t feed the troll
A mi no me gusta the phone house porque he tenido una mala experiencía. Pero si es verdad que en este blog promocionan mucho the pepe phone. A mi tambien me parece que se esta exagerando porque no es para tanto. Se han visto cosas peores que este folleto. Aqui lo unico que cuenta es vender y tambien por parte del android libre!!!
Don´t feed the troll
Jason yo también tengo que salir a conocer mujeres? Es que el rollo bollo no me mola. A mí marido puede que la idea le mole, pero a mi no mucho… Era es la estupidez más grande que he leido en tiempo…
Respecto a tph… A mi me han llegado a decir, cuándo el x10 mini tenia 1.6, que venía con 3.0 y al comentar que había leido que estaba esperando la actualización de 2.1 me dijo que el que trabajaba ahí sabría mejor que yo que android traia el móvil… Una de dos o no tenia ni idea de que estaba vendiendo o queria vender si o si…
yo, que soy un experto en hojas de reclamación, sólo le ventajas a lo que cuentas. Me explico: si tu teléfono se estropea tienes 6 meses para cambiarlo. PERO si te prometen alguna característica que tu producto no tiene, en este caso, que tu telefono se actualizará de SO y no se actualiza, puedes reclamar que te han vendido una cosa que no es, así que al año y 11 meses puedes poner una hoja de reclamación, con tu hoja de publicidad que has guardado, demostrando que tu teléfono no tiene el último sistema operativo y… bueno, no sé qué reclamaría, ahora que lo pienso. Un teléfono equivlaente con el último SO, supongo.
¡saludos y caña a las empresas!
Negocio directo con la compañia que quiero hacer portabilidad y me dejo de intermediarios que lo unico que hacen es encarecer el producto y si pueden, timarte.
A mi no me gusta the phone house porque he tenido una mala experiencía. Pero si es verdad que en este blog promocionan mucho the pepe phone. A mi tambien me parece que se esta exagerando porque no es para tanto. Se han visto cosas peores que este folleto. Aqui lo unico que cuenta es vender y tambien por parte del android libre
A mi me hace gracia lo de «Me parece perfecto como apasionado de Android que se vendan androides, pero no como solución a una demanda no resulta de iPhones.»
TPH es una empresa, e igual que esta página web, intenta maximizar sus beneficios como sea. Si empiezan a vender ahora, pues deberías alegrarte, ya que llegaran los terminales con Android a más consumidores, y como a ti parece que lo único que te hace gracia es que no se vendan iPhone’s, pues tendrás que estar más contento…
Simplemente, espero dejar claro, que antes de escribir deberíais informaros de algún que otro punto de los que se dice antes de acudir a la libertad de expresión, por un lado razonable porque tienes razón en muchas cosas, pero por otras no tanto.
1- El folleto: si consideras que la información que ofrecen no es real y atenta contra los derechos del consumidor, deberías ir a consumo directamente. No critico aquí el exponer tu opinión sobre dicho folleto, haces bien en hacerlo, puesto que es una llamada de atención.
2- El famoso seguro: no es obligatorio los 18 meses, y te puedes dar de baja cuando quieras. Servicios que ofrecen: robo, rotura, etc. Que alegría si a los dos días de pillarte un smartphone se te cae al suelo.. total, como la linea te la comes 18 meses por obligacion con el operador, al operador le da igual que tengas el movil que tengas una vez la linea esté activa, no la das de baja porque se te ha caído el movil. Soporte tecnológico y solución de dudas: no todo el mundo que compra un smpartphone sabe de todo, ni te imaginas la cantidad de gente que lo compra por llevar el ultimo modelo de teléfono, solo por ir diciendo que lo tiene. Y luego no sabe ni hacer una llamada… triste, pero muy cierto. Por lo cual si creo que es un buen servicio (si se sabe dar bien, claro).
Estos seguros o servicios de valor añadido a la compra, no hace más que reportar un margen de beneficios mucho mayor que el propio aparato que se compra, por lo que a la empresa le compensa de manera inmensa, olvidando que lo que le da de comer es el operador móvil, que sin ellos, no tendría ese servicio, ni existirían, por lo cual estoy de acuerdo en que es una venta mala por parte del vendedor intentarte meter este servicio por los ojos. También, es práctica de las multinacionales, en que si no se vende por parte del vendedor, no es que no vaya a cobrar un plus de comision, sino que ni siquiera va a ver la comision del smarphone, con lo cual, es como si no hubiese vendido nada (personalmente, porque claro, la empresa sigue teniendo beneficios, no iba a ser menos), así que si al mes no ha llegado a su objetivo marcado previo de X seguros, no cobra, y se lo acaba malvendiendo a la gente que no se entera ni de lo que está comprando.
3- Virus: he leído en esta página varias veces que Android no tiene virus… sin menospreciar vuestra información, que mayoritariamente es interesante, según el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (http://cert.inteco.es/securityAdvice/Actualidad/Avisos_seguridad_tecnicos/vulnerabilidad_android_permite_robar_datos_sd_20110120), sí hay virus, y no necesariamente entran siempre a través del Market. Este último artículo es de hace escasas semanas. Además que se refiere al navegador que viene por defecto en Android… no todo es oro todo lo que reluce.
4- Si sabes de experiencias en las que consideras que te timan por hacer una portabilidad, recomiendo a tus fuentes que también denuncien en consumo, ya que luego no se hace, y por muchos artículos que se escriban, legalmente no valen para nada, y se seguirá haciendo. Luego al final, mucha gente acaba comprando en estas multinacionales, total, tarde más o menos la portabilidad, al final la gente tiene su movil, y acaba contento, y cuando se les hacen encuestas de satisfacción, dicen que sí, que tardaron, pero lo dicen con distinto humor (es que tienen el smarphone que llevan semanas esperando… y nunca es tarde si la dicha es buena…). 24 días? Bueno………. si haces una portabilidad en otro punto de venta que te garantiza el terminal, hazlo aunque tenga TPH un contrato firmado por tí, ya que una vez que esté hecha la portabilidad, por mucho que TPH intente lanzarla, no les va a dejar, puesto que el número ya no pertenece al operador donante indicado, y es más, es del operador que quieres ser y que ya es propietario del número. No hay manera de retener la portabilidad en los sistemas de los operadores. Pero bueno, así hay una experiencia más para poner a parir a esta cadena en una web…. eso tampoco es.
5- Para terminar… The Phone House no vende en sus tiendas Movistar, sí, es verdad, porque Movistar, salvo en contados puntos de venta, quiere exclusividad porque saben que en este tipo de tiendas no va a vender… pero claro, lo que no se sabe, es que The Phone House tiene otra cadena, que se llama Phone & Fun, que vende exclusivamente Movistar. Esto solo es nota informativa, curiosidad.
PD: Seguiré usando Android, no trabajo en The Phone House, pero creo que hay lagunas de información y que lo que informas se trata de un calentón por ver algo que no te gusta en una multinacional. Para criticar, hay que informarse primero. Pero seguro que mañana, si pasas por otro The Phone House, entrarás, y mirarás otro folleto… al menos, seguro que el seguro no lo vas a contatar ;).
«según el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (http://cert.inteco.es/securityAdvice/Actualidad/Avisos_seguridad_tecnicos/vulnerabilidad_android_permite_robar_datos_sd_20110120), sí hay virus»
Un exploit no es un virus.
Y un antivirus no te protege contra sploits y la mayoría de malware. Y eso en PC, de los que hay en Android mejor ni mirar.
Un antivirus no te protege contra exploits. Eso lo hacen las actualizaciones del software que sufre el exploit. Idem pasa con la mayoría del malware. Así que ¿para qué un antivirus?
Os cuento mi caso:
fui a una tienda TPH, solicite una portabilidad a Yoigo, para conseguir la Desire. todo PERFECTO. en 7 dias, tenia la desire en mis manos, y en 8, era ya de Yoigo. Por mi parte, ninguna queja.
Ahora os cuento el caso de mi novia.
Hicimos la portabilidad, a la vez, pero en TPH diferentes.Ella queria una Wildfire, que por catalogo costaba 50€, tambien de Yoigo. El primer dia, todo perfecto, la Wildfire se le quedaba en 30€, +40€ del plan removil (entrego dos moviles). Osea, que el precio se le quedaba en 0€ (en realidad -10€, pero no te los dan).
Bien, llega el dia de ir a recoger el movil, asi lo hace y me llama, enfadada, y me dice:
– La han dado el movil! (logicamente!)
– La han cobrado 100 y pico euros por el terminal (cuando en el catalogo,ponia que eran 50€)
– La habian encasquetado un seguro para el movil, por 3 meses (segun ellos, obligatorio)
Y mi novia, como no tiene ni idea de todo esto, pues lo acepto todo.
Al final, tuve que ir yo alli, y esperar una cola de media hora, y extremadamente educado, pero sin bajar para nada la voz (estaba la tienda llena), le pedi al dependiente que me explicara esa factura.
Me empezo a decir que el folleto estaba mal, que el seguro era obligatorio, etc etc etc. Evidentemente, yo no cedi para nada, y tras pasar alli, lo menos otra media hora discutiendo, se empezo a poner nervioso, porque ya le estaba pidiendo hsta hojas de reclamaciones, y como ya os he cometnado, la tienda estaba llena.
Al final, me devolvio todo el dinero (eso si, diciendome que me lo daba de su bolsillo!) que nos habia cobrado de mas!
Vaya cara mas dura que tenia el tio ese!
Asi que si, yo recomiendo ir a TPH si la diferencia entre portar con ellos o dirctamente con la compañia es bastante grande (con mi desire, la diferencia, era de 160 € (40% descuento+renove), eso si, controlando el tema.
Si la diferencia es pequeña, hacerla directamente con las compañias
La realidad es q, tal y como se ha dicho + arriba, el 90 y pico % de las personas q acuden a una tienda de móviles, sea cual sea el color, no tiene conocimientos de SO, especificaciones, etc… Solo saben q hay móviles con pantalla táctil parecidos al iphone y q puedes conectarte a internet. «Les da igual» q si se actualiza, q si tiene x mhz de procesador, etc… ya q no le van a sacar el jugo (si es táctil y pueden navegar x inet les da igual q sea un android o un «Corby»). Solo el % restante estamos metidos en este «maldito» mundillo de los smartphones (llegando a afectarnos en algunos casos) y nos miramos y remiramos todos los dispositivos del mercado, analizando de forma enfermiza sus características, seguimos todas las novedades ya sea de Europa, EEUU o Asia, etccc.. (ojo, q yo me incluyo! ;).
Entonces, ¿a que sector le interesa llegar a estas empresas? Al 90 y pico % . ¿Como? Haciendo ofertas «suculentas» y q suenen bien. Esta bien q incluyan servicios q a nosotros nos parecen sencillos xo al 90 y pico % les salva la papeleta de no saber como empezar. Ojo, lo q no esta bien es q engañen en sus promociones con afirmaciones falsas (otra cosa es q lo hagan por ignorancia, en ese caso «rectificar es d sabios», ademas d q este tipo d empresas deberian informarse antes, visitando EAL, x ejemplo ;).
Resumen, los consumidores tenemos q defender nuestros derechos, pero no tenemos q dejarnos llevar por la sangre «verde» q fluye por nuestras venas (y q conste q soy el primero q defiende y recomienda Android allá x donde voy).
Enhorabuena por el blog y por vuestro trabajo a esta gran comunidad (pero tranquis con los articulos de opinión «tan personales»).
Saludos, paz y amor para todos (Y VIVA #ANDROJD LEÑE!!!) ;)
Hola buenas
Entiendo tu enfado con la empresa. A todos nos molestan este tipo de practicas.
Os puedo dar alguna recomendacion dado que he trabajado en la venta de telefonos
– Cualquier documento que firmes, cualquier, te llevas una copia para casa en ese mismo momento. No al cabo de 7 dias o al cabo de 15 dias. Al momento! porque luego ya se sabe. te pueden retener una portabilidad perfectamente 1 mes.
En cualquier documento que firmas saldran tus datos, nombre, dni, direccion… y lo importante tu numero de telefono (si es portabilidad o numero nuevo si es alta), la tarifa que contratas (ojo porque aqui tienes las de ganar si luego te han aplicado otra tarifa ya sea por ejemplo a la hora de tramitar se equivoquen) y el numero IMEI (numero de serie del telefono, vendria ser el dni del telf.) esto es importante porque al realizar una portabilidad si no te ponen imei es porque el telefono no lo tienen en tienda, ahi queda un hueco, claro esta tu firmas un documento incompleto y el cual normalmente no tienes copia. De esta manera te tiene retenido el tiempo que quieran y te darán largas con excusas baratas.
De la copia que te lleves te aconsejo que te leas todas las condiciones que aparecen detras (Ladrillo de texto a letra 6p) en el cual indica que la portabilidad desde el dia de la contratacion no excederá de los 28 dias (Los dias no lo recuerdo bien pero por ahi anda) Asi que ve a la tienda y que no te toreen.
Un cliente mal informado es carne de cañon para gente (comerciales) sin escrupulos que le interesan mas sus comisiones por vender que por dar un buen servicio.
Saludos y si necesitais ayuda de alguna cosa que no sabeis darme un toque
Hola, la verdad que no tiene pies ni cabeza la mayoria de lo escrito en este articulo. Soy de los q sigue androide libre, pero ademas soy cliente de phone house hace años. si es cierto q tengan publicaciones en este folleto sobre android que no son del todo ciertas, todo lo demas del articulo parece sacado de un profundo cabreo xq a su familiar se le haya retrasado la portabilidad. Yo he tenido el caso de acercarme y preguntar y me han informado con detalles, me han dicho que version de android llevaba cada telefono y finalmente me he llevado un galaxy s con froyo ppr cierto. La portabilidad me avisaron q tardaria dos semanas xq nk tenian el telefono y entre q no tenia prisa y que es donde mas barato lo enckntre con yoigo… Pues acepte. Lo del seguro lo vi bien pues tiendo a romper mucho los moviles, y aunque los precios no son los publicados en este articulos, no son baratos. Ya eso es cosa de cada uno. Al final creo que la empresa se equivoca en algunas cosas, pero por lo menos en mi caso la experiencia siempre ha sido buena y quiza he tenido suerte pero la gente q me ha atendido me ha informado siempre muy bien.
De que a ti te hayan atendido bien no les libra a ellos de la culpa de pretender ver la cara de tontos a miles de clientes que aun no están en este mundo de los smartphones, noticias como estas son las que permiten estar mas despiertos a las personas desprevenidas pero bueno siempre habrán personas dispuestas a ensuciar algo bien echo, sigan adelante chicos del androidelibre y no hagan caso a comentarios sin sentido común como este.
Mi caso personal es el siguiente:
Fui a una tienda TPH de un centro comercial de Alicante, preguntando por unos accesorios para mi antiguo Omnia que habia regalado a mi novia, tras comprarme el Nexus One directamente de Vodafone. Como mi cuñado se habia enamorado de el pregunte por uno para regalarselo por su cumpleaños.
Despues de negarme que ese movil existiera, ofreciendome en cambio una Desire si no recuerdo mal, le dije que sabia perfectamente que existia y que se vendia. Despues de vacilarme sobre quien sabria mas de moviles con un «Hombre por favor que yo trabajo en esto…» no tuve mas remedio que sacarle mi Nexus del bolsillo, con lo que sin ningun tipo de vacilacion el tipo rectifico diciendo que estaba claro que si que lo fabricaban, que como le decia Yo que no era asi… Pero que aun no estaba en España y que como se notaba que el mio era importado de Japon… ¿?¿?
Asi que puede que tu experiencia con TPH sea correcta pero te puedo asegurar que normalmente no es asi…
Joer que pedazo que incompetente, y mucho por ahí que si se enteran de la fiesta sin trabajo…
A mí me dijeron algo parecido cuando fui a preguntar por el Nexus One. Me fui a la tienda Vodafone de tres locales más allá, lo compré y a los 15 minutos volví con la bolsa de la tienda, le saqué la caja y le dije, ¿ves como existe? Y me fui.
(Los móviles que no tengo yo, no existen. TPH Stories).
Vaya rabieta de articulo, totalmente de acuerdo con el que no trabaja en tph.
Para mi gusto ataque desmesurado a Phone House en este articulo,ahora no me voy a poner a desglosar una por una las cosas en las que no estoy de acuerdo, pero en general no lo estoy. Reconozco que en Phone House como en todos los sitios hay muchos zoquetes, y tambien mucho listo que te quiere plantar la tarifa mas alta para llevarse mas comision, pero en general no es asi, solo hace falta ser un poco avispado, y los de aqui lo somos todos. Es una pequeña opinion pero lo dicho , en general no estoy para nada de acuerdo en todo lo que has expuesto aqui, es mas, yo leí el folleto el Martes, ayer, cuando fui a hacerme una portabilidad de Vodafone autonomo a Orange autonomo, me pille una DESIRE, y te puedo asegurar que me hicieron la portabilidad perfectamente, informandome de todo en todo momento, delante de mi cara, e incluso me llego el mensaje de la portabilidad estando alli, sali encantadisimo, y ahora paso de una HTC MAGIC a un DESIRE y se de que va estoy de Android. Nadie quiso pegarmela ni mucho menos, trato superamable. Si quereis mas referencias hablo del Phonehouse del C.Comercial Gran Via en Alicante.
Un saludo, y lo dicho, para mi gusto os habeis o te has rallao un poco con el articulo , noticia, en cuestion.
Aqui la prueba de que estuve ayer allí y habia cogido un folleto en cuestion
Javi, me alegro que encontraras a ese comercial de TPH, pero nunca vayas al del Puerta de Alicante porque me llegaron a decir que el Nexus que tenia en la mano no existia…
Y en el Carrefour de San Juan no son tan idiotas pero alguna no sabe distinguir maquetas de moviles de verdad…
Perdon aqui la foto
https://dl.dropbox.com/u/6826226/IMG_20110210_011646.jpg
Por cierto respecto al volcado de agenda gratuito a mi amigo que fue el dia antes que yo a retirar un DESIRE Z, el venia de un NOKIA, y no tenia ni papa de Android, le hicieron un volcado de sus numeros de la tarjeta sim de vodafone a la tarjeta sim de Orange y de ahi con el telefono se los pasaron de la Sim al terminar HTC, y el chaval superagradecido con el servicio. Un 10 para ellos.
¿¿Que no hay antivirus para Android?? Me temo que te fallan tus fuentes de Google reader, si es que lo usas :P
http://www.avg.com/us-en/antivirus-for-android
El artículo no dice que no haya antivirus (de hecho indica que hay «a patadas» en el market), lo que afirma es que no hay virus para Android.
cito textualmente :
«La 2º cosa que ofrecen es un Antivirus GRATIS para Android……¿Disculpe? Android no necesita antivirus, porque no los hay […]»
Ahí dice claramente que lo que no hay son antivirus.
Lo primero es saber leer, pues no pone que no haya antivirus, si no virus. Si cortas las frases por donde te apetece…
Respecto del artículo, cada cual tendrá su experiencia. Mucha de la información que se indica es correcta, el folleto es una boñiga de vaca, la formación de la mayoría del personal deja mucho que desear, y muchísimas veces están sin stock.
Mi experiencia: depende del comercial/dependiente que te atienda.
Un saludo.
La cosa es que los «virus» que existen para Android, no son exactamente «virus» sino «MALWARE», osea software que envia sms por ti, o hace llamadas, etc…
«¿Disculpe? Android no necesita antivirus, porque no los hay»
se entiende perfectamente que lo que quiere decir es que no hay VIRUS para android no que no haya antivirus para android.
Ups, no leí entero el post, perdona :P
fail
Epic fail
Totalmente de acuerdo con este artículo. Plena ignorancia se tiene acerca de android en phone house y sus prácticas comerciales lejos de ayudarlos están empañando un gran producto que muy fácilmente puede producir altos rendimientos económicos dada así calidad, prestaciones y facilidad de uso entre muchas otras características. Esperemos tomen las acciones adecuadas para incluso destacarlos sobre los iphone de apple, los cuales sin claramente inferiores.
Es la leche de verdad todo y cada palabra….. Parece mentira …….
Estoy de acuerdo con el articulo en todos lados es igual aca en argentina pasa lo mismo para venderte un equipo cualquiera sea la marca son muy amables después cuando necesitas de la garantía te tienen a las las vueltas
A mi aca en la sucursal oficial de personal de lomas de zamora, mientras esperaba a que me atiendan me puse a toquetear el iphone 4, el que atendia no va y me dice «Ese telefono es el iphone 4g, lo que significa que tiene picos de bajada de banda ancha de 80mb/s, y es totalmente cierto, yo mismo lo comprobe» y yo me le quede mirando con cara de «me estas tomando el pelo no?»…. pero bueno, este supuesto especialista en smartphones, a muchos habra engañado asi…
Pues a mi me llaman de vez en cuando desde The Phone House haciéndose pasar por Vodafone (Dicen llamar del departamento de Vodafone de the phone house, señalando fuertemente lo de Vodafone) y me indican que mis puntos están a punto de caducar y que tengo que camjearlos o me los quitan. Esto por supuesto es mentira, porque mis puntos no tienen ni un año de antiguedad… Al indicarselo me dicen que no, que caducan con tener 6 meses y que si no los canjeo (con ellos, por supuesto) me los quitan. Les digo que no me interesa y evidentemente NO me quitan ningún punto. Eso sí, vuelven a llamarme la semana siguiente.. y así hasta la última llamada (la quinta) en la que me puse un poco borde y parece que por fin me han dejado de llamar…
En fin, que tenía a la empresa TPH como profesionales pero después de esto me parece que lo único que quieren es engañar y sacar dinero así que a mi no me vuelven a ver como cliente…
Saludos.
Pues a mi me parece que el folleto es para denunciarles por publicidad engañosa! en el tema de la potabilidad, tengo mi experiencia (por medio de tienda) todo perfecto y la de mi padre (por internet) que fue horrible. Le retuvieron el pedido (tras haberlo pagado) mas de los 20 días máximo que pone en el contrato y ademas por esta retención no hubiera podido acogerse a la promoción del Galaxy (así se lo dijeron al de 5 llamadas y todas con muy malas maneras)si no la hubieran ampliado.
«Osea te vacilan, te timan y encima se te ponen bordes» palabras de mi padre.
Así que por mi experiencia, en The Phone House por Internet, nada de nada. Y el folleto fijo que lo han hecho los que se encargan de la pagina web!!jaja
Cómo se nota que han pasado por aquí todos los comerciales de «phone house» que están flipadísimos leyendo blogs de divulgación y haciéndose pajas con que a ellos, que no tienen preparación ninguna (la ESO y para de contar) la tecnología les paga las letras del coche.
Yo quiero invitar a una ronda a salud del criado alegre y del ladrón manso, del charlatán a comisión y del delincuente de franquicia… ese ejército de mal nacidos que hoy sirven para encasquetarlo que no interesacon un beneficio abusivo. Abusan de todos, de mamá y papá, del abuelo y la abuela, del palomo que entra con dinero en la cartera y de la estudiante de medicina que confía en el capitalismo. Todos pueden ser robados en el sistema piramidal de comisiones a cambio de delito e inmoralidades. Salud! Salud y Libertad! Nos reiremos los últimos marionetas a pilas, todo lo que hacéis se volverá contra vosotros Salute !
No puedo estar más de acuerdo.
Aquí lo único que sabéis todos es generalizar. Yo soy comercial de Phone House y tengo bastante más que la ESO, de hecho tengo selectividad con nota y estoy acabando una Licenciatura, para tu información.
Tengo bastante más moral que el 90% del resto de comerciales y directivos (que por otro lado solo saben presionar para que vendas tarifas de datos y para que cueles seguros y no saben nada de tecnología), de hecho si te atiendo yo, SÍ te venderé un smartphone sin tarifa de datos, cosa que no hace el 90% del resto de la plantilla por presiones y falta de conocimientos.
PD: deja de leer Bakunin y baja a la tierra, España es el país de la picaresca.
¿A que no sabéis quien NO se va a publicitar nunca en esta web? ; )
TU DICES:
Android no necesita antivirus, porque no los hay (hay troyanos y malware que llegan por vias ajenas al android market en el 99,9% de los casos y si es así, esas aplicaciones apenas duran unas horas)
Pues dejame aclararte que troyano y malware (depende que malware) SON virus. Troyano, malware, gusano, etc etc son SUB-CATEGORIAS de virus. es como si dijiera «tu utilizas vestimenta» no esta mal dicho, pero tampoco mal dicho si dijo «tu utilizas remera, pantalones y zapatillas» estamos hablando de la vestimenta, pero especificando mas y mas.
por eso el tener el ego inflado y decir que no existen virus para un sistema operativo basado en unix o un nuclio linux, me parece un dolor cada vez que me toca leerlo, por todos lados.
tratad de informalos un poco mas antes de escribir y seguir «conocimiento / dichos populares» para no terminar como la guia ;-)
salu2
cuidado! no quiero que entiendan que mi intencion es afirmar que android esta plagado de virus! vamos! es android no windows!
lo unico que quiero hacer incapie del «nunca digas nunca» ya que todo sistema, es vulnerable a algo. nada es 100% seguro. ez todo ;)
agh aprende a escribir!
Un virus que al instalarlo le tienes que dar TU permisos para que haga el mal, no es un virus, el usuario es el culpable.
Un saludo.
@unoquepasa:
3 errores y 4 acentos… bueno.. creo que desate un apocalípsi en el area de escritura universal.
@Jon
Lee un poco la definición:
Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora sin el permiso, o el conocimiento del usuario.[blablabla]El funcionamiento de un virus informático es conceptualmente simple. Se ejecuta un programa que está infectado, en la mayoría de las ocasiones, por desconocimiento del usuario[blablabla continua]
referencia: wikipedia ( http://es.wikipedia.org/wiki/Virus_informatico ) (y otros lugares tambien)
Un virus se puede instalar solo (si la seguridad es mala), o puede venir capado en otra cosa (si el usuario no sabe y utiliza «algo» que infectara el sistema)
Eso no quita que los de The Phone House estén intentando timar a la gente vendiendoles un antivirus cuando lo puedes conseguir gratos en el Market…
Gratis, perdón.
exacto! intentan vender un antivirus, esta mal? claro que no. Será bueno? no lo se. Hay alternativas? por supuesto!. Android es el unico «linux» que tiene antivirus? No, obvio que no, para los «linux» de escritorio tambien vienen antivirus. Es indispensable como en Windows? No, por supuesto que no. Que intenten hacer creer a las personas que necesitan un antivirus para su android porque les puede pasar lo mismo que con equipos de mesa como windows esta mal? pues dejame decirte que conozco estafas mas simples, tontas y que pagas sin darte cuenta, pero ese es otro tema. todo radica, por educar bien a las personas. mantenerlas bien informada.
Yo trabajo en esta empresa no timo nadie a mi me gustaría ver mas de uno trabajar bajo la presión con la que nosotros trabajamos, es muy fácil insultar sin tener ni idea. Aguantamos de todo damos explicaciones a las auditoras de todo hablar sin saber es muy fácil. Luego están nuestros queridos clientes siempre están con la palabra mágica regalame algo vamos a ver si os entarais de una puta vez cada vez que regalo algo lo pago yo de mi nomina. Esta empresa no regala nada. Ya visto algunas compañeras llorar por culpa de algún hijo de puta. Yo no soy ninguna estafadoraaa
No me canso de decir que pagaria lo que hiciera falta para que todas las personas que hablan trabajaran solo un dia como nosotros, solo uno.
Por desgracia es muy facil hablar y generalizar sin tener ni idea de lo que se esta diciendo. Gente incompetente y trabajadores irresponsables hay en todas las empresas de este pais. OBJETIVOS hay en todas, y cada vez mas porque es lo que hemos votado y es al punto que hemos llegado.
Independientemente de todo esto:
HAY MILLONES DE TIENDAS DE TELECOMUNICACIONES, MILLONES, Y DE MOMENTO ESTAMOS EN UN PAIS LIBRE, AL MENOS EN ESTE ASPECTO, ASI QUE SEÑORES, ADELANTE. A MI SI EN ALGUN SITIO NO ME TRATAN BIEN, NO VUELVO, NI VOY LLORANDO POR LAS ESQUINAS.
The Phone House? Nunca mais! A mi madre cuando hizo la portabilidad a Yoigo le colaron entre las tropecientasmil hojas para que firmase la del contrato del seguro que específicamente dijimos que no queríamos. Pero no salieron ganando porque nunca más nos acercaremos por allí ni se lo aconsejaré a nadie.
Lo siento, pero conociendo a personas del Departamento de Reclamaciones y de Calidad de 2 operadores de móviles te puedo decir que tienen cada practica con el cliente que da miedo.
Mi caso es que buscando dos Xperia X10 mini pro (lo necesito por tema de tamaño y teclado) me tope con una de estas tiendas, normalmente llego haciendome el tonto a todos sitios y cuando me dicen que solo tienen dos en stock (libres) y veo que uno tiene una caja y el otro tiene otro tipo de caja les pregunto y me dicen que es porque de vez en cuando cambian el diseño de las cajas (ya imagine que uno seria con la 1.6 y el otro con la 2.1, pero ellos que trabajan con ello a diario no lo saben), luego pregunto que version de Android tienen y me dice que no sabe, le pregunta a su compañero y me dice que la ultima y que sino enchufo el movil al ordenador y se actualiza solo, si fuese un ignorante diria «que bien!! voy a enchufarlo en el ordenador y tendre la 3.0 o incluso la 4.0 Ice Cream!!»
Como me estaba poniendo malo de tanta ignorancia y yo solo queria llevarme los dos moviles, les pregunte el total y les pague porque me parecia muy fuerte que una tienda especializada en telefonia no tuviese ni idea de lo que estan vendiendo.
Por cierto, me intentaron vender su seguro y cuando le dije que no lo queria (porque lo que ofrecen ya lo tengo sin contratarlo) pusieron malas caras porque ya no se llevaban su comision por hacer el seguro.
Cuando encendí los telefonos, efectivamente uno tenia la 1.6 y el otro la 2.1, que yo sepa ninguna de las dos son las ultimas, menos mal que sabia a lo que iba y sabia lo que me iba a encontrar, sino es para denunciarles, por lo menos me rei y me lo pase bien un rato a costa de ellos….
Quiero que quede claro que no me meto con todas las tiendas porque las tiendas en este caso es lo de menos, el «timo» o «engaño» era por parte de los empleados concretos de esa tienda, desconozco si en otra tienda tienen mas conocimientos.
P.D.: Muy bueno el articulo.
Publicidad engañosa, una práctica habitual en este mundillo y que, sin embargo, es delito si les quieres buscar las cosquillas. Claro, que nunca lo hacemos…
exacto, deberíamos denunciar más este tipo de cosas y no patalear en los foros como solemos hacer, así aprenderían.
La verdad es que Phone House son una pandilla de idiotas, a mi una mujer que me atendió en la tienda me mandó a la mierda, solo porque le decía que lo me estaba diciendo o vendiendo no era así que se equivocaba (Phone House del Festival Park de Mallorca [NO COMPRAR AHI]) … Eso es como los supuestos «técnicos» de PC CITY yo siendo técnico informático y de telecomunicaciones a veces me dedico a entrar y hacerme el tonto y colegas…… LO FLIPO en 3D!!!
TPH siempre ha sido así, nada nuevo bajo el sol. A ver si la gente se entera ya de como es esta gente. Buen artículo, aunque las personas no solemos escarmentar en cabeza ajena.
Crítica constructiva: antes de publicar un artículo revisad la ortografía y gramática correctamente porque hay frases que son muy muy difíciles de leer de lo mal que están construidas. Lo dicho, constructivo ;)
¡Saludos!
Creo que estáis haciendo mal en cargar las tintas contra TPH.
El folleto de TPH no tiene más incoherencias que cualquier folleto del Alcampo. En cuanto a la gente que te atiende, pues como todo, depende de quién te toque.
Y en todos lados cuecen habas, no os voy a contar historias de terror sobre vuestros patrocinadores. Haced la prueba a buscar en Google:
The phone house problemas: 164.000 resultados
Pepephone problemas: 308.000 resultados
No se que tiene en todo esto que ver Pepephone… pero bueno. Pero si quieres otro resultado.
The Phone House estafa: 83000 resultados
Pepephone estafa: 13000
Pero estos resultados de búsquedas no valen de nada: El Androide LIbre estafa: 94.000 resultados.
Digo Pepephone como puedo decir cualquier otra, simplemente porque los de Pepe son vuestros patrocinadores y como decís «este blog… que es libre, no patrocinado ni comercial ni esclavo de nada»…
Yo utilizo las búsquedas de google para hacerme una idea de lo relacionados que están dos términos, no es nada científico. A mi me salen:
«pepephone» estafa: 21.700
«the phone house» estafa: 9.330
Pero bueno, que les den a las operadoras, distribuidores de telecomunicaciones y demás fauna, todas tienen problemas, es imposible defender ninguna y muy fácil atacar a cualquiera.
No pongas The Phone House porque la gente no suele escribir el «The»:
«phone house” estafa: 218.000 resultados.
Alberto, si digo que no es un blog patrocinado es por algo no crees? Pepephone no nos patrocina en absoluto, ni Simyo ni Vodafone ni ninguna otra publicidad que tengamos en el blog, eso significa que podemos quitar o poner la publi cuando queramos, que podemos hablar bien o mal de ellos cuando queramos y que no paga por el contenido de este blog. No es lo mismo patrocinar que tener publicidad para costear los gastos. Que tengamos con ellos tarifas especiales con ellos solo atiende a una propuesta interesante que les ofrecimos para los usuarios de android, al igual que se las hacemos a TODO el mundo. Este mismo artículo es una advertencia agresiva a Phone House
«the phone house» estafa: 216.000 en Google al día de hoy
Si buscas:
Phone House problemas: 250.000 resultados.
Y como dice Paolo, si buscas «estafa» pues la cosa se pone interesante.
Paolo tiene toda la razón, en The Phone House no son más que unos estafadores y unos incompetentes, y lo digo con la boca bien llena ya que hace algo más de 3 años fui víctima de sus estafas y tuve una enrevesada historia con ellos por la compra de un LG KE950 Pink Shine Edition, y desde la cual JAMÁS he vuelto a pisar sus tiendas.
Vamos, que lo de poner en nómina a retrasados e inútiles no les va a desgravar en Hacienda, así que no tengo ni idea de por qué lo siguen haciendo…
– Publicidad engañosa.
– Retención de los clientes sin tener stock.
– Manipulación de los clientes.
– Indocumentación técnica y desconocimiento de lo que se vende.
A todo ésto añádele que los de las tiendas te manipulan para venderte lo que a ellos les dá primas, y tendéis el cóctel Phone House. Comprobado con el Galaxy S, por ejemplo, no les interesaba venderlo con otra tarifa que no fuera la del 8, y si no pedías ésta te decían que no tenían stock. En cambio iba un amigo a los 5 minutos pidiendo la del 8 y sí que tenían.
O por ejemplo, probad a pedir un clon de tarjeta, os dirán que no tienen, pero tienen un taco detrás. En ese momento podéis hacer una reclamación, ya veréis como las encuentran sospechosamente…
Si no tienen un móvil decidles que os lo pidan por «Instant» (el programa de pedidos que usan), ya veréis como en seguida se dan cuenta de que quizás sabes de lo que hablas, y no te timan. Un par de amiguetes trabajan dentro, y aunque alguno como ellos es honesto, la mayoría no lo son. Y los folletos ya demuestran de qué palo va la compañía.
Yo trabajo en TPH y creeme, gano la misma comision si te llevas un Galaxy S con la del 8, la del 0 o la del 6.
Y las tarjetas de Vodafone no son las mismas si son para porta, alta o duplicado. Si no le preguntas a tus amigos.
Un saludo
Creo que los que utilizamos este sistema operativo, deberíamos estar contentos de que una gran superficie o cadena haga un esfuerzo en popularizar ANDROID y publicitarlo todo lo que se pueda para darlo a conocer al gran público tanto o más que el puñetero Iphone de los cojo…, que sale hasta en los telediarios. Y me da igual si meten la pata hasta el fondo, se equivocan, o no saben lo que venden. El resultado es que habrá más gente con Android, más terminales, y por tanto, más soporte desarrollo….Ya aprenderán a base de reclamaciones si las hay por ese folleto, que lo dudo MUCHISIMO. Por cierto, ninguna otra cadena sabe más o menos de Android, realmente ninguna tiene n.p.i.; y es de valorar que phonehouse se haya metido tan fuerte en apostar por Android sin tener que hacerlo.
El resto, son rabietas y pajas mentales de tertulia de bar.
En parte tienes razón, aunque los analfabetos no tengan ni puta idea de lo que venden, si eso consigue que los aún más analfabetos compren, nosotros podremos ganarnos el pan.
Pero eso no quita que podamos decir que los primeros son unos analfabetos y que además obran de mala fe.
En conclusión, son unos analfabetos, unos inútiles, unos ignorantes (por la mayor parte de las veces no tener ni idea de lo que están vendiendo) y encima, malas personas.
Teneis razon, solemos desayunar niños en TPH.
No generalizes qur esta muy feo, es como si yo dijera que todos los que leen el blog son unos gordos frikis que se la pelan con un androide verde…
Hola a todos,
el otro día fuí a cerrar un contrato para cambiarme de compañia y tarifa de móvil. De Movistar a Vodafone, con un HTC Desire de por medio. El tiempo que han necesitado en hacer la portabilidad ronda los 15 días.
Si te documentas, por ley, los distribuidores tienen hasta 30 días para entregar las portabilidades. Tu sólo llegas y firmas, pero eso tiene un trámite muy largo después: que la página del operador de turno funcione, que el IMEI no esté pillado en la página del operador, QUE EL CLIENTE NO TENGA PELLAS Y NOS DENIEGUEN LA LÍNEA…porque SÍ, a mi me me han llegado a solicitar líneas trayéndome como justificante de cuenta bancaria un AVISO POR IMPAGO
LO QUE NOS INTERESA A LOS QUE TRABAJAMOS ALLÍ ES QUE TE LLEVES TU TELEFONITO CUANTO ANTES, QUE AGUANTAR A LA GENTE ES UN SUPLICIO Y MÁS CUANDO EL 80% SON NIÑATILLOS QUE HAN LEÍDO 2 COSAS EN INTERNET Y SE CREEN QUE SABEN MÁS QUE TÚ.
con esto lo que te quiero decir esque hay jetas a los dos lados del mostrador y que os dejéis de insultos y generalizaciones, porque más de uno de los que está insultando por aquí no tendría los santos huev*s de decirme a la cara lo que escribe por aquí y aunque tuviera el valor le sacaría a h*stias de la tienda y no sería el primero,ok?
y que conste que estoy muy quemado de esta mierda de empresa y no la defiendo para nada.
exactamente…..
por una opinion personal estas lleno de bilis seria mejor que fueras mas objetivo.
Se vende android porque es asi y no por falta de iphones. la gente en si se da cuenta que hay alternativas tan validas como el iphone. De todos nodos no se vende android por afan de promocionarlo, ni android ni otro produnto, es oferta y demanda. Verifica la informacion contrastala antes de meter la pata de semejante manera. Por que has faltado a la veracidad de la informacio
Lo de la primera página tiene un pase. Es publicidad (engañosa) al fin y al cabo, viven de eso. Pero ese seguro de 6€ y tal me parece una estafa en toda regla. Se les debía caer la cara de vergüenza, y yo que antes solía comprar a través de ellos… :S
@Paolo AC
Incompetentes hay en todo tipo de comercio, aunque bien es sabido que abundan prolíficamente en todo negocio que huela a telecomunicaciones o tecnología.
De tu artículo, del que reconozco el tiempo, ganas y esfuerzo que le has puesto y que respeto totalmente (como el de cualquier redactor de cualquier página o blog), sólo salvo la queja por el folleto. Las verdades a medias son el pan de cada día en lo que a prácticas de márquetin se refiere y más todavía en la estructura matriz-franquicia que tanto se ha extendido por todos los sectores. Hace mucho que la profesión de vendedor, comercial o similar se extinguió totalmente. Ahora son dependientes zombies cuya única tarea es colar la oferta de turno al pringao o pringá de turno. Creo que tú y yo y muchos de los que leemos y nos informamos en los «mentideros» sobre Android conocemos sobradamente esta situación.
Tomando lo anterior como base no comparto tu ataque por las típicas molestias y perjuicios que suele sufrir cualquiera que intente una portabilidad. No sé cómo hicísteis la gestión, pero yo normalmente siempre sigo la misma rutina: comprobar en la web si tienen stock en tienda, llamar a la tienda para confirmar dicha información, al llegar a la tienda que me enseñen el terminal «de verdad» y no una maqueta y que mi documentación y terminal vayan juntos o «cogidos con una goma» como suelen hacerlo. A partir de ahí ya todo es cuestión de trámites administrativos entre operadoras. Tú tienes tu terminal ya reservado, sabes lo que tiene y lo que no (tienes la caja delante para curiosear) y no tienes por qué sufrir retrasos.
Vamos ahora a echar un vistazo a la acera de enfrente: Movistar. Siguiendo el procedimiento anterior, inicio una portabilidad a Yoigo por un Samsung Galaxy S después de 11 años con la gran M. Antes de eso ya los puse sobre aviso una semana antes pero hicieron como que no iba con ellos y pasaron de mi. Evidentemente, al formalizarse la solicitud de portabilidad corrieron a ponerse en contacto conmigo con una amabilidad y profesionalidad que no había visto en 11 años de relación comercial.
La chica me ofreció la «tarifa del 8» de Movistar (8cent/min/mensaje 24/todos), un Samsung Galaxy S de 16 Gb a 0€, permanencia de 18 meses y un año al 50% en la tarifa de internet (15€/mes/200Mb). Una semana antes el mismo terminal con mis puntos y «el regalo estándar» me salía por 170€. Acepto la contraoferta y, retengo en la memoria una frase «entre el mensaje de cancelación de la portabilidad y el que incluya el código de canje llame al 22xxxx para confirmar las condiciones de la oferta». Suena chungo, ¿a que sí?. Aun así confiaba en que todo estuviera correcto.
Cuando me llega el mensaje, llamo y la operadora que me atiende me cambia toda la oferta. Empezando con perlas como «el Samsung Galaxy S de 16 Gb no se fabrica para España» (luego miré y resulta que lo tiene Vodafone en exclusiva), «la permanencia es de 24 meses» y para rematar «la reducción del 50% sólo puede ser durante 6 meses». Todo esto con una prepotencia desmesurada y haciéndote parecer un mentiroso y un aprovechado.
Espero 20 min y vuelvo a llamar, me atiende un chaval bastante amable que me comenta que de lo que me dijo la segunda, lo único verdadero era la permanencia de 24 meses y que el Galaxy de 16Gb no lo tiene Movistar.
Visto el resultado, 3 operadores con 3 ofertas diferentes para el mismo cliente y que siempre se va reduciendo conforme pasan los días o se «aseguran» no perder al cliente, tomo la decisión que creo más acertada y cancelo la contraoferta. Llamo al PhoneHouse en el que inicié las gestiones y me comentan que como no he firmado nada con Movistar pueden reutilizar mi documentación y evitarme el desplazamiento.
Así que al final tardaré más en tener mi Galaxy S (mi novia que ya hizo lo mismo lleva un tiempo poniéndome los dientes largos) con Yoigo, con sus 500Mb+reducción al superarlos, con 2.2 Froyo y ninguna personalización del operador salvo la pantalla de encendido (a saber cuántas toneladas de basura le meten Movistar, Vodafone y Orange a un terminal como el Galaxy S).
Por lo que, Paolo, las misma perversa desatención al cliente se ofrece en todos los lugares. No se salvan ni las tiendas franquicia de las propias compañías, ni de terceros ni de sitios de presunta calidad como «el Corte Inglés». Como dice el refranero, «en todas partes cuecen habas» y respecto a portabilidades e información tecnológica al cliente la única diferencia es que unas veces te pondrán habas más gordas y otras menos gordas, pero harán todo lo posible para que te las comas. Yo hubiera empezado con the Phone House como ejemplo y hubiera tirado contra todo bicho que se moviera, pero eso en vez de una entrada del blog, hubiera dado para estar hablando de ello una semana entera.
Un saludo y paciencia con la que te ha tocado ;)
Ni siquiera está bien escrito. Bastante lejos de la calidad de otros posts de elandroidelibre.
Te has colado… Es desproporcionado. Creo que deberías rectificar.
Pues que quieres que te diga, yo me he pillado un Galaxy S en un plis plas, me he ahorrado un pico, me han dado 20 pavos por mi viejo móvil, y además de discutir todos los temas de la portabilidad se han encargado ellos, teniendo que llamar más de 3 veces a atención al cliente de Yoigo que son unos inútiles y no son ni capaces de cambiar un nº de pasaporte por un NIE.
Por mi parte supercontento con TPH!
Lo que hay que hacer es leerse siempre bien los folletos, que son comerciales joder, siempre van a intentar venderte la moto.
Lo único que tengo que decir es que no todos los vendedores de PhoneHouse somos unos chorizos ignorantes. Abrá quien haga mal su trabajo y quien lo haga bien. Por lo menos en mi tienda no timamos a nadie y somos de las que explicamos TODO cosa que a veces nos hace perder clientes, pero mejor eso que vender una mentira.
Hola Paolo,
Hola a todos,
Os queremos pedir disculpas por nuestra errata sobre las actualizaciones de Android y agradeceros vuestra apreciación de la que tomamos nota para que no nos vuelva a ocurrir en el futuro.
El resto del artículo lo consideramos una opinión personal que también nos enseña a mejorar y como tal la respetamos. Por eso te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para comentar distintos puntos de vista sobre nuestra pasión común por la tecnología.
Un saludo.
The Phone House.
Hola. Se agradece que comentéis, estéis dispuestos a aprender a mejorar y a participar de esto, no lo dudaba y desde que escribí el artículo lo sabía, por eso está escrita esa apelación final. El mundo de la telefonía tiene para rato, a si que este no será el último artículo que escribamos sobre vosotros u otros, por lo que todo lo expuesto aquí es susceptible de cambio si se mejora y rectifica, como nosotros mismos, expuestos constantemente a críticas y alabanzas.
Mi mail ya se lo he dado al CM de TPH por Twitter cuando se han puesto en contacto con nosotros.
Un saludo
@TPH, eso es un claro: «dame pan y llámame can».
Lo que yo no entiendo es ¿Por que tiene que vender moviles una empresa que no sea una operadora? Almenos que sean moviles libres,
no se puede decir que se actualizara el movil porque esto depende de las operadoras porque si un movil se queda obsoleto en carazteristicas como memoria RAM, tipo de pantalla, calidad de esta… no creo que lo actualicen a Android 2.3 porque no lo venden, y si no lo venden el fabricante no sacara una version nueva para ese movil, sacara uno nuevo.
Asi te hacen creer que siempre tendras lo mejor.
A mi me vendieron un telefono como nuevo un alta en contrato, y resulta que el telefono ya estuvo reparado meses antes, me lo confirmo la chica de nokia care la del stand, en fin que me timaron claramente, me vendieron un telefono reparado como nuevo. Yo pago nuevo con mi permanencia y ellos me dan algo de segundamano reparado.
Ole y chapó por esta gente. No quiero saber nada de este tipo de gente, en pc city hacen cosas parecidas, te venden como solucion informatica un paquete con open office y cosas asi, se aprovechan del trabajo de otros y el desconocimiento de la gente.
Lo de Phone House imagina que será, como todo, una franquicia, y no se puede generalizar. Si que es verdad que abusan de la ignorancia de mucha gente, y que el que está para vender en muchos casos no tiene ni idea, y repite como un loro una serie determinada de latiguillos.
Pero se curan en salud, al menos el caso que yo conozco, intentaron timar a un conocido con un notebook, pero en el momento les planté cara, rápidamente llamaron al técnico, que estaba en la trastienda, y me arreglaron el problema rápidamente. Más les valía.
No trabajo en tph, es más, trabajo en la competencia, pero cometéis todos dos errores, uno, confundir las operadoras con los distribuidores, y otro, los distribuidores con los comerciales. Si, por poner un ejemplo, movistar te tima con la factura u ofrece un panfleto de mierda la culpa no es del establecimiento, y mucho menos del comercial. Si tu jefe para pagarte un sueldo decente te obliga a hacer x seguros, la culpa no es del comercial, y que el de la tienda de al lado sea un inútil, no significa qué todos los comerciales de la compañía lo sean. De hecho seguro que a alguno de los que están por aquí les he vendido el móvil y les he dado vuestra dirección para que se familiaricen con android y le saquen el máximo partido. Sin embargo todos los dias vienen de otras tiendas o plataformas mal asesorados o directamente timados
primero, para los más maliciosos, soy de los que no se casa con nadie NUNCA, ni soy trabajador de nada relacionado con la telefonia.
Mi caso: Casi 8 años con VODAFONE y todos mas de 8 moviles en el transcurso comprados todos a THE PHONE HOUSE, (más que nada pq lo tengo debajo de casa) y nunca una queja de ninguno de los dos.
Me gustó el galaxy s y viendo que: con puntos de Vodafone salia muy caro, y que por mucho que lo publiciten los de vodafone llevan 2 meses que yo sepa sin stock del susodicho, como hemos hecho muchos me he pasado a Yoigo.
Tardaron una semana en darme la portabilidad. (normal). El telefono lo tuve reservado en TPH desde el primer dia. Me pasaron ellos mismos los numeros de telefono a la tarjeta de Yoigo. Total, sin problema alguno.
Con la tarifa del 6 y mi omnia total 9 euros.
De todo esto hace 6 días en Palencia. Por lo tanto, sin queja alguna.
Saludos
Hola.
Yo trabajo de TPH y tengo distintos puntos de vista.
Tengo un Android y estoy encantado con el. Una HTC Hero para mas detalles.
Estoy de acuerdo en que el dichoso folleto es bastante mas publicitario que aclaratorio.
El problema de los vendedores que os han timado es que no tienen muchas veces la formacion necesaria para vender este tipo de productos.
Al que le han dicho que el seguro es obligatorio, ES TOTALMENTE FALSO, si te le han intentado colar, DENUCIALO.
En todos los folletos pone en un monton de sitios «desde». Esa es la mala costumbre que tenemos de no leer toda la letra pequeña, como en los anuncios de la tele, etc.
La persona que va a comprar un movil, lo que quiere es que tenga de todo y que le cueste 0 euros y creo que ninguna empresa regale nada.
Desde aqui invito a esas personas que han dado con el inepto de turno, que no se callen, que vayan a la tienda y exijan lo que de verdad quieren, pero que lo hagan con calma, que de gritar no se saca nada, y lo digo por experiencia como comprador en otros sectores.
Yo no pongo a nadie una pistola en el pecho, y si alguien no quiere comprar en mi tienda, que no lo haga, pero que sepa y le aconsejo que siempre compre de modo presencial, es decir, en cualquier tienda donde se encuentre a gusto, ya que las ofertas por telefono y por internet no son del todo fiables, me refiero que si alguin viene a mi tienda y me dice, capullo me has engañado, por lo menos tiene una cara enfrente a la que decirselo.
Un saludo
Justamente mi pareja, lleva intentado hacer una portabilidad en TPH desde hace un mes, es de Orange y quería pasarse a Yoigo con el GalaxyS, pues bien, a ir a la tienda nos atendió un personaje que no tenía las más mínimas ganas de trabajar, es decir, le dijimos qué queríamos y él hizo ver que lo tramitaba y nos dijo que tardarían 2 días en enviar el teléfono y que nos llamaría. Al cabo de una semana de no tener noticias del energúmeno en cuestión fuimos a la tienda a ver que pasaba y nos dijo que debido a la gran demanda de la oferta tardarían aún otra semana más, han pasado tres y sin noticias del amigo. Total, ayer fuimos a ver que pasaba y nos atendió otro chico el cual era un trabajador con ganas de ayudar a los clientes, nos consiguió un GalaxyS en el momento de otro tienda y que podíamos pasar a buscarlo el sábado.
En todos sitios hay gente competente e incompetente, así que generalizar no está bien. Cada uno hace negocio con lo que puede o tiene y no veo tan descabellada la información del folleto, no es mentir, es decir las cosas a su mejor conveniencia.
Sinceramente TPH la encuentro una tienda de confianza, con sus pros y sus contras pero el balance es positivo. No creo que sea un post del todo apropiado para atacar de esta manera a la tienda, por un cliente descontento hay 100 que si que lo están.
Yo en phonehouse no compro ni una SDcard..son unos timadores, siempre lo han sido. Dando terminales usados, reparados, etc como nuevos. Ahora encima esto… que asco de compañia
Pese a la publicidad engañosa o mejorable (y la tontería del seguro, con la que por supuesto no piqué; ahí sí que estoy de acuerdo en que es una tomadura de pelo), mi experiencia con TPH no ha sido tan mala como las que se mencionan por aquí. De hecho, conseguí un HTC Desire por portabilidad a Yoigo y en una semana estuvo todo listo. Además, el chaval que me atendió sí que parecía entender del tema y me explicó todo lo necesario con detalle.
Lo único que yo añadiría es que, como en todo, antes de soltar dinero, hay que leer la letra pequeña e informarse bien, igual que si vas a comprar un coche o una lavadora. Y si una franquicia concreta de TPH es un desastre o piensas que te engañan, reclamar sin dudarlo.
También llevan un tiempo ofreciendo terminales a muy bajo precio (el HTC Legend valia 120€ libre la semana pasada) pero nunca tienen stock y justo cuando lo tienen el terminal vuelve a valer el precio normal.
Xrj, no es friki la palabra adecuada, sino mas bien geek. Friki se usa para anime y manga mientras que geek es mas para tecnologia.
Buenas
Solo quería contestar a todos los comentarios con adjetivos hirientes sobre los trabajadores de TPH. Espero que todos vosotros seáis tan listos y cualificados en vuestro trabajo para osar tachar de incompetentes a los miles de empleados de los cientos de tiendas de TPH. Entiendo que se puede tener una mala experiencia y sinceramente, siento que un cliente se lleve una mala impresión de nuestras tiendas, pero creo que llegar al insulto demuestra claramente la calidad de cada persona. Gente no valida hay en todas partes pero os recuerdo que somos la mayor empresa de telecomunicaciones de Europa y será por algo.
Respecto al post, aparte de trabajar en ello, soy una apasionada y bueno conocedora de las tecnologías, y como muchos hay comentado, tu post esta llenito de erratas sobre Android.
Un saludo
Hola, mi caso es el siguiente: el 15 de este mes voy a portar de Moviestar a Yoigo con un Samsung Galaxi S, en yoigo me sale a 89€, en TPH a 45€, pero me está dando miedo hasta ir a preguntarles foreando he visto que THP es bastante estafadora, te hacen firmar una doble permanencia con yoigo y con ellos. No he podido encontrar todavia de cuanto es a fecha de hoy¿Alguien lo sabe?. Y resumiendo que me interesa más hacerlo con Yoigo a través de la web o en una tienda Yoigo. Si alguien está en una situación parecida agradecería enormemente sus comentarios ya que va ser mi primer smartphone y no tengo mucha idea.
No es asi exactamente Jose, lo que te obligan es a dejar una fianza, (antiamagos) que luego te devuelven si realmente haces la portabilidad, no es una doble permanencia. Yo saque el Galaxy S y entre descuentos y que lleve mi movil viejo me salio a 19 euros. Hace un mes y medio aproximadamente. A mi me compensa.
Gracias por responder, lo de la fianza ya lo leí en Internet, pero lo de la doble permanencia tengo entendido que no te informan de ella en TPH durante la compra, yo que tu revisaría la letra pequeña de lo que firmaste. En definitiva es evidente que los criterios son muy heterogeneos según quien te informe, ya sea la web de yoigo, sus tiendas o los usuarios.
la doble permanencia se firma, y se firman dos copias.
esa permanencia es asi porque el operador penaliza al cliente y a tph si da la linea de baja antes de 7 meses,DOBLE PENALIZACION, no es que the phone house quiera irse de cañas con tus 120€ que es lo que pone en el papelito que firmas.
porque os recuerdo, que hay que leer lo que se firma.
la fianza se deja porque si lo que el cliente quiere es hacer un amago
que lo haga por internet que no tiene mano de obra, o acaso a alguien le gusta trabajar para NADA??? lo dudo mucho
me encantaria ver lo especialistas que son en su trabajo todos los que tanto se quejan
De doble permanencia nada, chatín! si no sabes algo, se pregunta, no? pues ale, a preguntar a la tienda, y si no te interesa, pues te vas a otra cosa mariposa!!! CANSINOOOOOOOOS!!!! Ni que no hubiera más tiendas que te estafan….. Yo he ido a informarme a varias tiendas, y en la que más me ha interesado pues ahí me he dejado la pasta,lo que no consigo entender,es como una pandilla de pringaos, se queja de tales chorradas como un folleto informativo de una tienda!!!!, pues te digo una cosita, si tú sabes más, echa tu curriculum en Phone House!!! Y si TAAANTO sabes de Android, (que parece el único SO del mundo), a lo mejor te ganas un sueldillo, y dejas de tener tanto tiempo disponible para estas chorradas. Ahí queda eso!
Saludines!
«Me parece perfecto como apasionado de Android que se vendan androides, pero no como solución a una demanda no resulta de iPhones. Han apoyado su campaña en Android de rebote.»
Me parece que con esta frase se cae todo el artículo: bienvenido al mundo real, las multinacionales buscan métodos para ganar dinero y les da igual si el SO es Android, Bada o Symbian; el que más rentabilidad garantice es el que más se promociona. Siento si el departamento de marketing de TPH ha herido tus sentimientos hacia Android…
y sí, trabajo en TPH, tengo una HTC, pero ni defiendo a la empresa ni nada por el estilo.
Compré un terminal desde The Phone House por Internet. Al ir a buscarlo hoy (último día de la portabilidad), no lo tienen en la tienda, donde encima se han desentendido y me han dicho que llamara a los que llevan el servicio web.
Cuando llamo por teléfono me atiende una «señorita» (y lo pongo entre comillas porque lo que pienso de ella es bien diferente), que, cuando le digo que espero que si me dejan un día sin teléfono espero que no me lo cobren… SE PONE A CHILLARME!!!
Por favor, si podéis evitarlo, NO COMPRÉIS EN THE PHONE HOUSE!!!!
Por otro lado, mi compañía, Vodafone, me dejó sin internet… 24h antes de la portabilidad!!! Esto es un cachondeo!
El 22 de marzo pase por una tienda a informarme del Galaxy s con portabilidad a yoigo (a la del 0 que me salia por 105 euros). Una chica muy amable me explico cómo iba y qué era lo que tenía que llevar a la tienda para iniciar los trámites (50 euros, recibo domiciliado, y DNI).
Fui el dia 30 de marzo con todo (habiendo llamado el 29 para que me reservaran un terminal) y mi primera sorpresa es que no estaba la chica que me atendió, pero no me importó. Esta segunda chica me dijo que tenía que tenía que pagar el valor del terminal entero 125€ (105 mas 20 q me devolverá con el movil que entregue), porque tenía un terminal, pero que preferían no darmelo dado que estaba la caja abierta así que tenían que pedirlo a Madrid, y que por supuesto no me preocupara que al haber pagado el terminal, no hacía falta que pagara la fianza de 50€. Me resultó extraño, pero a pesar de eso accedí y firmé.
A dia de hoy (1 de abril)he consultado el estado de mi número de teléfono desde la web de CMT portabilidad, y aun no han iniciado la portabilidad, ademasde que aun no me han contraofertado. Ahora mismo estoy temiendo haber perdido 125€, mi dignidad y haber hecho el canelo con TPH. Espero haberme equivocado y tener que rectificar.
Todo solucionado, el dia 11 de abril llegó mi terminal a la tienda. Fui a recogerlo y ningún problema.Lo peor, la técnica de acoso y derribo practicada por 4 comerciales intentando que me hiciera con el seguro al precio de 180 napos. Evidentemente no accedí, alegando mi falta de liquidez. Hasta el momento, ningun problema ni con TPH ni con YOIGO
Bueno pues peor todavía que el trato con los moviles es una compañía que tiene PHONE HOUSE que se dedica a la telefoníza fija. XTELECOM. Se me ocurrio contratarla para una oficina ya que cambiamos los moviles de compañía por medio de phine hause (ahí ningun problema)…pero lo de los fijos…con su teórica centralita virtual…con su comercial que prometía unas cosas y luego la realidad era bien distinta, es en absoluto ENGAÑO. Nunca con ningún servicio nos hemos sentido tan defraudados como con XTELECOM. Nos hemos dado de baja tras intentar obtener un servicio que en nada se corresponde con el que nos habían ofertado….¡comerciales!!!!
Pues yo acabo de hacer una portabilidad con ellos hace 4 dias y no sabes el coñazo que les he dado ,para que me expliquen todo , como va el telefono , como se configura y etc, etc , y el chaval de la tienda se ha portado muy bien , no , lo siguiente , superbien , Es mi experiencia , pero ya te digo , a mi me informaron de la permanencia , del software que llevaba mi htc desire , de que tarifa me interesaba mas , etc, etc , y me dieron el terminal por un precio irrisorio y en la fecha que me dijeron , yo les daría puntuación un 10 muy alto ,se portaron conmigo estupendamente . La tienda a la que fuí era una Phonehouse en Madrid , en la calle alcala n 400 y pico .Excelente el trato .Contentísimo con ellos.
Me parece q el que hace este tipo de acusaciones, en primer lugar…tiene demasiado tiempo libre, sí trabajara en tph no le pasaría eso….y en segundo lugar no tiene ni puta idea de lo q habla, no todos los clientes son iguales ni tienen las mismas necesidades, Lo q a ti te puede parecer una estupidez a otro le puede parecer de Lo más interesante, hay más personas q no saben pasarse contactos ni configurar su terminal q personas q sepan, y esto te Lo aseguro yo q llevo 6 años trabajando el la empresa, desgraciadamente no todos son tan listos como tú…. por Su puesto q utilizan Android para publicitarse, hay gente q se dedica al marketing y saben Lo q tiene tirón pero no engañan a nadie porq Lo vendemos, porqos teléfonos en cuanto pos entiendes te sale la ultima actualización y para vuestra información es IMPOSIBLE cogerle datos a un cliente y q firme un contrato sí no disponemos del terminal en tienda
Tiempo libre? Es verdad que en The Phone House venden a costa de todo , si tienen que decir que el Iphone no sirve para nada a costar de vender su producto lo hacen … Por cierto si The Phone House es tan bueno informaros de las denuncias y procesos judiciales que tienen abiertos en Málaga. Supongo que no será por que son muy profesionales no? ¿o tanta gente está equivocada?
Claro que tendrán reclamaciones, también Elcorteinglés, cuando tienes 100 mil clientes tienes riesgo de tener incidencias, ¿no? o tú le caes bien a tooooodo el mundo??? no lo creo jajajjaja, y otra cosa, le das un bombo a tu comentario que me suena a mucho tiempo libre, por un momento creía antes de leer que allí te robaban a mano armada o extorsionaban y tras leerlo…. eso, agua de borrajas o realmenete eres un ser EXTRAPASIONAL, y muy aprensivo, anda, cómprate un perro jajajjajaj, un saludo. (sin mala intención mi comentario)
¿Puede ser que trabajes en la casa del telefono? por tus palabras lo deduzcco.
TE DOY TODA LA RAZON,CUIDADO CON LOS EMPLEADOS DE THE PHONE HOUSE DEL CENTRO COMERCIAL LARIOS, HAY UNO EN COMCRETO QUE ENGAÑA A LOS CLIENTES SIN NINGUN ESCRUPULO,,,
UN CONSEJO: EVITAR COMPRAR EN THE PHOHE HOUSE Y SOBRE TODO EN LA TIENDA DEL CENTRO COMERCIAL LARIOS DE MALAGA.
La verdad es que no engañan, el iphone no vale la mitad de lo que cuesta, no digo que sea malo sino que es mas un producto de moda y obsesion creada por el marqueting y el borreguismo social que un terminal que realmente cueste, ¿cuanto? ¿700 euros?, compadezco a todas las pobres obejitas del rebaño impersonal que hayan adquirido uno de estos pensando que les va a cambiar le vida cuando realiza las mismas funciones que un htc, sony o huawei que cueste la mitad. Al que le sobre el dinero le doy mi direccion juas juas
Hola, el pasado 28 de septiembre recibo una llamada de the phone house departamento de Orange ofreciéndome un renove y el móvil que pedía me suponía un gasto de 39 euros a lo cual le respondí que estaba interesado en irme a vodafone porque el Galaxy Ace era a coste cero, el teleoperador muy amable me pasó con el departamento de Vodafone e hice las gestiones pertinentes con una tarifa a tu medida@s (30 euros)y recibiendo el terminal en 4 o 5 días.hasta ahí todo bien.
El día siguiente recibo una llamada de la misma persona comunicándome que esa tarifa no existía, y que la permanencia era exclusivamente de 24 meses, después de intercambiar opiniones acepta su error y ahí empiza el horror. MENTIRA, no lo recibí, no pasa nada, espero, empiezo a recibir llamadas, respondo y nadie habla, devuelvo la llamada(6 de septiembre) y es the phone house pero no contacto con nadie, entonces decido llamar a atención al cliente y no son capaces de pasarme con la plataforma encargada de mi portabilidad, hablo con unos con otros, se pasan la llamada (45 minutos) y de repente hablo con una chica que al oir mi queja me cuelga.
Viernes 7 de septiembre me llama the phone house Orange, (yo me iba a Vodafone) y me dice que no voy a recibir el terminal por falta de existencias, ¿por qué me llama Orange? que tardará bastantes días y al negarme a aceptar su oferta me ofrece cambiarme a Yoigo, ésto es una vergüenza, intentan venderte lo que sea, me parece poco serio.
Decido llamar a Vodafone España y muy bien tratado me dicen que ellos no pueden hacer nada que cancele la portabilidad y ellos me lo gestionan en 4 días.
Llamo a the phone house el lunes 10 para cancelar la portabilidad, es imposible porque mi plataforma no tiene teléfono de contacto, jajaja y solo ellos pueden cancela
lar la portabilidad y comienzo a recibir mensajes de que el dia 18 tengo la portabilidad.
Ayer 13 de septiembre me llama Orange y acepto la oferta renove con un trato exquisi
to y a la hora, BINGO, me llama M_ _ _A, la chica que hizo mi portabilidad, ahora me llamas? educadamente le he mostrado mi malestar por la confianza que deposité y el engaño sufrido.THE PHONE HOUSE intenta venderte cualquier cosa con tal de llevar comisión, eso creo y la profesionalidad de muchos de sus trabajadores deja mucho que desear.
Respuesta al 2011 el 14:55
Si no cojen datos sin tener el términal como puedes er que vendan los terminales te pidan todos los datos y despues de más de un mes no te hayan enviado el terminal porque dicen que no hay stock. O hay o no hay terminal , pero que no te vendan lo que no hay, porque lo que hacen es venderte un terminal a un precio y luego retrasar la entrega todo lo que pueden hasta que sube de precio a ver si te cansas y ya no lo quieres para venderselo a otro más caro.
No lo entiendo ???. si no sabes escribir no plubiques nada . ¿que no tienes estudios para escribir? entonces ¿como puedes dar opinión y a un mas aconsejar? Si no sabes torear porque te metes.
SOLO UNA COSA. En todas las tiendas de la casa del telefono alias The Phone House, los que te atienden quieren ser los mas inteligentes del planeta y tu como usuario comprador eres un tonto inutil, solo por tocar cuatro teclas se creen los amos del mundo, lo que no tienen és ni educación ni ganas de solucionar ningun problema y si lo hacen es a costa de esperar una decada para al final decirte NO HAY SOLUCION, lo podrian decir antes, pero no lo hacen para ver si compras otro artilugio maravilloso que solo haras servir la mitad de las posibilidades que tienes, solo con decir, A MI NOME INTERESAN TANTOS ADELANTOS YO SOLO QUIERO LLAMAR POR TELEFONO. Te contestan de esos no tenemos, claro conesos se gana poco dinero y no se puede engañar al personal vendiendole un Ferrari para ir a pastar las ovejas, Final, para mi casatelefono ya la he borrado de la lista de compras. por no decir la he mandado a la …….
Yo con todo lo que estoy leyendo me estoy quedando un poco a cuatros. Creo que has tenido una mala experiencia en particular pero vamos… yo llevo muchos años comprando terminales en the phone house de alicante y nunca me ha pasado nada de eso, al contrario siempre son bastante amables, aunque hay de todo claro está. Y cuando hemos ido a comprar un teléfono `para mi madre simple me han aconsejado cuales eran lo más básicos y baratos, osea que les ha dado = si eran más caros o no… en Málaga no sé como será pero vaya en Alicante ningún problema.
Y otra cosa,
cuidado que a mí me llamaron al móvil desde The phone house (se supone o eso me dijeron) diciendome que me iban a hacer una oferta para hacer un renove con orange y q me mandaban un sms con un código al móvil pero fuí lista y le dije q no lo podía leer y no se lo dí y colgué. Luego fuí a The Phone House y me dijeron que ellos no llaman por teléfono y que si te piden el código lo que pueden hacer es mirar las facturas y quitarte los puntos. Por tanto, llaman diciendo que son de The phone house pero vete a saber quienes son en realidad.
Lo de los teléfonos Android me parece una gilipollez. Lógicamente es una empresa y querrá vender lo que les interese pero si quieres vas y si no no vayas pero creo que lo que has puesto arriba es un a tontería. Si quieres compras y si no te convence pues no pero vaya no creo que te pinten el iphone como una mierda para q te compres un android sinceramente… xd
ah y otra cosa, cuando he ido a hacerme una portabilidad y no tenían terminal porque se les ha agotado me mandan a otra tienda que tengan y si no te hacen esperarte pero desde luego no te cogen los datos ni nada si no lo tienen! o por lo menos en Alicante lo hacen así…
y si a alguien le han hecho pagar el terminal y tramitarlo antes de que lo tengan en tienda tonto será si lo hace… vuelvo a repetir es una empresa y como todas las empresas buscan su propio beneficio. hay que estar listos pero ya está… si quieres lo haces y si no no es que tela. luego normal que a la gente la timen si es que hay cada ignorante por ahí (que no se dé nadie por ofendido)
luego otra cosa,
te aconsejo que quites eso de que están timando porque como te denuncie la empresa, puedes tener problemas, sólo es un consejo y a mí la verdad es que me da lo mismo todo esto que poneis aquí pero es que me parece mentira desde mis experiencias la verdad…
sin embargo, con Orange para hacer un renove sí que es una vergüenza. Me ha pasado varias veces que te hacen la oferta de un terminal y luego recibes otro en tu casa y claro, si te conformas pues mira un móvil menos que tenian q no lo querian para nada y otra permanencia más de 18 meses. Así es que estar listos y si os traen otro que no habeis pedido ni cogerlo, le decís al transportista que ese no es, que no lo quereis… y ya volveis a llamar para que os hagan una oferta, aunque no os van a hacer nunca una buena oferta a no ser que os hagais una portabilidad a otra compañía. Entonces, os llamarán y os harán una buena pero, comprobar que cumplen todo lo que dicen que los de Orange sí que son informales… y encima te informan mal… como los departamentos de atención al cliente los tienen en chile y colombia pues claro les pagan una mierda y te dan la información pues que se corresponde con lo que les pagan…
Me parece que tu o alguien muy cercano a ti, trabaja en the house phone, sino no entiendo que defiendas tanto
A esta empresa. El artículo expone una opinión y una realidad, con pruebas documentadas. Un saludo.
Los de the phone house son una atajo de incompetentes, tienen 200.000 plataformas, departamentos y no son capaces de solucionar nada por teléfono, después de dos meses esperando el terminal con una portabilidad, decido cancelar esta portabilidad y seguir con mi actual compañía y que casualidad que me llaman de the phone house para decirme que al día siguiente recibo el terminal, SINVERGÜENZAS, no vuelvo a confiar en vosotros, os habeis reido de mí y pienso hablar mal de vosotros hasta la saciedad intentando manchar vuestro nombre por toda la red
Discrepo, a mi SI me paso, de echo debo estar un mes MAS en la compañia de la portabilidad porque tardaron en darme el movil y en darme de alta en la nueva compañia, y no podia hacer ningun movimiento ya que debes pagar por adelantado y si te echas para atras se gozan el dinero del movil. El en caso de que tengas algun problema con el smartphone te mandan al operador y el operador al establecimiento que acudistes. Ahi desde luego ni te activan los mensajes multimedia, pero si internet y sin avisarte, «si, se conecta con el wifi» (pero tienes internet abierto pa engordar la factura)
Para tu información, NO ES IMPOSIBLE que The Phone House te coja los datos e incluso te haga pagar el terminal antes de tenrlo en tienda. Hace 15 días fuimos mi marido y yo a informarnos para una portabilidad, nos hicieron la fotocopia de la cartilla, DNI, etc, y después nos dijeron que no tenían el terminal que queríamos, y que para poder pedirlo teníamos que pagarlo ya, sumando además los 50€ de fianza por si nos arrepentíamos. Por supuesto no lo hemos hecho, preferimos esperar a que tengan terminales en tienda, porque no estamos dispuestos a pagar un terminal que aún no tenemos y que a saber lo que tarda en llegar. Así que si es cierto que trabajas en The Phone House, no engañes y di las cosas como son, porque tarde o temprano la gente se entera, ya sea porque les pasa a ellos o porque lo contamos los demás.
Tengo que decir, desde mi experiencia que en phone house son unos timadores e incompetentes de primera clase,con tal de venderte te cuentan cualquier historia.y para decir esto lo menos q tengo es tiempo libre, me siento indignada por el engaño.
Seguro q e algún funcionario de allá yo compre dos móviles e de cerca me han traído mas problemas q soluciones e encima los vendedores de ibiza ( una rubia en Ibiza con una mala leche ) que termine pedindo una hija de reclamacion , al menos ahí no me ayudaran una mierda .
ola! Os puedo asegurar que despues de haber trabajado 2años en THE PHONE HOUSE, y de saber todo lo que se, lo que he visto, y lo que he tenido que cayar… «EL ULTIMO SITIO DONDE COMPRARIA YO UN TELEFONO, ORDENADOR O FUNDA SERIA AQUI.»
La gente, cuando lee estos comentarios piensan….si a mi no me va a pasar nada, eso pensaba yo, pero despues de todo lo que he visto y aguantado en esta empresa… os aseguro que las cosas se ven desde otro punto de vista.
Lo mismo digo. Quiero decir que he trabajado con estos impresentables y son lo peor. Mienten, te utilizan y cuando ya no les sirves simplemente se deshacen de ti, y con deudas pendientes. Malos pagadores !!! y aún encima les importa un pepino tus reclamaciones. Son unos timadores.
teneis la revista de phone house del mes pasado ? en la ultima pagina se presenta el motorola xoom . hasta aqui todo bien perooo si os fijais en la foto ,exactamente en la de la carpeta you tube ,podeis ver algo muy muy interesante . no os lo perdais …. jajajajajajaja en que estaba pensando el que la puso ? porno asi sin mas ?jajajaja mirar en el segundo plano !!!!
hay que ser malpensado¬¬ fijate otra vez…esoo que a ti te parece que esta «chupando» es un micrófono. Porno¿?
En mi opinion ,pienso que cada caso es diferente yo siempre compro en esta empresa y solo tengo palabras de agradecimiento ,el trato es esquisito,lo que pasa es que hay mucho inconformista
Hola a todos!
Me encuentro intentanto tramitar mi portabilidad. Supuestamente ya soy cliente Yoigo, pero todavía no tengo ni móvil nuevo, ni tarjeta yoigo, no linea en mi antiguo teléfono.
Es poco más que vergonzoso el trato que me están dando. Tan sólo puedo contactar con ellos por correo electrónico, al que contestan cuando contestan.
Han hecho mal mi pedido, me ha tocado conseguir otro móvil (el segundo)que entregarles para poder recibir el nuevo…
Ante esta situación… qué puedo hacer?
Me resulta vergonzosa la situación. La persona que me ha atendido borda la incompetencia.
Martín, mi caso no es de inconformismo, ójala me hubiera ido bien a mí también y me habría ahorrado varios disgustos, entre ellos el de estar varios días incomunicada…
hola
gracias por toda la informaciòn que suministrais estoy esperando a que me llamen los de phone house para indicarme que si quiero pase a solicitar el galaxi II, pasandome a yoigo
todavìa no les he dado los datos ni nada asi que aùn estoy a tiempo de cambiar de opiniòn, mi pareja se cogiò en marzo un nokia N 8, que a los 3 dìas le cambiaron por dar fallos, el siguiente duro 12 dìas al cabo de los cuales se «murio», se apagò y ya no hubo nada que hacer, lo enviaron al servicio tècnico, 1 mes, al cabo del cual durò 7 horas y lo mismo, otra vez al servicio tècnico, de marzo a aquì ni un mes de uso y la garantìa, el seguro, la tarifa de internet, para nada. Pero supongo que todo esto es NOKIA el que da una garantìa nefasta, siempre he tenido nokia y nunca me han dado problemas pero al surgir ves como van.
Vaya que a ver si alguien me indica si hago bien cogiendo el galaxi II o no, los de the phone house me recomendaron el galaxi cuando cogi el n8
Miren, lo poco que he oido hablar del nokia N8 no ha sido nada bueno, y oido a tecnicos en telefonia.Lo quise comprar hace un tiempo y lo primero que me aconsejaron que mirase otros móviles. Terminé por comprar el Samsung galaxy S II GT-i9000 y la verdad es que estoy muy contento con el. Tiene buena conexión, es rapido, la bateria aguanta bastante en 2ªG, se oye genial. Lo compré nuevo por internet y viene libre de fábrica. No me hace el tenerlo de una compañia telefónica, porque al fin y al cabo terminan cobrandotelo con la permanencia. Barato y regalado no te sale nada en esta vida
En The phone house son unos ladrones pero no mas que en cualquier compañia, desde que tuve mi primero móvil me han vendido 2 usados, la primera vez fue movistar y ahora The phone house, claramente volví a la tienda y le dije al dependiente (el cual no parece tener muchas luces) que se metiese el móvil por el… y me diese uno nuevo. Para mi son todos unos engaña bobos, no hay mas que ver como se expresan los dependientes, todos con los mismos términos y con un discurso casi calcado y eso es porque no tienen ni pajolera idea, te hablan de que compres un terminal mejor para poder «exprimir» el SO Android y bueno si al menos supiesen la memoria del procesador y la RAM que posee el móvil que te quieren vender tendría hasta un sentido, pero te llevas una sorpresa cuando para ellos la RAM es una marca antigua de leche y vamos que decir del procesador y los MHz. Tambien decir que para mi Android es el peor SO móvil que hay hoy en día, con unos fallos de seguridad tremendos en las conexiones WIFI y claro las compañías seguro que no tienen nada que ver ¬¬ .Como iban a permitir que me conecte vía Wifi y llame gratis a un amigo con mi Skype, mejor hablar con los amigos de Google y decirles que o lo hacen con fallos como conectarte a un Punto Wifi gratuito y que el dueño de ese Punto de acceso pueda ver toda tu información, contraseñas, etc.. o simplemente las marcas, dejarían de venderlo.
P.D: Antes de pagar una pasta por un HTC informaros un poco, por 300 euros menos hay móviles igual o mas potentes.
tu no tienes ni idea de lo que hablas android es el sistema operativo que arrasa en todos los dispositivos por tu facilidad de manejo para usuarios como tu. Y claro que puedes llamar a traves de wifi e influso con tu red hsdp /3g, con skype.
Y los trabajadores de Tph son los mejores te puedes encontrar y mejor formados en tecnologia en el mundo de la telefonia,los habra mejores o peores, pero los profesionales somos muchos asi que no generalices.
Experta, en tu último párrafo nos damos cuenta de que encima de incompetentes, sois unos creídos.
La culpa de que esta empresa se comporte así la tienen los consumidores, menos quejas en los foros y mas hojas de reclamación, esas no fallan.
Eso lo hize no apenas yo pero mi pareja también donde demuestra que son unos mal educados apenas tienen simpatías cuando se amigos van arreglar alguna cosa
no es por nada, pero creo que todas las empresas de telefonía y operadoras tienen bastantes errores aún.
yo era vodafone, hice portabilidad a movistar por internet, me llamaron de vodafone para retenerme y cancelaron mi portabilidad a movistar.
total, que estuve 3 meses esperando también a tener un móvil del cual no había stock y vodafone se inventaba excusas tontas de que no les funcionaban los ordenadores y bla bla…
durante ese tiempo movistar me mandó el móvil erróneamente y un mensajero tuvo que volver a recogerlo.
siendo de vodafone, me tuvieron 3 meses esperando hasta tener otro terminal.
señores, la telefonía tiene unos límites y hay que hacer contratos y tal… no es como ir al súper y llevarte el primer producto que tengas y listo a casa.
así que pediría un poco de paciencia…
pero claro que los plazos que dan, cualquier operador, creo que deberían ser sinceros y decir al cliente cuánto van a tardar…
en general en España todas las empresas van a su bola y se ríen todos de todos!!!!
nunca me han tratado tan bien , a mi madre una mujer de ya 78 años , con su comprensible retardo para comprender el funcionamiento del movil, le han dedicado mas de dos horas solo para que aprenda a utilizar el movil de tarjeta vodafonme que alli compro, ( un pack de estos de 19 €, que por cierto es el minuto mas caro de España, pero no es culpa de la tienda). Es verdad que muchas veces tardan mucho en traerme las osas pero son muy formales
hola yo tanbien esido estafada en ,,thephoneHonse,,econprao un nokia,,mitax tacti y mitax botones .y la bateria no dura ni 24 horas se desmemoria solo la musica seleva se blokea ,enfin lo conpre porke creia ke era un movil bueno y noes asin y eido ala tienda donde loconprao y nomelo kieren des canbiar porke tenia keyevarle la caja del movil para cagarse ,,y nomeloan des canviao .son unos inconpetentes,y unos engañozos ,asi ke aki tengo el movil ,porke no meloan des canviao porno tener la caja
como cojones escribes asi???
jajajajajajajajajajajajjjjjjjjj
Un troglodita se haria entender mejor….
lo ha escrito desde el móvil que le vendieron…ahora entiendo el enfado!!!!
Alguien puede traducir esto?
gracias.
jajajajajajajajajajajajajajajajajajajajaja, me he tomado un momento para contestar y todo porque esque lo merece,
si averiguais como hacen para escribir asi decidmelo!! me muero de curiosidad!!
sólo hay que ser choni
Todos hemos podido leer las palabras de Marisa,si bien parece que le cuesta un poco expresarse en castellano, tal vez sea por que o bien no es española o bien no ha tenido la oportunidad de ir a la escuela,tampoco es que os hayais pasado con ella , pero el hacer bromas con su denuncía y no comentar lo que le han echo está mal, porque lo importante de sus palabras es que la han estafado como a la mayoría de nosotros…
Y como habreis comprobado todos cometemos errores incluso yo jijijijijijijiji
para empezar aprende a escribir que no me extraña que te hayas llevado el peor movil de la tienda.
Tu cuando compras un coche y funciona mal, lo llevas sin ruedas al consesionario? pues la caja es lo mismo.
Y si un modelo sale malo reclamale a la marca, leete la ley de garantias que lo mismo te venia bien, puesto que es el fabricante el que repara el terminal en sus servicios tecnicos, a ver si te crees que los vendedores te abren el movil y te lo reparan.
tu si que tienes que ir a la escuela, primero para aprender modales y educación , segundo para aprender a escribir, y por cierto es tan malo el que roba y estafa como el que le ayuda.
tragaste mucho rabo en la entrevista? o simplemente te contrataron por tu inmensa simpatía?
veamos choni…¿cómo te van a cambiar un artículo si no lo llevas completo y bien? la caja es cosa tuya, y si no la cuidas ellos no se hacen responsables!!
He visto esto cuando hace una semana hice una portabilidad mediante The Phone House, de Vodafone a Yoigo, y por si fuera poco, un HTC Desire de por medio. La cuestion es que a mi Yoigo a los dos dias me mando un sms diciendome que mi portablidad ya estaba, y que el día 27 de este mes (miecoles) ya la tengo. Espero que no me pase eso del ultimo caso, aunque ya os contare ! Muy buen blog !
Desgraciadamente tanto comerciales como tiendas les importa bien poco que tu sepas lo que compras, bien por puro afán recaudador o por ignorancia de ellos mismos, ellos siempre te van a vender cada producto (móvil, modelos, sistema, etc…) como el mejor hasta la fecha compatible con todo lo habido y por haber.
Aunque lo que mas me preocupa a mi es el alto precio de un terminal libre para los que no queremos atarnos a una permanencia de voz/datos.
TPH estafadores timadores mentirosos,huid de esas tiendas cuanto antes,te engañan llamando por telefono sin identificarse y haciendote creer que hablas con tu operador,para cuando quieres darte cuenta que te han estafado ya es demasiado tarde,ladones.
jajajajajajaaaaa…pobrecillo
Cierto es que hay mucha gente que no tiene ni idea de lo que compra… Pero es SU culpa… ya que todos somos mayorcitos que cuando algo no sabemos… cuidadin que nos la pueden clavar.
Yo hace 5 meses que hice una portabilidad en TPH de movistar a Yoigo… y todo perfecto… y muy contento con el Galaxy S.. barato y todo bien… pero cierto es que ni me deje aconsejar por ellos ni nada… yo me informe, compare y fui a tiro fijo.
Casi peor la experiencia con Yoigo… a pesar de que ya tenia otro de Yoigo, cuando me llamo movistar para retenerme me hicieron una oferta demasiado buena como para ser cierta, y Yoigo no acepto la retencion por parte de movistar.
Casi que me alegro, porque me da a mi que hubiera tenido problemas para que me cobraran lo pactado por tlf con movistar, pero bueno… Yoigo deberia hacer caso a las grabaciones y no exigir un fax del cliente final.
Espero que no tengais que acudir al servicio tecnico aqui en Valencia, les lleve mi htc desire, que les compre libre, al servicio tecnico el dia 6 de julio y no la hicieron llegar a htc (ya que ellos no la reparaban)hasta el dia 2 de agosto, y todabia me estan mareando con que la culpa es de htc,esta genta de tph son muy poco profesionales…
Yo llevé mi móvil a arreglar en tres ocasiones, porque se bloqueaba y cada vez que me lo devolvían, supuestamente reparado, no podía salir de la tienda con él, porque no funcionaba. Al final, después de 3 meses, me lo han devuelto irreparable, sin presupuesto, diciéndome que ha sido por mal uso MENTIRA y que no entra en garantía, cuando el móvil me lo dieron en marzo de este año y tiene una garantía de dos años. Los de tph, ni se han molestado en reclamar. ¿Qué puedo hacer? Estoy pensando en llamar a consumidores a ver qué me dicen. A parte de todo ésto, el servicio y la atención al cliente es pésimo.
a quien debes demandar es a htc, que es el fabricante y quien perita el terminal. El distribuidor es un mero intermediario entre la marca y el consumidor final. Ellos no tienen porque reclamar nada , eres tu dentro de tu responsabilidad y tus derechos de luchar por lo que crees que no es cierto.
yo tenía un archos 101 , que tube que llevar a reparar 4 veces, las 4 veces lo enviaron a una empresa española no al fabricante, despues de 6 meses me han devuelto un tablet inferior y de otra marca que en cuanto lo encendí se estropeo,ahora la tienda alega que es mi culpa y que no me reparan el tablet, tu que , se chupas a tu jefe? o es que tienes mucho tiempo libre para veir aqui a criticar sin saber,ojalá mañana no te quedes sin trabajo porque entonces tal vez tu opinión hacía la empresa cambie.
exacto experta…¿porqué nadie entiende que eso es cosa del fabricante¡?¿?¿??¿?¿
y a ti tamara ni me molesto en vacilarte, mejor sigue chupando culos que te debe de ir muy bien por lo que parece.
A mi han vendido un cargador defectuoso (poco dinero). Fui a devlverlo, pero «no tuvieron dinero een la cAJERA». Bueno,dijo yo, dame credito para puedo Comprar uno para el movil de mi mujer. Volvi en 2 o 3 dias. Esta ves no tienen el depositvo corecto y saben cuando tendran Pide que me devuelven el dinero entonced y dicen no.
Yo no defiendo a los de TPH… pero tambien digo, que esta gente a veces tiene que tragar con cada cliente que madre mia… Porfavor… sino quieres que te timen, o te sientas estafado… INFORMATE… nadie te va a enseñar nada 100% gratis…
Pascual, si tuvste suficiente para comprarte la HTC libre… mandala directamente a la casa… que sino TPH, la mandará junto con otras para ahorrar portes… y tu tendras informacion sesgada al pasar por un intermediario…
Guillermo, los comercios no tienen obligacion de devolver el dinero.
Si te venden un producto defectuoso y no tienen otro igual para cambiarlo si que tienen obligación de devolver el dinero.
no tiene porque hay que leer las condiciones de contrafactura. No creo que no hubiera ese modelo en toda España.
no
Si no tienen el mismo, supongo que te dan uno de las mismas condiciones o mejores, siempre que el cliente esté de acuerdo, sino habrá que llegar algun acuerdo
Hola! Un amigo se ha comprado el SGS2 recientemente en TPH. La verdad es que hasta el momento ningún problema. La portabilidad de Vodafone a Orange no se empezó a hacer hasta que la tienda no tubo el smartphone. Una vez realizada la portabilidad, fue a la búsqueda de su nuevo móvil y le funciona perfectamente.
No es para defender a TPH, pero supongo que la mayoría que han leído este articulo y que han opinado son personas que han tenido una mala experiencia con la compañía.
Hola. Yo he comprado durante varios años en Thephonehouse hasta k al final he desistido, el bajón que ha pegado esta tienda es increible d unos años atras hasta dia de hoy. Las existencias d terminales son nulas, puedes ver cualquier movil en el catalogo, sea libre o de compañia y en el 90% de los casos nunca lo tienen, los precios con respecto a otros vendedores son muy parecidos, El servicio post-venta… Da igual que contrates un seguro para el movil que no lo hagas, todo van a ser tiempos de espera largos, fechas que se demoran y excusas bastante simples, y para mi lo fundamental, ¿Como puede ser que alguien que me va a vender algo sepa menos que yo del tema ? Es increible la incultura e ineptitud de los dependientes, como les hagas una pregunta un poco tecnica…. dalos por jodidos.
Y Respecto al folleto de Android del post que nuestra amiga Ana se encargo de criticar… Solo decirte, fijate lo actualizados que dais los telefonos y lo qu entendeis de android que cuando yo pille el Galaxy I venia con 2.1 Eclair y el Xperia de mi novia con 1.6 ( Y con 1.6 hasta hace poco )
Para tu informacion el xperia de Sony Ericcson viene de fabrica con 1.6, por tanto es cuestion del fabricante, y no se pueden modificar los sistemas operativos de los telefonos hasta su posterior venta. Se actualiza que tardas un segundo con el cable y ya esta!. Para comprar tecnologia y poder criticar hay que entender de ella.
Me gustaría hablar con «Experta» ya que parece que al haber trabajado en TPH sabe mucho acerca de sus terminales y de sus «modus operandis». Soy antiguo consumidor en esta tienda y siempre me gustaron sus ofertas.
Al comprar este septiembre 2 móviles sony ericsson x10miniPro, uno a nombre de mi novia y otro al mío, su móvil venía con el Android 1.6 de fábrica que como dice Experta es normal pq en TPH no lo cambian hasta la venta, peeero aquí el inicio de mi intriga es que el mio inexplicablemente no hizo falta actualizarlo pq venia con la version 2.1, siendo el mismo modelo de móvil siendo la misma tienda TPH e incluso llendo a la misma hora.
Mi problema viene a las dos semanas cuando veo que el móvil táctil se pulsa solo en una esquina lo que vuelve impracticable el uso de un móvil tactil (como si un amigo cabroncete pulsara todo el rato la pantalla en una esquina). Voy a la tienda y me dicen que me dirija al SAT de TPH que tienen en el centro de Gijón, en el SAT me dicen que es un problema de piezas que las pedirán a SONY y que me llaman cuando las tengan.
Al mes voy en busca de mis piezas ya que me pareció que tuve muucha paciencia ya que ni siquiera me dieron un móvil de sustitución con internet… con el agravio que supone seguir pagando cada mes internet si no lo uso.
La solución que me dan, ya que comprendieron mi situación desesperada, es que lo envían a la casa y me mandan desde la casa SONY uno nuevo y me comunican que esto tardará 3 semanas como mucho que sería menos de lo que estoy esperando por las piezas..
Todo empezó en septiembre… yo creo q mi móvil me lo vendieron usado (ya que estaba actualizada la versión a la 2.1) y lo devolvieron por lo mismo que yo…
igual TPH no tiene la culpa de tener un móvil defectuoso, pero no puedo yo quejarme a TPH por hacer de intermediarios de una empresa que me vende móviles defectuosos??
Hola Ortea! No soy «Experta» pero trabajo en una tienda de The Phone House en Mallorca. Llevo poco tiempo (4 meses) pero intentaré responderte con lo que puede ser que haya pasado:
Puede ser que los dos modelos que te llevaste fueran nuevos (sin usar por ninguna otra persona) pero que uno llevara más tiempo que el otro en el almacén. Teóricamente el género que lleva más tiempo tiene que salir antes, pero a veces cuando llega el pedido se coloca encima del que ya había por dejadez. Los nuevos xperia x10 minipro vienen ya actualizados, los más antiguos no.
Sobre los teléfonos de substitución, por lo menos en la isla, es un despiporre… sólo tenemos los más básicos, y eso cuando los tenemos, y además se pide una fianza bastante alta.
El modelo que escogiste es un modelo que realmente por lo que voy viendo, está dando bastantes problemas.
Espero que todo se solucione pronto, en este sentido, la putada de no vivir en Madrid es que tarda como poco tres semanas en volver del servicio técnico, y aquí en la isla nos acercamos al mes. Nosotros aquí tenemos un servicio técnico de Nokia y de Samsung, todo lo demás, a Madrid… es un putadón para el cliente, pero es que no depende de nosotros. No esperamos a tener muchos como he leído por aquí, cada semana se envían las valijas a sus correspondientes departamentos varios días a la semana, por lo que al menos dos o tres veces a la semana se envían teléfonos de reparación haya 2 o haya 15.
Espero haberte podido ayudar un poco, auqneu sea para aclarar las dudas…
Un saludo!
si te compras un xperia de los de hace unos meses…….no le eches la culpa a phone house…por favor…..
Suerte o no, yo he encontrado a una verdadera profesional en TPH de Castelldefels Bcn. Estoy sumamente contento con su disposición y atención personalizada. Un 10 para esa profesional, que además está sola trabajando en una tienda muy concurrida y céntrica.
Ojalá fueran los servicios de atención al Cliente de las cias. que nos prestan él servicio un 1% de lo que es esa Profesional.
ya: Alejandro,que es tu novia,no¿?
oleeeeiiiii!!! el trato al cliente es algo muy importante, puesto que luego se cobra más o menos por las llamadas que hacen a los clientes…esa chica a final de mes será más feliz!jajaj
Su novia no, es ella misma con otro nombre, jajajajaja. Buen intento
Y encima sí sacas un terminal con permanencia y luego antes de los 18 meses quieres darte de baja te penalizan la compañía y ellos también The phone house granujas
Hombre claro, si lo sacas mas barato que en el operador y con otras condiciones ventajosas para ti tambien debes aceptar las condiciones ventajosas para ellos, esto es algo evidente.
Antonio, cualquier compañia te penaliza si das de baja una terminal antes de la permanencia, sea la compañia que sea. Si lo que quieres tener un móvil libre, solamente tienes que esperar a que cumpla el año, y llamas a la compañia que pertenece la terminal y tienen obligación de darte un código para liberal el terminal. Eso es algo que los vendedores no explican por mucho que se pregunte. Lo de la permanencia es diferente a liberarlo. Ya te digo, se libera con el código que te den. Que eso es lo que hacen cuando se lleva a liberal una terminal, consiguen un código, lo liberan y te clavan, o no, dependiendo del terminal que sea
si te haces un contrato en tph y te das de baja ANTES DE 7 MESES(no seas mentirosillo porque esa es la permanencia de phone house) la compañia penaliza a tph asique tph te penaliza a ti… ¿qué parte no entiendes?
Yo uso 2 tarjetas distintas lo cual me hace usar moviles libres. he comprado varias veces y nunca he tenido problemas. Algun movil a venido mal de fabrica, como el n8 pero creo qe ellos no tienen la culpa de eso,no? lo del seguro, el antivirus es lo de menos, lo bueno es qe te cubre robos y reparacion de casi cualquier tipo (mojarse) por ejemplo y cualquier desgaste por uso. que tardan 2-3semanas en repararlo? normal tienen que mandarlo, cualquier sitio tarda 3dias en enviarlo y otros 3 en traerlo… tampo me parece tanto. esta claro que pueden mejorar… tampoco creo qe sea posible actualizar a la ultima version todos los moviles…. tendrian que abrirlos y manipularlos y entonces nos qejariamos de que han sido usados.. a mi me lo updateo el chico de la tienda con su tarjeta de contrato pero ya te digo yo qe no conozco ninguna tienda qe te den los moviles con la ultima version y e comprado en grandes centros comerciales.
Esto no es una critica hacia a ti sino mi forma de ver esta tienda. me pareceria bien una critica a posibles perdidas de tu movil y qe no hicieran nada, o lo del plan removil ofrecen una mierda por moviles de gama alta, o lo del movil de sustitucion qe te cobran una pasta por un movil asqueroso de gama super baja.
Atentamente. sigue con el blog y suerte
lo que dices me absolutamente coherente. EL consumidor debe adaptarse las normas que tambien ponen las compañias que son las que conocen los plazos que tardan los fabricantes
TPH solo me gusta ver el catalago de moviles y ver sus caracteristicas.
Por lo demas me mantengo al margen…
Prefiero hacerlo directamente en una oficina de la misma compañia en la que haog la portabilidad o comprar un producto.
pues te quedas sin puesta en marcha, sin remóvil, sin ofertas de descuento, sin el mejor precio garantizado…etc etc etc
yo siempre compro en phone house y sonsimplemente maravillosos, seguir como hasta ahora
Cuando compras un android es obligatorio cager internet?en the pone haus dicen que sino coges internet te lo cobran igual.es eso cierto?pues tengo mis dudas y no se que hacer.saludos
es cualquier smartphone. evidentemente el precio de un teléfono DISEÑADO PARA INTERNET no vale lo mismo con tarifa de internet que sin ella
Puedes tener cualquier android y no tener contratado tarifa de datos, de hecho yo estuve asi, unicamente quitas la conexion de datos y listo, dejas activado el wifi para q se conecte donde tengas wifi. Lo que pasa esq al cogerte la tarifa de datos, el terminal es mas barato, pero para nada es obligatoria.
Todas las cadenas de ventas, operadoras, etc. tienen alguna piel que quitar. Entiendo que haya personas que tuvieran experiencias negativas con TPH. La mia hasta ahora (toco madera) no lo es.
Adquiri un Archos 101 internet edition y, desde el primer momento descubri que tenia problemas con flash (error mio por un lado por no haberme informado). Lo puse en su conocimiento y me ofrecieron un Toshiba por el mismo precio. (costaba 60€ mas). Antes de su entrega consulte en internet sobre el modelo y me horrorice al ver los comentarios, por lo que dije a TPH que no queria esa opcion. Me informaron que GAlaxy tab iba muy bien pero era mas cara. Propuse que me aplicaran el descuento de 60€ si adquiria el terminal y me dijeron que si, con lo que tengo una tablet fantastica a un precio mas que competitivo.
Obviamente, la cagan en otros aspectos pero, insisto, como en todos los lados.
En TPH los Nokia son los que le salen fallo a la marca porque cada uno que me he comprado dura menos y anda peor.
En cuanto a lo actualizados de los terminales, la primera tarde que estrené mi último móvil, estuvo toda la tarde y parte de la noche actualizandose desde internet. De cuatro de la tarde a once de la noche.
Y otra cosa, pidas el teléfono que pidas, no está y lo tienen que traer. Una semana de espera. Si tengo una frutería y cuando viene la maruja a por cualquier fruta se espera una semana, ¡¡¡que mierda de negocio tengo yo!!!
deja de comprarte nokias
Una cosa es que yo sea un malabarista y sea capaz de andar por un alambre a 100 metros del suelo y otra muy distinta es atender bien a un cliente.
Que sepa mucho de móviles el del mostrador me la suda si me atiende como si fuera escoria porque no le pillo el teléfono de 600 €.
si vinieras a mi tienda te gastarías 700 ;)
Pues yo es la primera vez que he ido a tph, y no creo que vuelva más. La atención al cliente y el servicio es nefasto. Me vendieron un soni ericson vivaz, que no ha durado ni cuatro meses y que los úntimos tres, ha estado yendo y viniendo a reparar, para que al final, me lo manden IRREPARABLE Y SIN GARANTIA. Los de tph, en vez de reclamar en mi nombre, se lavan las manos. Es vergonzoso. He salido de la tienda con sentimiento de impotencia. No sé qué puedo hacer, a dónde acudir.
pili, si tu teléfono te sale mal no es cosa de tph, es cosa de que te compres un vivaz, hija mia…cualquier teléfono puede salirte malo, el responsable en este caso es sony ericsson, pero eso es algo que el cliente nunca entiende…no creo que se laven las manos, es que NO PUEDEN DARTE OTRO NUEVO y punto, de eso se encarga el fabricante
Mi experiencia, en The Phone House de Utrera (CC Los Molinos). Vamos a comprar un modem USB de Internet Móvil, tras ver tarifas etc, elegimos un modem prepago de vodafone, el dependiente («supersimpático») va dentro y me saca uno azul extraño, mientras desde el mostrador yo estaba viendo colgados unos modems blancos en los que ponía «prepago», le pregunto que porqué no nos da los que tienen expuestos y me dice que eso no importa, que el que nos está vendiendo es igual. Intenta dar de alta la tarjeta (media hora) y el ordenador no le deja (esto ya empieza a olerme mal), llama por telefono y no sé qué le dicen que él contesta: «sí, sí, pues yo lo tengo aquí en tienda, en el almacén hay otro». Como eran casi las 2, nos indica que podemos volver por la tarde o llevarnos el módem mientras el sigue intentando dar de alta la tarjeta, aunque es incomprensible que nos venda algo así, mala decisión la nuestra, nos lo llevamos (por no tener que ir de nuevo, ya que no somos de allí). A las 18:30 de la tarde (la tienda abría a las 16:30) viendo que aún o teníamos línea nos volvemos a la tienda, y el chico todo indignado nos dice que es normal, porque no le ha dado tiempo de activarlo aún (pues no se qué has estado haciendo porque la tienda estaba vacía, pero en fín…). Volvemos a casa, seguimos esperando y cansados llamamos a vodafone, para ver qué ocurría, nos dicen que el número de teléfono de la tarjeta no existía (¿¿cómo??) De casualidad miramos la tarjeta y vemos que tiene una fecha de caducidad que ya había pasado. Llamamos a la tienda, ya mosqueados y el amable dependiente nos dice que tenemos que ir alli por tercera vez (teniendo en cuenta que no soy de Utrera) porque el modem que nos ha vendido no vale. Una vez allí nos devuelve el dinero y nos dice que no tiene más modems (y seguíamos viendo 2 cajitas blancas allí, a 1 metro, en el expositor) le decimos que aquello es una verguenza, y él nos replica todo irónico: «pues vale, y qué quereis, es una vergueeenza…» como si nos estuviera echando. Salimos de alli y vamos a la tienda vodafone que hay dentro del centro comercial, pedimos un modem prepago, la chica nos da uno blanco EXACTAMENTE COMO EL QUE HABÍA EN EL EXPOSITOR DE TPH, nos tramita el alta, todo perfecto, llegamos a casa y TENEMOS INTERNET A LA PRIMERA! Ahora decidme que no hay incompetentes en TPH, y encima en lugar de reconocer su error él «se nos subía a la chepa». Yo he perdido toda la confianza en TPH gracias a tipos como ése.
Chica podría ser una maqueta el de el expositor!! y el sistema de Vodafone falla bastante, puede que cuando fueras a la tienda de Vodafone estubiera reestablecido.
pero lo de la caducidad no tiene excusa!!!!!
En mi opinión en TPH hay gente que entiende del tema y gente que no sabe ni donde tiene la cara. ¿La razón? Seguid leyendo….
Hace como 2 meses fui a TPH para comprar un simple pack de accesorios que traía una funda, cargador, stylus y protector de pantalla de plastiquito. La mujer muy simpatica me atendió, me lo cobró y le dije que me pusiese el protector ya que yo tendría menos destreza para ponerlo que alguien supuestamente cualificado para estas cosas. Pues la mujer se ve que no tenia ni pajolera idea de como se ponia y me puso uno de los plastiquitos que vienen protegiendo el protector, cosa que subsané algo cabreado cuando me dí cuenta. Además la maravillosa funda del movil me duró usarla durante 2 minutos, trascurrido este tiempo se rajó de lado a lado (es de plastico gomoso semirigido). En ese momento se me saltó la vena de la frente y fui MUY cabreado a la tienda a que me devolviesen el dinero, el caso es que no se si fue por que la mujer vió que me la comia o porque no entiene muy bien que se hacen en esos casos me devolvió el dinero y ella se quedó con un pack de accesorios abierto, con una funda rota y con un protector de pantalla abierto y arrugado.
si la funda se rompe el fabricante se la cambia por otra no se la come con patatas, por eso no padezcas. Ahhh y el plastiquito te lo ponos tú si te lo vendo yo!! encima pobre chica!!
Vaya, Vaya, cuanta gente insatisfecha. Yo reconozco que no conocía The Phone House hasta hace bien poco, pero desde hace ya 7 meses trabajo en una tienda de la compañia. La verdad es que entiendo la parte como «cliente», pero trabajando tambien entiendo la parte de «la Empresa».
Aveces hay terminales que están mal fabricados de serie (menos de un 1%), que le vamos hacer, si te toca es una putada……………,pero al menos te lo cambian o arreglan.
Al igual que el resto querría que hubiera terminales para todos, pero las empresas no pueden preveer la demanda que va a tener un terminal, por lo que compran pocos terminales (los que no venden se los comen) hasta conocer la demanda.
A veces hay devoluciones, el mismo % de porculeros insatisfechos que tiene el mundo (generalmente por que el que lo ha comprado quiere otro), y sí;………. esto no es………..Pues va a la basura, sino que se intenta reiniciar el terminal, ponerle los plasticos y a la venta. (Sociedad loca consumista!!)
Por todo lo demás se intenta informar a la gente de lo que está comprando, informarle de las condiciones y ayudarle en lo que buenamente se pueda.
Aquel que no lo quiera y no le guste que por favor utilice su cerebro y…..NO LO COMPRÉ.
Hola, el pasado 28 de septiembre recibo una llamada de the phone house departamento de Orange ofreciéndome un renove y el móvil que pedía me suponía un gasto de 39 euros a lo cual le respondí que estaba interesado en irme a vodafone porque el Galaxy Ace era a coste cero, el teleoperador muy amable me pasó con el departamento de Vodafone e hice las gestiones pertinentes con una tarifa a tu medida@s (30 euros)y recibiendo el terminal en 4 o 5 días.hasta ahí todo bien.
El día siguiente recibo una llamada de la misma persona comunicándome que esa tarifa no existía, y que la permanencia era exclusivamente de 24 meses, después de intercambiar opiniones acepta su error y ahí empiza el horror. MENTIRA, no lo recibí, no pasa nada, espero, empiezo a recibir llamadas, respondo y nadie habla, devuelvo la llamada(6 de septiembre) y es the phone house pero no contacto con nadie, entonces decido llamar a atención al cliente y no son capaces de pasarme con la plataforma encargada de mi portabilidad, hablo con unos con otros, se pasan la llamada (45 minutos) y de repente hablo con una chica que al oir mi queja me cuelga.
Viernes 7 de septiembre me llama the phone house Orange, (yo me iba a Vodafone) y me dice que no voy a recibir el terminal por falta de existencias, ¿por qué me llama Orange? que tardará bastantes días y al negarme a aceptar su oferta me ofrece cambiarme a Yoigo, ésto es una vergüenza, intentan venderte lo que sea, me parece poco serio.
Decido llamar a Vodafone España y muy bien tratado me dicen que ellos no pueden hacer nada que cancele la portabilidad y ellos me lo gestionan en 4 días.
Llamo a the phone house el lunes 10 para cancelar la portabilidad, es imposible porque mi plataforma no tiene teléfono de contacto, jajaja y solo ellos pueden cancela
lar la portabilidad y comienzo a recibir mensajes de que el dia 18 tengo la portabilidad.
Ayer 13 de septiembre me llama Orange y acepto la oferta renove con un trato exquisi
to y a la hora, BINGO, me llama M_ _ _A, la chica que hizo mi portabilidad, ahora me llamas? educadamente le he mostrado mi malestar por la confianza que deposité y el engaño sufrido.THE PHONE HOUSE intenta venderte cualquier cosa con tal de llevar comisión, eso creo y la profesionalidad de muchos de sus trabajadores deja mucho que desear.
Jose, deja de hacer tonterías comprando via web/teléfono y dejarán de pasrte estas cosas…
buenas tardes…no…la verdad…cre que estás manipulando la información…¿seguros sin iva?hola¿?¿?jajajaja…¿¿no venden movistar???ahí demuestras la idea que tienes, ¿¿sabes de quién son las tienda phone & fun? el que se vendan android no es porque haya rotura de stock de iphone…es por el grandísimo tirón que tienen…si supieras que symbian ha bajado de un 70% a 13% de cuota en el mercado entenderías todo esto…eso también es culpa de iphone ¿no? no tiene nada que ver que android sea un buen sistema operativo. y tantas y tantas otras tonterías que has dicho…
ah, y en tph NUNCA se hace una portabilidad sin tener el teléfono para ti…es IMPOSIBLE porque el ordenador no lo permite! si no hay imei, no hay contrato, sin más…
Jose, deja de hacer tonterías comprando via web/teléfono y dejarán de pasrte estas cosas…
mirar yo trabajo en TPH nunca pueden hacerte una portabilidad si no tienes el terminal en la mano por que unos de los pasos que te exige cualquier plataforma de cualquier operador es poner el IMEI del terminal mientras no lo pongas no te van a tramitar una portabilidad sin terminal por que e visto comentarios que dicen que se la han tramitado y que luego no tenian telefonos eso es mentira
Hola! Yo, la verdad, es que solo he comprado una vez en el TPH del Plaza Mar 2 de Alicante; compre un movil de tarjeta de Sony Ericson que me salio bastante mierda y una tarjeta de 1gb ( parece que los SE necesitaban una especial ). Pues bien, cuando volvi dije que no queria el telefono y, directamente, que me dieran un Nokia normalito que le habia visto a un familiar y tiraba bien y sin problemas; asi que pedi el Nokia, pero no tenian de tarjeta. Espere, y a la semana o asi me llamaron que ya lo tenian, fui a la tienda y la chica fue a buscarlo y no lo encontro… menos mal que habia una chica mas espabilada que lo localizo al segundo o me vuelvo sin movil xD.
Fuera de eso, no tengo queja, yo fui a tiro hecho, me salio chungo el terminal, cambie y me fui contento ( a parte me dieron los 10€ o asi que costo la tarjeta de 1gb cuando les dije que yo no la necesitaba para nada si la habia comprado para el SE y ahora tenia un Nokia ). Ahora ire a cambiar de movil con ellos, a ver como me sale la portabilidad de Orange a Vodafone, que ya tengo una idea de lo que quiero ^_^U
Compré un movil en The Phone House, el cual antes de los 30 días empezó a fallar. Se lo llevé y todavía no me lo han devuelto, de eso hace ya 41 días…
Yo he comprado varias veces terminales normalitos, solo para llamadas en TPH, y hasta la fecha, no he tenido ningún problema.
Ahora quería hacer una portabilidad de adsl de una cia. a otra con ellos, y después de lo que estoy leyendo por aquí mejor me estoy quieta y lo hago yo directamente sin intermediarios, porque por lo que puedo leer, al final, tph no hace de intermediario, tiene que hacerlo todo el cliente y para eso, lo hago yo y me ahorro disgustos.
Pero yo pienso, que en el caso que a algo no le den solución en la tienda, para algpo esiste la hoja de reclamación no?
Y mi opinión es que hay pocos trabajadores bien entendidos en las tiendas, deberían formalos un poquito más, que no les cuesta nada, y se ahorrarían muchos problemas
Pos vamos…alli m compre mi Sony Ericsson Xperia Neo y se compra d lujo…
Son unos timadores, después de preguntarles yo, me aseguraron que no estaría sin linea y cuando fui a buscar el terminal dos días antes de que me cambiaran de compañía (ya había recibido el mensaje de las dos)me comentaron que hasta que no se hiciera efectiva no me entregarían el terminal que era norma de la casa.
Consecuencia, dos días sin linea por su puta cara. Esto es vergonzoso, solo les importa vender aunque sea engañando.
V’sss
Leo por ahí muchos comentarios de vendedores zombís que venden lo que les «ordenan»… Lo más gracioso es que el 90% de clientes si no más, son meros zombís, que «quiero el Galaxy S II, a 0 €, con la tarifa más baja»! Eso sí que son clientes Zombis!
Yo he trabajado en muchas empresas vendiendo móviles, y en la mayoría de empresas lo único que se preocupan es de enseñarte sus tarifas y de cómo venderlas. Sin preocuparse lo más mínimo en explicarte qué teléfonos estás vendiendo.
Y por supuesto, gente que va a su trabajo a hacer acto de presencia y a esperar la nómina todos los meses hay en todas partes, en TPH, en Lidertel, en Zara, en El Corte Inglés, en todas partes!
Comprate un perro y echate novia.
;)
es verdad que son timadores en potencia. Todo el mundo ha tenido algun tipo de percance al tratar con ellos
Hola a todos,
por lo vista la mayoría habla por hablar, señor/a que trabaja en the phone house, echa la ley echa la trampa, si señorita se necesita un imei, puedes poner cualquiera y luego te lo cambian en la plataforma correspondiente del operador o acaso no has cambiado un terminal cuando ya lo tenías tramitado? pues lo mismo. Eso en particulares no se suele hacer pero en empresas se hace constantemente, se portan y luego cuando hallan se los das al cliente.
El problema de the phone house es que lo vende todo y a veces no se sabe de nada, si quieres Orange vete a Orange, si quieres Vodafone vete a Vodafone, porque luego tienes algún problema y te mandan a Orange o a Vodafone. Y eso es una putada porque te puede salir más barato pero luego los marrones se los comen otros que ni siquiera han ganado dinero de ti. Es de entender que no se aclaren con tanto operador.
También te digo una cosa yo siempre había comprado allí porque sea verdad o mentira lo que dicen, me han tratado de maravilla.
Yo trabajo en un operador antes en tienda y ahora como comercial y me encanta que me traten bien y que me expliquen las cosas, a los clientes nos gusta que nos hagan sentir únicos y en The Phone House lo hacen.
Hay que recordar que son vendedores, y si si, hay que detectar las necesidades del cliente… pero creo que quien a trabajado en esto sabe que lo más importante es ganarse al cliente y llevarlo por tu terreno. ¿quien no esta hasta los huevos de los Iphones? por favor, quiero un Iphone…. Buaaa, es que también hay que ponerse en nuestro lugar, los clientes somos insoportables y nos pensamos que en la tienda se puede arreglar todo. En este trabajo he conocido clientes maravillosos y algunos odiosos. Si se te rompe el móvil no es culpa mía, si te cobran mal la factura tampoco, si tardan mucho en traerte el móvil roto, no tengo una barita mágica para que te lo traigan ya.
¿Tu quieres ahorrar y tener un pedazo móvil? para eso estamos.
Para todo lo demás llama al 123, 1004…
En consejito nada de hacer cosas por Internet o por teléfono, que luego se portan y no llegan, se rompe el primer mes y te lo tienen que recoger y lo peor de todo, que no suele haber contrato. Debería estar prohibido por que cualquiera con acceso a tus datos puede hacerte un contrato.
Creo que es el mejor comentario que he leido.
ola soy señor que trabaja en phone house lo primero vienes a por un movil de alta gama como sabras no siempre tenemos y si tenemos son muy escasos si no tienes otro terminal de donde sacar el imei de la tienda de la otra punta de la cuidad??
Bueno, yo no puedo quejarme de ninguna compañia, por que la verdad es que quien mas quien menos se va con el sol que mas calienta y eso somos todos.¿quien no acepta una portabilidad si le dan un terminal al que le tiene ganas? pocos, seamos sinceros..vendemos el alma al diablo por un buen terminal.Pero hay aqui ciertos comentarios que estan fuera de lugar y no son del todo acertados. 1º-algunos comentais por aqui que una compañia no te hace la portabilidad si no tiene el terminal en stock?? Te hacen la portabilidad, si, y si hace falta dos veces, y si es necesario te dan de baja de tu compañia y te dejan en un limbo telefonico , sin tu linea y sin terminal..recordemos que los comerciales estan para vender he trabajado en este mundo y siempre procurando ser honesto, pero recordemos tambien que un comercial no es plataforma ni gestion, es simplemente un comercial y no tiene ningun tipo de influencia en plataforma , definitivamente ..se mean por el y despues le llaman la atencion por no hacer la venta. 2º TPH es una empresa multimarca, intentara venderte siempre lo que a ella mas ganancia le deje, y si es posible los terminales que tiene en promocion, como todas , por es su negocio y nunca he tenido queja de ellos, pero si te pueden joder y te hacen la puñeta como todas… 3º Muchos de los fallos, retrasos y cuelgues en las lineas en portabilidad no son culpa del comercial, es culpa de tu compañia actual, de la que te vas a ir, por que intentan retener el numero de cualquier manera…ej..Yoigo te llama el mismo dia que firmas portabilidad y te dicen que la empresa a la que portas el numero te rechaza, o te envian un mensaje diciendo que has denegado la portabilidad, y lo mas cojonudo, es que les llamas para decirle que significa eso y le dan la culpa a la otra compañia (recientemente he grabado la conversacion con una chica muy borde de Yoigo y creo que se ha puesto blanca cuando le dije que estaba grabando todo y que a ver lo que me decia) y 4ª La disponibilidad de ciertos terminales, como en todo, depende en primer lugar del fabricante, segundo, de la importadora de la empresa de telefonia , tercero interviene plataforma de distribucion y 4 la empresa dependiente de la operadora (cada operadora tiene varias empresas de distintas marcas que actuan bajo su paraguas, pero independientes) , asi que no quememos al mensajero….el comercial es el que lleva las ostias y no siempre tiene la culpa y mas hoy en dia , cuando contratan a un comercial por un mes y cuando sabe medianamente las tarifas lo mandan al paro y entra otro que empieza de cero por que a la empresa le interesa agarrarse a alguna subvencion…Bueno, despues de escribir El Quijote ya me despido,,un saludo …..Graciasss
Totalmente de acuerdo.
Yo sólo os voy a explicar mi experiencia con The Phone House por si a alguien le puede ser útil… ya que yo normalmente busco opiniones en la red y la verdad es que me han sido de gran utilidad…
Hace 1 año hice una portabilidad en The Phone House y me proporcionaron un HTC Desire.. El teléfono funcionaba aparentemente bien y cuándo hacía 3 semanas que lo había adquirido fuí a un acto importante, el cual quería grabar y cual fué mi sorpresa al ver que no funcionaba el botón obturador con el que puedo hacer las fotos y grabar vídeos. Además me había dado algún que otro error.. Me dirijí a The phone house y reclamé un teléfono nuevo ya que no descubrí que la cámara no funcionaba hasta que tuve que utilizarla y era obvio que el teléfono estaba defectuosa… pero se acogieron a la normativa que tienen en devoluciones que sólo tienes 7 días para cualquier cambio o devolución. Además me dijeron que el tléfono tenía que ser enviado a Madrid y que como mínimo estaría un mes sin el móvil a cambio me dejarian un teléfono pero no sería ni mucho menos que con las mismas características que el mío… lo que suponía no tener acceso a internet, watshapp, etc. cuando yo estaba pagando una tarifa de internet… en fin.. que me pensé el no repararlo por todas las dificultades que me suponía… entre otras la pérdida de información que supone… ya sabeis…hasta que un día el teléfono se me apagó de repente y no tuve otro remedio que llevarlo a reparar.. Finalmente el teléfono tardó un mes y medio en que me lo devolviesen… y cuando me lo devolvieron… en menos de un mes volvía a estar igual…
Conclusión: Es cierto que ellos se acogieron a su política de devoluciones pero en mi caso esa política no me fué bien… ya que me dieron un teléfono defectuoso y me he tenido que quedar con él… y yo hice la portabilidad a cambio de un teléfono nuevo y que funcionase bien… y no he podido disfrutar de él.. cuando a todas las personas que conozco el teléfono les ha funcionado de maravilla y pasado un año sigo con el mismo teléfono estropeado y con 18 meses de contrato de permanencia… es decir sin poder cambiar de teléfono injustamente…
Es como todo… en este tipo de tiendas te arriesgas a que si las cosas te salen bien no tienes ningún problemas con ellos… pero a la que algo te salga mal… la has cagado..
Yo lo tengo claro… A mí no me ha dado confianza The phone house y con lo cual no volveré a comprar en esta tienda.
vergonzoso
Es una vergüenza todo esto, yo hace poco hice una portabilidad a yoigo (en tienda oficial yoigo)y cuando tengo que ir a por el móvil me dicen que ya no lo venden y no me dan ninguna solución, solo que me coja otro móvil de coste cero ( que eran mucho peores que el que cogí apriori ) así que me fui y no hice la portabilidad.
Voy a the phone house y le explico el tema al tío que estaba allí y me dice que en the phone house no hay nunca problemas, que cuidan mucho del usuario y unas cuantas gilipoyeces por el estilo que se que son mentira, pero bueno, me pongo en plan sincero y le digo mira tío, quiero este móvil (que en realidad cuesta 70 euros menos en the phone house que en yoigo, y eso que es portabilidad a yoigo ) y quiero que me asegures que va a estar aquí sin problemas, que no me la vais a jugar como me la han jugado en la otra tienda y que va a estar todo perfecto, me dice que si y vuelta a empezar.
Me llega el mensaje de portabilidad, todo correcto, y ayer cuando voy a the phone house a por e móvil, un htc desire s, me encuentro que la caja esta abierta, tiene un golpe, el móvil no tiene el protector de pantalla y se ve que esta marcado con dedos por detrás y que la pantalla ha sido limpiada (mas o menos, por que tenia polvo) con una camiseta o algo y para mas inri le digo a la tía que no quiero el móvil en esas condiciones y se me pone borde diciéndome primero que viene así del almacén y luego que lo abrió ella para enseñárselo a un cliente (se le escapó), total que al final me puse farruco (ES QUE VOY A TENER QUE PONER UNA PUTA HOJA DE RECLAMACIÓN EN CADA PUTA TIENDA DE MÓVILES QUE ENTRO O QUE COÑO PASA?_dije yo) y les he hecho comerse el móvil y traerme uno nuevo que no este abierto por nadie,ademas, no me dio un teléfono de sustitución, que no me importa por que tengo linea ya que mi antiguo móvil es libre)
En conclusión es una vergüenza la telefonía móvil en este país, nos sacan la pasta mas que en ningún otro sitio y aun así te dan los artículos que compras en un estado que por ley ( y lo aviso para el que no lo sepa ) el usuario esta en derecho de no aceptar y pedir otro.
Y esto va cada vez a peor, cada 18 meses que hago portabilidad es peor, creo que, dentro de 18 meses directamente tendré que ir a the phone house y bajarme los pantalones para que me den por el culo, eso si, dando gracias por el servicio prestado.
buenas
alguien sabe cuando salen los catalogos the phone house, me gustaria ver ya el de febrero
gracias
Como se nota que solo conoceis de moviles pero no los vendeis, si la configuracion de agenda se hace sola pero miles de personas ni saben configurarse el mail, hay antivirus gratis si cientos, con el seguro se les regala uno de pago como un servicio adicional, y si supieras lo util que le es a muchas personas que no son tan avidos como tu en el uso de android, el poder disponer de un numero de telefono para consultar dudas, ni te atreverias a hacer ese comentario, creo que es util mirar el mundo mas alla de nuestras gafas antes de opinar si algo esta bien o mal o si se trata de engañar a alguien. Y en cuanto a dejar portabilidades en el limbo, es dificil no se puede tramitar una porta sin el imei del terminal, y te aseguro q a ningun comercial le interesa dejar una portabilidad sin hacer, deceso viven.
eing? el imei de un terminal para tramitar una portabilidad? de qué estamos hablando? lo que se porta es la linea de una compañia a otra. El terminal es indiferente. Yo puedo tener un terminal libre para poder usarlo con cualquier compañia, y no es necesario el imei para la portabilidad. Lo que si se necesita es el numero identificativo de la tarjeta desde la que se porta. En todo momento se puede ver el seguimiento de la portabilidad a traves de la pagina de CMT. Pero no seré yo quien defienda o ataque a the phone house. A mi me prestaron un servicio y tendré mi opinión al respecto. El servicio podría haber sido mejor, pero tampoco fue malo. Eso sí, demasiado agresivos a la hora de ofrecer el seguro.
La permanencia la hace el terminal por lo que es fundamental disponer del teléfono en el momento de hacer el contrato, si no… se le haría una portabilidad de solo la línea, sin teléfono. Pero si ha elegido la opción de pasarse a yoigo cogiendo un teléfono nuevo, sin tener el imei no se puede tramitar. Es algo básico en tramitación de telefonía móvil!
Un saludo
no teneis ni puta idea de lo que decís.si no fuera por phonehouse android no sería ni medio conocido,desagradecidos!!
escupis en la mano que os da de comer,pedazo de idiotas
sabes que es tph lo q significa? y el por que se creo androi?
Antes de escribir, deberías haber dejado enfriar tu enfado y el de tu familiar. Antes de escribir, deberías haber dejado enfriar tu enfado y el de tu «familiar cercano», porque una cosa es «hablar claro» y otra muy distinta pasarse ocho pueblos. No es difícil encontrar errores y desenfoques en cualquier escrito, en el tuyo también los hay, varios, pero me centro en el grave y fundamental: acusar a alguien de «timar» es tan grave que debe estar apoyado en buena información y la historia que cuentas de que retienen las portabilidades no es cierta, simplemente. Yo he tenido un problema similar que se resolvió con dificultades pero en buena parte gracias a The Phone House, porque son las operadoras las responsables y Phone House es una víctima más que está en medio, como y con el usuario.
El día 09/02/12 le deje a the Phone House un tablet por un tema de software, a las tres semanas me pedían 140 y pico euros por la reparación, yo no acepté el presupuesto, lo enviaron a la tienda y resulta que le habían rot la pantalla. El jefe de tienda muy amable dijo que lo reenviaría para su reparación. A día de hoy más de dos meses después lo unico que sigo recibiendo son largas. Entre tanto me llegó otro mensajito tres semanas después del segundo envio con el mismo presupuesto. La tienda de the Phone House es la de la Salera de Castellón
El día 3 de abril de 2012 adquirí en la tienda PhoneHouse de la C/Corrida de Gijón un teléfono Samsung. Cuando lo puse a funcionar comprobé que mis interlocutores me escuchaban muy mal por lo que el día 11 (8 días después) fui a la citada tienda y les expuse el problema siendo su contestación que los móviles sólo se cambiaban en los primeros 7 días sin reparar en que yo no quería cambiar de móvil sino que me habían vendido uno defectuoso y yo quería uno que estuviera bien. Me enviaron al servicio técnico y allí me informaron que el micrófono funcionaba mal y que pedían uno para reemplazarlo. Hoy es día 2 de mayo y sigo sin móvil. ¿ Es normal que se compre un aparato, que éste no funcione, que no te lo cambien y que te tengan tanto tiempo sin un servicio tan elemental como es el teléfono?. Quiero aclarar que para mas recochineo tengo contratado un seguro todo riesgo para el citado móvil.
Sinceramente, no me puedo creer que una empresa como PhoneHouse funcione tan mal y sean tan poco profesionales y tan chorizos porque para venderte el producto todo son facilidades pero una vez que consiguen tu dinero ¡si te vi no me acuerdo!.
Como dije en mi post en thephone house es normal, la última es que ayer me dieron por fin el tablet, este tenía la pantalla arreglada pero el problema de software continua. Me dijeron que intentara repararlo desde la página oficial y sí no podía que se lo dejara y ellos lo enviarían otra vez al servicio técnico.
pd: perdón el lunes, no ayer, y eso que te debuelvan el dinero ni de coña, mi tablet también está en garantia y la escusa para no darme uno nuevo fue que no había ido con la caja, que tiré hace tiempo ya que el tablet tiene unos 16 meses.
Estoy de acuerdo con los que opinan que los de Phone House te venden la moto y luego no quiere saber nada más de ti. mala atención al cliente. Yo hize un seguro y en la letra pequeña te engañan miserablemente. Te ofrecen un movil de sustitución del peleolítico y te cobran una fianza que vale más que el móvil.
NO LO RECOMIENDO A NADIE SENSATO
Pues yo estoy contenta, me robaron el iphone y solo tuve que pagar 70 euros por uno nuevo, y me lo tramitaron todo en dos días! Si no hubiera tenido seguro qué hago los 16 meses que me quedaban de permanencia? me compro uno libre por 700? XD
Indignante y totalmente cierto todo lo te dices… que poca vergüenza!!!
QUE sepas que tus comentarios han servido como mínimo para que yo ya no vaya a renovar mi movil a thephonehouse. De hecho iba sin mucho convencimiento por k me lo recomendó un amigo… pero gracias por abrirne Los ojos
saludos
Para que lo juzgeis vosotros mismos. A finales de Junio me pase a yoigo,con tres terminales, uno de ellos me empezo a dar problemas desde el principio, a finales de julio lo lleve a la tienda phone house donde lo compre, diciendome que lo tenian que mandar a Madrid a reparar. Hacia el dia 20 de Agosto me lo entregan, pero cual esmi sorpresa que el telefono se sige bloqueando. De inmediato otra vez a la tienda, repitiendo el proceso de mandarlo a Madrid. Otra vez a la tienda el dia 12 de setiembre, a recoger el movil, con la esperanza de que esta vez este reparado, pues no, aquello sigue igual. Ayer lo deje de nuevo, y mucho me temo que estare otros 20 dias sin telefono, porque me dicen que hasta la tercera reparacion no me dan otro. De momento llevo mes y medio sin telefono , pagando laa cuotas religiosamente, hasta que se me inflen las narices y deje de hacerlo. Me parece increible todo esto. Gracias a tod@ por aguantar la chapa.
Mi caso es este, el día 6/9/12 fuí a The Phone House del centro comercial de Carcagente,pagué 19€ por un Samsung Galaxy S Plus y utilizaron 1.466 puntos que tenía de Orange, me dí de alta con la tarifa Delfín 30,ese mismo día me configuraron el móvil y antes de que pasaran 5 horas volvía a la tienda, pues el terminal se había quedado bloqueado,les dije que quería rescindir el contrato y me dijeron que no podían porque había una incidencia con Orange, volví el 12/09/2012 y me dicen lo mismo que hay una incidencia con Orange y no pueden hacer nada hasta que Orange no lo desbloquee,me llamaron el día 17/09/2012 y me dicen que ya me puedo pasar por la tienda,pero lo único que van a hacer es cambiarme el móvil por uno igual,y que de rescindir el contrato nada de nada,veremos como termina todo esto…….
Siendo cliente de un TPH, pido si me pueden recortar la sim a microsim y la tia HDLGP después de hacerlo me dicen que son 5 eurazos.
No vuelvo más.
que te piensas que todo en la vida te va a costar cero a verla cortado tu
El mes de octubre a finales hice un renove con the phone house con un terminal que tenia oferta, estaba todo correcto hice el pago, y cuando ya tenia que recogerlo, me dicen que mi compañia ha denegado el renove, ¡¡¡MENTIRA!!!, ESTE MES DE NOVIEMBRE YA NO ESTA LA OFERTA Y AHORA SI QUE PUEDEN HACER EL RENOVE, ¡¡¡PIRATAS PESETEROS!!! En mas de 15 años nunca se me ocurrio entrar en una tienda de the phone house, pero apartir de ahora muchisimo menos y aparte intentare quitarle la idea de hacer cuaquier gestion con dicha tienda de telefonia a todas las personas que pueda.
lo de es IMPOSIBLE cogerle datos a un cliente y q firme un contrato sí no disponemos del terminal en tienda,no es imposible,hace un par de dias me lo querian hacer a mi ya que el movil que pedi el Samsung Galaxy 3 en azul no lo tenian y tardaban tres dias en traerlo,quisieron hacer que firmara el contrato y pagara el movil sin tenerlo en la tienda diciendome que iban a tardar igual la portabilidad que les llegara el movil que queria,asin que si que lo hacen
Mi experiencia como cliente con phone house(centro comercial Larios -Malaga) ,tambien es de pena ,les compre un movil y a los pocos meses se me averia ,les entrego el movil que esta todavia en periodo de garantia y tras mes y medio de larga espera ,me contestan que no me lo reparan porque la averia es por un» mal uso del cliente» ,como nadie mejor que yo sabe que no le he dado dicho mal uso ,me veo indefensa y con un movil roto que he pagado solamente para poder utilizar durante unos meses ; uno de los dias que fui a reclamar que tardaban mucho en la reparacion ,habia otro cliente indignado porque tambien la respuesta a la reparacion de su movil en garantia era eso mismo» mal uso del cliente» no le cubre la garantia (!EA! y te lo comes con patatas)
También sufrí la incompetencia de un vendedor de tph que me aseguraba que un terminal tenía altavoz manos libres cuando no era cierto.
En Catalunya además ignoran nuestra realidad nacional y no tienen catálogos en catalán, algunos vendedores no hablan nuestra lengua y los contestadores automáticos tampoco, como el resto de la competencia sí que respeta, aunque sean empresas de fuera, está insensibilidad les hace perder miles de clientes que elegimos ser atendidos en nuestre lengua.
No todo el que viva y trabaje en cataluña tiene porque hablar catalán, pero todo español si habla y comprende el castellano.
Y porque no les hablas en castellano como lo estas haciendo en este foro?.
Y si sois tan nacionales, que haceis chupando de España, de los Españoles y de nuestros impuestos.
Estaba pensando hacer una portabilidad vía web. Pero leyendo todo esto y sabiendo como se las gastan las compañías. Me voy a quedar como estoy que estoy bien y sin calentamientos de cabeza. Estoy arto de que me engañen las compañías todas son lo mismo.
Mi experiencia con ellos no es mucha pero suficiente para no repetir. Yo compré una funda para un Xperia T y no me dieron el ticket sospecho que intencionadamente. Tampoco lo solicité porque no pensé que lo iba a necesitar para hacer ningún cambio pero cuando la fui a usar vi un defecto. Intenté cambiarla pero claro sin ticket…
no compréis tablets son malísimas y no hay recambio
No veáis lo que me ha costado cancelar una portabilidad.
Intenté hacer una portabilidad de una compañía a Yoigo a través de una tienda Te Phone House, más concretamenta la tienda que tienen en el Centro Comercial Bonaire (en Aldaia, Valencia).
Lo primero que os tengo que decir es que me trataron muy amablemente, las empleadas parecían competentes y muy amable, hasta que empezaron a aparecer los problemas. Yoigo no aceptó la portabilidad y me dijeron que no podían darme una explicación del porqué, que nunca daban una explicación. Otra cosa que me dijeron es que la portabilidad, para el caso de empresas podría tardar entre 4 y 5 meses. Ahí ya empecé a sospechar.
Llamé directamente al teléfono de atención al cliente de Yoigo y, además de averiguar porque no habían aceptado mi alta (faltaba una documentación que no me había pedido), me dijeron que la portabilidad podía tardar entre 4 y 5 días, nunca meses.
Como quería seguir haciendo la portabilidad, en Yoigo me dijeron que ellos tenían que cancelar el pedido que habían hecho para que pudiera gestionarla en otro sitio. Me toco volver a la tienda y me dijeron que ya habían cancelado el pedido.
Me fui a otra tienda para hacer la portabilidad y cual fue mi sorpresa: no habían cancelado el pedido y tuve que volver a la tienda para que me volvieran a cancelar el pedido. Lo típico, que si su compañera no lo había hecho bien, que había que hacer un proceso, …… me lo volvieron a hacer. Pero mi sorpresa es que les pido copia de la documentación de la cancelación y me dicen que no pueden dármela, que es una cosa interna. Como no me daban un justificante de la gestión de cancelación me ha tocado poner una queja.
No veas como se puso la tal Carmen, empleada de la tienda, cuando le pedí la hoja de reclamaciones. Cambio como de la noche al día, a partir ,de ahí, todo problemas y chillidos por parte de la empleada. Me hicieron esperar más de media hora para que me dieran una copia de la reclamación y, cuando me la dan y la reviso saliendo de la tienda me doy cuenta que no la habían firmado. Vuelta a la tienda a que me firmaran la hoja de reclamaciones.
En definitiva, muy bien al principio pero luego muy mal, pero que muy mal. La impresión es que no saben cancelar una orden de portabilidad y que unas empleadas hechan las culpas a las que no están (que no se pueden defender), pero es lo que yo le dije: yo contrato con la tienda, no individualmente con cada empleada.
Seguro que no vuelvo a nada a The Phone Houese Aldaia (Valencia) en el Centro Comercial de Bonaire).
En primer lugar una portabilidad a Yoigo empresas, puede tardar entre 5 y 20 días, y no es porque en The Phone House seamos unos incompetentes, si no más bien porque las herramientas que nos facilita la propia compañia son pésimas. Obviamente ya que no pueden compatir con nuestros precios, si pueden hacerlo con la agilidad de los procesos.
En segundo lugar, cuando cancelamos una portabilidad en Yoigo no se imprime como tal ningún tipo de documentación que lo acredite, lo único que recibimos es un mensaje en la pantalla con el texto «la portabilidad ha sido cancelada».
En tercer lugar, no sé que documentación te pedirian, pero la apropiada es la escritura de constitucion y poderes, el CIF, el DNI de la persona autorizada y un recibo domiciliado en la cuenta bancaria a nombre de la empresa en cuestion, de todos modos, está todo anotado en la revista.
Lo realmente jodido del asunto es que realmente, cuando no hacemos bien un servicio, en el 90% de los casos es porque las compañias para las que intermediamos no nos dan todas las herramientas de las que ellos disponen, siempre hay un 10% de gente que no tendria que trabajar aqui, pero de eso hay en todas partes… tambíen es cierto que la politica de la empresa para con sus empleados hace que la mayoria estemos mas formados sobre lo que vendemos que la mayoria de sus tiendas propias, pero claro, a nivel tecnico ya depende de cada uno y de su amor por la tecnologia.
Yo compro en the phouse huose delcentro comercial baricentro,Barberá del valles,Barcelona y nimguna queja,una vez recibí una mala información, me queje y sin problemas me devolvieron los 60euros para evitar contraoferta,
fon jaus es una empresa irlandesa o radicada en irlanda o sea sinonimo de chorizos s e indeseables a lo rayaner y los seguros que ofrecen son un timo en general .ni cubren si te roban el movil del portabultos del coche pir ejemplo y las reclamaciones hay que hacerlas en irlanda. timo seguro en España .algo que no ocurriria en USA por ejemplo.abogado que te quiero y a pagar fon jaus
10 euros me quisieron cobrar por un terminal de préstamo por arreglar el mío comprado allí en garantía, no me lo podía creer. Primero no tenían para prestarme y me mandan de tienda en tienda por todo Madrid y cuando llego a una que sí tiene dicen que la finaza son 50 euros y me devuelven 40. A ver si cuela. Una estafa.
Precisamente hoy yo también he tenido una muy mala experiencia con The Phone House, concretamente con su servicio online. Después de realizar el pedido hace ya una semana, me mandaron un sms y un email comunicándome que ya podía pasar a recoger mi terminal en la tienda que hay en Valdemoro (Madrid), cuando llego esta mañana a la tienda y ¡SORPRESA! El cierre echado, luces apagadas, sin ningún cartel informativo ni nada. Me espero poco más de una hora (Abren a las 10 de la mañana, me marché ya a las 11 y media cansada de esperar) y sin resultado. Me pongo en contacto con el número de atención al cliente (un 902, no cobrarán bastante ya por su pésimo servicio) y la única respuesta que recibo es que hasta que no consigan ponerse en contacto con el franquiciado ni hay terminal ni hay devolución del importe y que ya se me llamará cuando tengan noticias, a lo que yo respondo que si no consiguen contactar con él en una semana me quedo yo sin el terminal que me habían vendido para ayer y encima sin recibir un duro en caso de querer anular el pedido, a lo que me contestaron que sí, que tendría que aguantarme hasta entonces (Palabras literales). Ya he tenido que ponerme seria con este asunto y cuando les he notificado que procedería judicialmente por robo y estafa han agachado las orejitas y me han llamado a los 10 minutos comunicándome que mañana sin falta la tienda estaría abierta a primera hora para proceder a la entrega del terminal. Me parece patético el trato que tiene esta empresa (Ahora para mí de tercera) con sus clientes, y más teniendo en cuenta que podían perder 600€ de un pedido, arriesgándose a tener que resolver un conflicto por lo legal, con sus costas e intereses de por medio; es muy triste que uno como consumidor intente confiar en una empresa y se encuentre con esta m… Desde luego para mí ha sido la primera y última vez en contratar sus servicios.