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En mi largo camino de convertir toda mi familia, amigos y vecinos a Android me he encontrado en varias ocasiones con la temida llamada: “No me funciona esto, a ver si lo puedes arreglar”, “ Cómo se activa el wifi” o sencillamente que han deshabilitado los datos vete tu a saber cómo y ya no les funciona el teléfono. Y hasta ahora tenía que acercarme en algún momento para solucionar el problema, haciéndonos perder tiempo a ambos. Por suerte acabo de descubrir Quicksupport de Teamviewer.

Quicksupport de TeamViewer

quicksupport2Seguramente conoceréis a los chicos de Teamviewer por su excelente aplicación Remote Control, una app que nos permite controlar nuestro PC de forma completamente gratuita. Pues bien, esta semana acaban de lanzar Quicksupport, una aplicación que nos va a permitir dar soporte remoto a la gente que la tenga instalada. Funciona de la siguiente manera:

  • Persona A sabe mucho de móviles y persona B no tiene ni idea
  • B se instala Quicksupport y A tiene instalado en su ordenador Teamviewer
  • B tiene un problema, abre Quicksupport y le dice el número a A
  • A ya puede controlar el teléfono de B para arreglarlo
  • Opcional: B le paga a A cuantiosas cantidades de €€€ o $$$ por su inestimable ayuda

Si no os queda claro, aquí tenéis un pequeño vídeo explicativo

Con Quicksupport entre muchas cosas podremos controlar los SMS, cambiar las configuraciones del mail, comprobar que todo funciona perfectamente o cualquier cosa que se os ocurra. Todo ello se hace mediante una conexión encriptada (256 bit AES).

Lo malo

Desgraciadamente no todo iba a ser maravilloso. Actualmente, TeamViewer Quicksupport solo funciona únicamente con teléfonos Samsung. Supongo que por algún tipo de acuerdo. Aunque Samsung tenga una buena posición en el mercado y un buen número de tus conocidos tendrá uno, realmente es una gran decepción. Esperemos que en el futuro amplíe el número de dispositivos a los que se puede dar soporte.

Mientras tanto podéis encontrar Quicksupport en la Play Store de forma completamente gratuita.

Descarga Teamviewer Quicksupport

 

  • Alejandro

    Pues para que “solo funciona únicamente con teléfonos Samsung”, en mi Galaxy Ace no funciona.

    Samsung como siempre, dando preferencia a su mejor teléfono, y a los que tenemos modelos algo más antiguos, que nos den.

    • Pablo

      Pues yo no tengo uno antiguo precisamente, el mio es el Galaxy Nexus, y tampoco me lo permite… acaso es que es mas de Google que de Samsung?, tienen que ser puros de Samsung o acaso necesitan la ultima version del TouchWiz?

      • Alejandro

        Me imagino que sí, que cuenta como Google más que como Samsung.

        Algo me dice a mi que solo funciona en el Note, en el S3 y si eso, quizás, en el S2.

        A los demás Samsung, o te compras otro teléfono o adiós soporte.

        • comecocos5

          Teamviewer no es de Samsung. Que solo funcione en terminales Samsung es cosa del equipo de teamviewer, al igual de que sólo funcione en ciertos terminales Samsung. Seguramente los de Teamviewer abran el abanico de dispositivos compatibles como hacen con la otra aplicación, la que te permite controlar el PC desde el móvil.

    • Miglon

      Importante: Sólo funciona con firmware oficial.

      Demasiado limitada a mi gusto…

  • Existe una aplicación parecida que HTC está empezando a incluir en sus actualizaciones a Android 4.0.4 del One X y el One S. Se trata de Rescue, de LogMeIn. Aunque se puede descargar del Play Store, recomiendan no hacerlo a menos que se requiera por el servicio técnico de la compañía del teléfono:
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.logmein.rescuemobile

  • JuanCO

    AL FIN!

    Ya tardaba en haber alguna aplicacion de este tipo!
    Y con la garantia de TeamViewer, aplicacion a la cual le doy bastante uso

    Muchisimas gracias por compartirla!

  • Abel

    Como informático, utilizo muy a menudo Teamviewer y tengo que reconocer que es una aplicación muy buena que saca de muchísimos apuros. De hecho tengo la versión de Android bajada de la Play Store para controlar el PC dessde el móvil y es buenísima. Me alegra que por fin haya una versión para poder controlar móviles Android de forma remota, pero lo que no me gusta es que solo sea entre dispositivos Samsung. Espero que se arregle pronto.

  • Ivan

    y deberá de ser samsung y con firmware original xk en mi s2 tampoco va…

    • Yo tengo cargada una ROM en mi S2 y funciona perféctamente

  • Jordi

    Es necessario que sea un firmware original de samsung (firmado por samsung) porque la app utiliza unos permisos para inyectar los eventos que sólo se permite utilizarlos si el fabricante te lo permite.

    • juan

      funciona en S2 roteado y con firmware rom diferente a la original

  • juan

    Funciona dabuti pero va muy lento lo he probado tando en la misma wifi como en 3G en el movil y es muy lento cuando pasas de pantalla o te escriben por whats se queda medio bloqueado.

  • S3rCh

    En el Note con la ROM stock 4.0.4 funciona a la perfección ;)

  • Deko

    Yo lo use en mayo con mi galaxy s i9000 (rooteado con rom cocinada) porque tenia un problema y me lo arreglaron desde el otro lado del mundo, es genial el programa y servicio.

  • Zese

    Por lo que veo en los comentarios tanto de aqui como del propio google play mas por experiencia propia… me parece que de momento solo funciona en S2 y S3… y supongo que tambien en note… en S para abajo y tablets no furula

  • Yo tengo un Nexus S y me sale que no es compatible, de que Samsung estamos hablando?

  • En su descripcion pone: ” La aplicación es compatible con dispositivos móviles Samsung que tengan firmware Samsung original y sistema operativo Android (Android 2.3 o posterior). ” ténganlo mucho en cuenta.

    Aun asi, sigo pensando que Google es la que tiene que dar estas cosas bien puestas.

    Y por cierto, respecto al blog… cobrar por teamviewer es ilegal a menos que uses versiones de pago. Si lo usas alguna vez deberías saberlo. Ya se lo que hará la gente pero el un blog de referencia debería cuidarse de lo que dice.

    Tambien pueden instalarse un server vnc y semejante pero por desgracia la configuracion es bastante mas compleja :S

  • carlos correa

    “en varias ocasiones con la temida llamada: “No me funciona esto, a ver si lo puedes arreglar”, “ Cómo se activa el wifi” o sencillamente que han deshabilitado los datos vete tu a saber cómo y ya no les funciona el teléfono. Y hasta ahora tenía que acercarme en algún momento para solucionar el problema, haciéndonos perder tiempo a ambos.” HAHAHA SIEMPRE ME PASA

  • Brank

    Supongo que otras de las limitaciones seria que necesitan de un plan de datos o de una red wifi para poder funcionar, sin embargo los ejemplos que tu dices “No se como activar el wifi”, “no funciona la red de mi movil” no serian viables para este soporte tecnico a distancia debido a que al no tener ninguna manera de transferir datos a larga distancia no podria tener soporte tecnico a distancia. Creo que esta bien para ciertas cosas pero por lo general es lo que pasa a mi muchos familiares me llaman para decirme como se activa el wifi o como se conectan.. Saludos

  • arturo

    Ps yo tengo un nexus y si logre instalarlo y va de lujo….y como es gratuita ps busquen un poco el apk por fuera de la playstore….no necesariamente tiene que ser con el firmware de samsung.
    Saludos

  • Germán

    Pregunto, ¿existe un TeamViewer para poder ver la PC en el Android?

    • birrein

      si

    • sergio

      Claro, buscalo, va de miedo!

      El raton veras que va “diferente” pero es normal al ser tactil.

  • Haffid

    pues a mi me funciona perfecto en mi S3

  • Enrique

    Yo lo instale en mi SGS2 con andyxROM 15 y funciona de maravilla, hace tiempo que venia buscando algo asi.

  • Juan

    No funciona en el Samsung Galaxy S i9000 con rom CM9.
    Una estupidez ese bloqueo a otros telefonos, no comparte la filosofia de Android.

  • Carlos

    Opcional: B le paga a A cuantiosas cantidades de €€€ o $$$ por su inestimable ayuda jajajajaja!

  • fuckyeah93

    Pregunta:
    ¿Quién va usar whatsapp en el ordenador?…. YO!!!!!!




    OH SHIT! no es compatible con el Galaxy Nexus :'(

  • Alberto

    Hola, después de preguntarles al soporte técnico de team viewer si le darán solucion a los cm9 en SGS, esto es lo que me contestan… QUE NOS BUSQUEMOS LA VIDA!!!

    Estimados Sres.

    Muchas gracias por su mensaje.

    En este momento, la App TeamViewer Quicksupport esta solo disponible para dispositivos Samsung con Firmware original. Para hacer que nuestra App esté disponible para todo tipo de dispositivos Android, necesitamos la colaboración de Google. Usted seria de mucha ayuda, si les hace saber que hay mucha demanda por ello. Por eso hemos preparado una plantilla de correo que puede encontrar en la siguiente dirección: http://www.teamviewer.com/en/help/341-How-can-I-control-my-Android-device-with-TeamViewer.aspx

    Recientemente nos han informado, que la comunidad de Android ha conseguido una manera de hacer que la App funcione en todos los dispositivos con CyanogenMod. Debido a esto la aplicación debería funcionar en todos los AOSPs (Android Open Source Project.) Siéntase libre de probar esta solución que encontrara bajo el siguiente link: http://forum.xda-developers.com/showthread.php? t=1836780 . Sin embargo tome en cuenta que TeamViewer no puede ofrecer oficialmente soporte para esta App y tampoco puede ser considerado responsable por problemas generados por la misma.

    Si tiene alguna pregunta no dude en contactarnos.

    Saludos cordiales

    • fuckyeah93

      Pues me parece una buena respuesta, te dicen a donde tienes que dirigirte para que te ayude la comunidad.

    • hapmed

      yo tengo un defy y una acer iconia a 500 y en los dos lo puedo utilizar..
      en el defy con versiones de CM y en la iconia lo probe con la CM y la original de acer…

  • Me encanta esta aplicación. Yo la utilicé en el ordenador y ahora tenerla para Android es genial. La única pega es lo que comentáis todos de que solo es para Samsung, pero bueno, poco a poco.

  • Fernando

    Si es compatible con Galaxy S2, al menos yo le tengo una rom “no oficial” y se instalo correctamente y anda un 100%… excelente aplicacion :)

  • lukas

    la marca no tiene nada qe ver! teamviewer es soportado por android 2.2 o mayor!!! ;)

    • Quicksuppport no es lo mismo que la versión normal.

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