La Play Store es uno de nuestros mejores amigos en el mundo Android, ya que gracias a él podemos acceder a miles y miles de aplicaciones y juegos. Sin embargo, a veces surgen problemas por distintos motivos.

Los problemas de la Play Store son muy molestos, y para aquellos que los sufren son un dolor de cabeza. A vces son un poco complejos, a veces se solucionan con pocos pasos… sea cómo sea siempre hay solución.

Cómo es un tema muy recurrente, hemos decidido crear un lista con los problemas más conocidos para los lectores de El Androide Libre y de Fandroides. Esperamos que encontréis vuestro error entre esta lista y os sea muy útil.

Error 491

Problema:

Imposible descargar y actualizar.

Solución:

Eliminaremos nuestra cuenta de Google en Ajustes>Cuentas, reiniciaremos nuestro dispositivo y volveremos a añadir nuestra cuenta. Después nos dirigiremos a Ajustes>Aplicaciones, Todas, y buscaremos Google Services. Pulsaremos sobre ella y finalmente sobre “Clear Data” (Borrar Datos).

Error 498

Problema:

La descarga se interrumpe

Solución:

El problema es debido a que la partición de la caché está llena. Vaciaremos un poco nuestro dispositivo eliminando apps que no usemos, reiniciaremos en modo recovery y vaciaremos la cache partition. El problema ya estará resuelto.

google-play-store-error

Error 919

Problema:

Nada se descarga aunque parezca que todo vaya bien.

Solución:

Simplemente no indica que no tenemos suficiente espacio en Android, por lo que eliminaremos aplicaciones, música, vídeos o cualquier tipo de información para conseguir espacio extra.

Error 413

Problema:

Problema causado en la mayoría de los casos por un proxy.

Solución:

Nos dirigiremos en Ajustes>Aplicaciones y Todas. Buscaremos Google Services y pulsaremos sobre Borrar Datos. Haremos lo mismo con la Play Store, y después vaciaremos la caché de nuestro explorador de Internet.

Error 923

Problema:

Cache insuficiente al sincronizar nuestra cuenta de Google.

Solución: 

Eliminaremos nuestra cuenta de Google y después aplicaciones que ocupen mucho espacio. Seguidamente, reiniciaremos nuestro dispositivo al modo Recovery y vaciaremos la caché partition. Al reiniciar podremos volver a añadir nuestra cuenta.

Error 921

Problema

No podemos descargar ninguna app

Solución

Intentaremos solucionarlo simplemente vaciando la caché de la Play Store. Si esto no funciona, vaciaremos los datos de la aplicación, pero tenemos que tener en cuenta que esto terminará con toda la configuración personal de la aplicación.  Cómo último intento, eliminaremos la cuenta de Google.

Error 403

Problema

No podemos descargar porque estamos utilizando diversas cuentas para comprar aplicaciones en un mismo dispositivo.

Solución

Debemos tener activada la cuenta de Google correcta. Desinstalaremos la aplicación en cuestión. Volveremos a probar de instalarla.

google play 6.0

Error 492

Problema

El problema es del Dalvik Cache.

 Solución

Eliminaremos la caché y forzaremos la detención de Google Services y de Google Play en Settings>Aplicaciones>Todas.

Nota: Si esto no funciona intentaremos eliminar la Dalvik Cache.

Error 927

Problema

No podemos descargar nada porque una actualización está en curso.

Solución

Esperaremos a que la Play Store se actualice y después nos dirigiremos a los Google Services vía Ajustes>Aplicaciones y Todas. Pulsaremos sobre “Borrar Datos” y forzaremos la detención. Haremos lo mismo con Google Play.

Error 101

Problema

Tenemos demasiadas aplicaciones instaladas.

Solución

Desinstalaremos aplicaciones que no usemos, eliminaremos nuestra cuenta de Google y la volveremos a añadir.

Google-Play-services

Error 481

Problema

Error con nuestra cuenta de Google

Solución

Eliminaremos nuestra cuenta de Google y usaremos otra.

Error 911

Una aplicación no puede ser descargada a causa del error 911

Solución

Eliminaremos los datos de la Play Store.

Intentaremos cambiar nuestra conexión Wi-Fi, ya que es posible que estemos dentro de una red que requiere autentificación y esta ha expirado.

Error 919

No podemos instalar ninguna App

Solución:

Cambiaremos nuestros Ajustes VPN

Error 920

Una app no se está descargando

Solución:

Apagaremos nuestro Wi-Fi, y seguidamente lo volveremos a encender. Iremos a la Play Store y actualizaremos a aplicación.

Solución Alterntiva: 

Eliminaremos nuestra cuenta de Google. Reiniciaremos nuestro dispositivo y volveremos a añadir la cuenta de Google. Ejecutaremos la Play Store.

Error 941

Error al actualizar

Solución: 

Limpiaremos las cache, borraremos los datos y forzaremos la detención de Play Store en Ajustes>Aplicaciones. Haremos lo mismo con la aplicación Download Manager. Abriremos la Play Store y el problema debería estar resuelto.

Error 504

Una aplicación no puede ser instalada debido al error 504.

Solución: 

Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos.

Haremos lo mismo con Google Play Services.

Error 495

Error al descargar Apps y juegos de la Play Store

Solución:

Deshabilitaremos las actualizaciones de la Play Store, y después nos dirigiremos a Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos.

Error rh01

Error recibiendo información del servidor.

Solución

Nos dirigiremos a Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos. Lo mismo haremos con los Google Services.

También podemos intentar de eliminar nuestra cuenta de Gmail, volverla a activar, aceptar las condiciones y servicios y vaciarla cache y los datos de Play Store y de Google Services.

Error RPC:S-7

Error recibiendo información del servidor.

Error RPC:S-5:AEC-0

Error recibiendo información del servidor.

Solución: 

Nos dirigiremos a Ajustes>AplicacionesTodas y buscaremos Play Store. Vaciaremos la caché y borraremos los datos. Lo mismo haremos con los Google Services.

También podemos intentar de eliminar nuestra cuenta de Gmail, volverla a activar, aceptar las condiciones y servicios y vaciarla cache y los datos de Play Store y de Google Services.

Error -24

Error desconocido pero relacionado don KitKat y con ART.

Solución:

Si somos root la solución es segura. Con un explorador de archivos root nos dirigiremos a android/data/com.whatsapp y eliminaremos la carpeta com.whatsapp.

Instalaremos Whatsapp desde la Play Store.

Si no somos root eliminaremos archivos basura con el Clean Master. Desinstalaremos Whatsapp y seguidamente ejecutaremos Clean Master en modo avanzado.

Cómo última y drástica opción haremos un backup de nuestra aplicaciones y haremos un reset de fábrica.

package file invalid

Solución:

Método 1:

Seleccionaremos la app en cuestión y limpiaremos la caché. Volveremos a la Play Store y realizaremos la actualización.

Método 2:

Instalaremos la app desde la versión web de la Play Store

Método 3:

Apagaremos el Wi-Fi y realizaremos la actualización o instalación desde el 4g

Método 4:

Eliminaremos nuestra cuenta de Google, reiniciaremos y la volveremos a añadir.

Installation Unssucceful Error

El mismo nombre indica el problema. Soluciones:

-desinstalar y reinstalar la app

-borrar el caché de la tienda

-desinstalar la actualización de la Play Store

-desmontar la tarjeta SDdurante la instalación

-borrar .android_secure folder

No Connection

  1. Limpiar la cache
  2. Revisar los datos
  3. Revisar la cuenta de Google

error rpc:aec:0]

-Eliminar la google account 
-Eliminar todas las cuentas sincronizadas
-Eliminar la “data” de la Play Store
-Reiniciar

RPC:S-3 error retrieving information from server

La solución consiste en quitar la cuenta de Google y volver a ponerla (o poner otra).

Conclusión

Cómo veis hay errores para todos los gustos. Tenemos una gran variedad de dispositivos de todo tipo utilizando la Play Store, de manera que es algo casi inevitable. Si tenéis errores no desesperéis porque siempre hay solución. Y si tu error no está en la lista comunícanoslo en los comentarios e intentaremos ayudarte.

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