FreedomPop, así ha sido nuestra experiencia al pedir la tarjeta con 200 MB gratis

FreedomPop, así ha sido nuestra experiencia al pedir la tarjeta con 200 MB gratis

Hemos contratado la nueva tarifa gratuita de 200 MB de datos de FreedomPop, y te mostramos paso a paso cómo ha sido nuestra experiencia.

Si aterrizas en el mercado presumiendo de una tarifa gratuita de 200 MB de datos, con 100 minutos de llamadas, 300 SMS y WhatsApp gratis ilimitado, es lógico que la red se inunde de preguntas. La nueva operadora de bajo coste FreedomPop ya está disponible en España, y en vista del interés que ha generado nos hemos decidido a contratar la tarifa que se anuncia ofreciendo internet móvil sin coste alguno. Y, tal y como era de esperar, al hacerlo hemos descubierto algún que otro detalle en forma de letra pequeña.

El proceso para iniciar la contratación de una tarifa en FreedomPop es tan sencillo como entrar en la página principal de la operadora, pulsar sobre el botón de “Comprueba Disponibilidad” que aparece en el centro de la página, introducir nuestro código postal (junto con el correo electrónico) y verificar si la red de Orange bajo la que trabaja esta compañía está disponible en nuestra ubicación.

En nuestro caso, el municipio de Madrid desde el que hemos hecho la prueba sí es compatible con la cobertura de FreedomPop, por lo que hemos seguido adelante en el proceso de contratación de la tarifa. ¿Y qué es lo que nos hemos encontrado? Letra pequeña, mucha letra pequeña.

La tarifa gratuita de 200 MB de FreedomPop, así es el proceso de contratación

1. Elegir la tarifa

Las tarifas de FreedomPop

Pero comencemos por el principio. Una vez el sistema de FreedomPop confirma que tenemos acceso a la cobertura de su red, lo siguiente que tenemos que hacer es escoger la tarifa que queremos contratar. A nosotros se nos mostraban tres modalidades diferentes:

  • 2 GB Premium. Incluye 2 GB de datos, minutos ilimitados de llamadas, SMS ilimitados y WhatsApp ilimitado por 8,99 euros al mes. Esta tarifa está disponible de forma gratuita en forma de promoción durante un mes; después, podemos seguir dados de alta o cancelar la suscripción.
  • 5 GB Premium. Incluye 5 GB de datos, minutos ilimitados de llamadas, SMS ilimitados y WhatsApp ilimitado por 15,99 euros al mes.
  • 200 Básico. Incluye 200 MB de datos, 100 minutos de llamadas, 300 mensajes SMS y WhatsApp ilimitado por cero euros al mes.

La que nos interesa es la tarifa gratuita, así que marcamos la opción de “200 Básico” y pulsamos sobre el botón de “Siguiente”. Y aquí llega la primera sorpresa.

La opción de Acumular Datos de FreedomPop

Al empezar a contratar la tarifa gratuita de 200 MB de FreedomPop debemos tener cuidado con no activar servicios adicionales de pago

Con la emoción de estar contratando una tarifa completamente gratuita, más de un usuario pulsará sobre los botones de “Siguiente” sin pararse a leer la letra pequeña. Y, nada más elegir nuestra tarifa gratuita de 200 MB, lo primero que nos muestra FreedomPop es un complemento opcional en el que se nos ofrece la posibilidad de acumular mes a mes los datos que no utilicemos. Está muy bien, ¿cierto? Y nosotros mismos lo contrataríamos de no ser porque en la parte inferior se anuncia en letra pequeña que “FreedomPop Acumula Datos [está disponible] durante 30 días a coste cero; después […], se te cargarán 1,99€ de cuota mensual en tu tarjeta de crédito“.

Así que, dado que hemos llegado hasta aquí bajo el reclamo de una tarifa gratuita, pulsamos sobre la minúscula opción de “No gracias, continuar sin la oferta” y seguimos hacia adelante.

2. Realizar la compra

Y así llegamos al paso final: la contratación de la tarifa. Llega el momento de sacar la tarjeta de crédito, pero… ¿para qué iba a necesitar la operadora nuestra tarjeta si la tarifa no tiene ningún coste mensual? Resulta que la tarifa de 200 MB de FreedomPop tiene un coste inicial de 11,98 euros, y eso es así porque a los 9,99€ de cargo de activación hay que sumar los 1,99 euros de gastos de envío. Y cuidado, que ahí no termina el asunto.

Paso final para activar la tarifa de 200 MB de FreedomPop

La tarifa de 200 MB de FreedomPop es gratuita, sí, pero tiene un coste de activación de 9,99€ y unos gastos de envío de 1,99€

Si nos fijamos en nuestra “Cesta”, veremos que por defecto viene activada la casilla de la opción de “Buzón de Voz Visual Prueba“. Este complemento es gratuito, sí, pero solamente lo es durante el primer mes; si no lo desactivamos antes de terminar el pedido, a partir del segundo mes se nos cargarán 0,99 euros mensuales en la tarjeta en concepto de este añadido. Nosotros, por supuesto, lo hemos desactivado antes de tramitar el pedido.

Armados de valor, lo siguiente que hemos hecho ha sido introducir nuestros datos en el formulario. En el apartado de “Número de Teléfono” debemos introducir un número de contacto, no el teléfono que queramos asignar a la tarjeta (eso será más adelante). El pago solamente se puede realizar con tarjeta.

Una vez hayamos efectuado el pago, FreedomPop nos permitirá elegir el número de teléfono que queremos asignar a nuestra tarjeta. Y decimos “elegir” porque de momento la modalidad de portabilidad no está disponible, y solamente podemos solicitar un número nuevo.

Número nuevo en FreedomPop

Elegido el número de teléfono (teníamos un puñado de números entre los que escoger), oficialmente ya nos hemos convertido en clientes de FreedomPop. Pero cuidado, porque nada más pasar a la siguiente pantalla ya nos encontramos con una nueva sorpresa.

Exceso de consumo de datos en FreedomPop

Resulta que, en base a que “FreedomPop te asegura que nunca te quedarás sin acceso a internet aun cuando excedas la capacidad de tu plan mensual“, la operadora nos informa de que por defecto tenemos activado un sistema de Recarga Automática que extraerá automáticamente 5€ de nuestra cuenta la primera vez que estemos a 20 Mb del límite del bono de datos. Tras leer este mensaje, nos faltó tiempo para ir corriendo a nuestra cuenta a desactivar la opción en cuestión.

3. Nuestro perfil en FreedomPop

El proceso para contratar la tarifa de 200 MB gratis de FreedomPop

El perfil de cliente de FreedomPop no está traducido al castellano, y nada más entrar es recomendable que desactivemos la opción de la recarga automática del saldo

Y nada más entrar en nuestra cuenta nos topamos con la primera sorpresa: el menú de usuario de FreedomPop está en inglés. A pesar de que entramos desde el enlace de “es.freedompop.com“, absolutamente toda la interfaz está en inglés, y a primera vista no existe opción para traducir los menús. Pero dado que a caballo regalado no se le mira el diente, decidimos seguir adelante.

¿Y cuál era la primera tarea que teníamos en mente tras acceder a nuestro perfil? Desactivar el cobro automático del exceso de datos, cosa para la cual nos dirigimos hasta la pestaña de “Billing” y pulsamos sobre “Billing Settings”. Y nueva sorpresa: por defecto aparece activada una opción con el nombre de “Automatic Top-up“, que viene a ser un servicio que recarga automáticamente nuestro saldo cuando el crédito cae por debajo de 1€. Desactivada queda la opción inmediatamente.

Otra curiosidad de la interfaz de usuario de esta operadora es que, desde el apartado de “Plans” en “My Account”, la compañía nos ofrece la posibilidad de contratar dos tarifas que en la página principal no aparecen: 1 GB de datos con 200 minutos de llamadas y 500 mensajes SMS por 4,99€ al mes y 10 GBd de datos (llamadas y mensajes ilimitados) por 28,99 euros al mes. La primera, personalmente, me interesaría incluso para mi línea habitual.

FreedomPop, lo que no te cuentan

FreedomPop

FreedomPop solamente tiene llamadas VoIP, y el acceso ilimitado a WhatsApp está disponible siempre y cuando no superemos el umbral de abuso que la operadora establece en sus condiciones internas

FreedomPop sí tiene servicio de atención al cliente. Aunque algunos medios señalan que esta operadora no tiene asistencia al cliente en España, nosotros hemos llamado al 900 947 689 para verificar el tiempo que tardará en llegar la tarjeta telefónica a nuestro domicilio y, aunque sí es cierto que en un primer momento nos han recibido en inglés, la misma persona nos ha atendido perfectamente en castellano.

Y ahí ha sido cuando nos han resuelto una de nuestras mayores dudas. Las llamadas y los mensajes gratuitos de la tarifa solamente se aplican para la aplicación oficial de FreedomPop, lo que quiere decir que efectivamente se trata de un servicio VoIP. Pero no solamente eso, sino que por lo que hemos entendido en nuestra segunda llamada al servicio técnico, la tarjeta de FreedomPop directamente no permite hacer llamadas de teléfono convencionales.

Versión: 20.04.947.1003
Autor:
Requiere Android 4.0 y versiones superiores

Este último dato no lo podremos confirmar hasta recibir la tarjeta, pero la mala calidad de la llamada que hicimos al servicio de atención al cliente nos dio a entender esa afirmación. Estos mensajes en los foros de Freedom y el hecho de que no exista información sobre el precio de las llamadas confirman nuestra sospecha de que FreedomPop es un servicio basado exclusivamente en la VoIP.

En lo que se refiere a los datos, no parece que los 200 MB gratuitos escondan demasiada letra pequeña, y por teléfono nos han confirmado que podemos utilizar estos megas para navegar desde cualquier aplicación. En lo que se refiere al uso ilimitado de WhatsApp, aquí podemos leer que la operadora nos ofrecerá acceso ilimitado a la aplicación por internet siempre y cuando no nos excedamos en el uso de los datos. Por lo demás, todas las condiciones detalladas del servicio se pueden consultar en este enlace.

Así que, dicho todo esto, en un plazo de entre siete y diez días volveremos aquí para dar a conocer nuestra experiencia con el servicio de FreedomPop. Estamos impacientes por recibir la tarjeta, y os aconsejamos que aguardéis con nosotros para que os podamos contar en primera persona cómo es realmente la tarifa gratuita de esta operadora.

Actualización: Algunos usuarios nos informan de que se están encontrando con el error de “XXXXX is not a valid zipcode!“, lo que podría deberse a una excesiva carga de tráfico en el sistema de la operadora.

  • nuevosandroid.es

    Fenomenal artículo

  • dornop

    Al leer el artículo, esta compañía me ha recordado a sitios como Softonic, que cuando te bajabas una aplicación tenías que andar con cuidado y marcar o desmarcar opciones durante la instalación como: “No, no estoy de acuerdo en no instalar la barra del navegador Patatín” o “Si, Confirmo que si quiero que no instaleis la barra Patatón”.

    • Altair Bueno

      Jjajajajaj además de verdad, la de veces que llegué a instalar basura antes de que me diese cuenta de porqué se me metían

    • DonutsMagnums

      Y lo curioso es que aunque desactives toda la morralla de confirmaciones para instalar mierda, aun con todo, termina instalando alguna basurilla que hay que desinstalar manualmente

  • Ombrekangrejo

    Menuda estafa! Ni loco me meto en ese nido de buitres!

  • Xelux

    Verás cuando la gente sepa que no se pueden realizar llamadas convencionales, xDDDDDDD

  • Miguel Pascual

    Como decían nuestros abuelos: “PIENSA MAL Y ACERTARÁS”.

    Todos sabíamos que había algo “raro” en toda esta historia.

    • Altair Bueno

      Demasiado barato, ojalan le quiten todo el dinero al los canis robatelefonos de la calle, se hará justicia

    • Rubén García Hinojosa

      Y el tema del roaming deja las mismas condiciones de datos y llamadas dentro del precio gratis?

  • Sergi

    He comparado vuestra información con otros sitios web, y mis más sinceras felicitaciones. El informe más completo hasta el momento.

  • Alejandro

    Nunca va a salir una tarifa que solo pagues 12€ al contratar y luego puedas estar años pagando 0€ por hablar 100 minutos DE LLAMADAS TRADICIONALES y 200mb de internet

    • Yo estaba esperando ver cuanto es el consumo mínimo o el mínimo a recargar… ya que hay compañías que son 2 años y otras que son 2 meses… y eso puede ser muy peligroso XD. Sino… bien rápido me hacia de una tipo “movil de casa”
      Y recemos para que el voip y uso de su app no tenga coste… en resumen, es la típica app de voip pero que te venden una tarifa de datos de su misma compañía XD.

  • mimoun boumehraz

    ¡¡Gran articulo!! Pocas veces se puede decir en EAL, sobre las tarifas que están promocionando en freedom pop me parecen muy buenas yo de momento me esperaré para contratarla pero me interesa la de 1 gb y 200 minutos por 4,99 sobre las llamadas sobre voip no me parece tan grave hoy en día si disponen de buena conexión no habrá problemas yo suelo utilizar uptalk que también es en voip y me va muy bien pero claro tengo que andar viendo videos y tal para llamar.

  • Yo lo llamo estafa legal.

  • Daniel Ruiz

    Vaya piratas!! Si ya estamos con telarañas y engañifas recién aterrizados, no quiero saber lo que pasará cuando te despistes y te empiecen a meter servicios activados por defecto cuyas notificaciones se pierdan en agujeros negros…To’ Pa’ Ti!!

  • rober martinez

    muchos engaños o mas bien negocio desleal al cliente. Pero no es nada comparado a todo lo que hacen las compañías de telefonía celular en Argentina . Nunca sacan estas ofertas y con precios mas que accesibles. Aquí cobran por cualquier cosa y grandes fortunas, no invierten en nueva tecnología, usan nuestros satélites, y cobran como si el servicio fuera de excelencia. Y bueno, todo se lo debemos a la corrupción de los dirigentes políticos.

    • Ingyed

      En Colombia Movistar tiene una oferta todo en uno: por 6.3 Euros te da 500MB, whatsapp ilimitado, 120 minutos y 30 sms. Y eso es lo más económico que ofrecen en Colombia.

  • DonutsMagnums

    Un articulo de 10/10, Gran trabajo Jakub!!

    • Sí, este está mucho mejor que el anterior que fue un poco precipitado ?

  • DevilMayCry44N

    Me he registrado esta mañana y es cierto que he tenido que ir con cuidado para que no me colasen nada extra… el problema viene ahora que supuestamente la APP no es compatible con ninguno de mis teléfono (?!!), un nexus 4 y un oneplus 3 ¿¿y ahora qué se supone que hago??

    • RoL

      pues yo creo que ya te habran descontado los 11 euros, supongo que tienes que comprar un telefono “compatible”, me pregunto si no sera otra de sus estafas de letra pequeña

      • No tiene estafas, hablar sin saber, que lujo..
        Lo que pasa es que tiene 2 aplicaciones, la primera, la que parece la buena es solo para otros paises, y la que dice mensajeria, que es entera, vale en cualquier Android 4.4+ (El 90% de moviles actuales, y el 100% de los nuevos desde hace años) , como bien pone, y la gente debería saber antes de pagar, porque aparece escrito..

    • fran

      A mi no me daba opcion de descargar la app tampoco, pero he entrado desde este articulo para instalarla y sí me ha dejado. intentalo desde el movil leyendo el articulo de elandroidelibre y darle a la opcion de instalar la app que está en mitad del artículo

      • DevilMayCry44N

        “Esta aplicación es compatible con todos tus dispositivos.”

        WTF?!! o_O

        hostia, muchas gracias! no sé muy bien cuál es la diferencia pero ahora sí parece que funciona!

      • DevilMayCry44N

        ya veo la diferencia, son dos apps DISTINTAS

        FreedomPop Messaging <- sí es compatible
        FreedomPop Free Call and Text <- no es compatible

  • fran

    ME he dado de alta en la opción gratis. Desactivé las opciones extras, como buzon de voz y lo de acumular megas, pero en mi area de cliente me aparece como enable esto, que no entiendo: Incoming Premium Voice PreferenceEDIT

    Incoming Premium Voice Preference: Enabled
    Voicemail PreferencesEDIT

    Voicemail and Voicemail Storage: Enabled
    Alguien sabe si hay que desactivarlo? Gracias

  • Chris Walk

    ¿Alguien puede decirme que es lo de “Incoming Premium Voice Preference”? Gracias

  • Manuel

    Muy buen artículo, de los que escasean por aquí últimamente. Espero ver más como estos

  • sarmihiel

    Me dí de alta esta mañana, y al hilo del cobro automático si gastas los datos (y como no veía cómo desactivarlo) hice una pregunta en el foro de su web. De igual modo, intenté modificar la contraseña de usuario de freedompop pero no podía, puesto que no tenía la contraseña actual (el acceso era vía enlace desde el correo de confirmación). Ahora mismo, lo único que puedo decir es que no se puede volver a acceder a la web… parece que lo han bloqueado. Y sólo sale una imagen de confirmación de mi pedido y que me llegará de 7 a 10 días…
    Vamos, que no parece que estén arrancando con buen pie… si es que sus intenciones son buenas

  • FERNANDO OLIVER

    Estan permitidas las llamadas de whatsapp sin que gastes datos. De ser así me parece una opción muy recomendable para mi hija mayor ya que si puedo desactivar todos los sobrecostes, se que no puede relizar llamadas convencionales y puedo dejarle el whatsapp para que llame y llamarla lo veo bien por 12 euros.

    • Pronkito

      Pero tu hija mayor qué edad tiene?

      • Alberto Jiménez

        Eso mismo pienso yo jajajajaja

  • Alvertróspido

    Un apunte: el precio del ‘Buzón de voz Visual’ que aparece tachado en el alta es de 0,99€ y no de 9,99€ como se indica en el artículo.
    El tachado despista un poco, pero la primera cifra es un cero en vez de un nueve.
    Por lo demás, muy buen artículo ;)

  • antonio alcaide

    Cuanta caña le han metido con el tema de la letra pequeña…
    Esos servicios son opcionales y los puedes desactivar cuando quieras.
    Creo que es una gran iniciativa que va a ayudar a hundir el vergonzoso sistema de orange robafone y vomistar.
    Algo así como el golpe sobre la mesa que dio yoigo con sus tarifas ilimitadas y ya no digamos con los 20gb mensuales.
    A mi, que no necesito nada mas me viene de perlas la tarifa gratuita

  • Yo estaba pidiendo una tarjeta para tener como secundaria, sin gastos (la tarifa gratuita).
    Vale, 12 € de pago inicial. No es gratis, pero me parece justo.

    Cuando voy a pagar, veo en la letra pequeña: Te cargaremos 1€ al mes para tener el servicio activado.

    Vamos, que de gratis nada. 12€ de inicio y 12€ al año, por una tarjeta que te permite hacer llamadas VoIP (100 minutos), mandar 300 SMS y 200MB de datos (+Whatsapp ilimitado sin vídeos).

    No está mal, pero dista mucho de lo que venden en su publicidad. De gratis, nada.

    • Kike

      Parece que no te has leído completamente el artículo. El euro al mes te sale porque por defecto se activa el servicio de buzón de voz. Lo desmarcas en la ventana de pagar y ya está.

  • genyto

    ARTICULAZO, como en los viejos tiempos.

    En cuanto a freedom pop, lo complicado es tener bien atadas todas las aplicaciones en cuanto al consumo de datos, y a la vez dar libertad al whatsapp, pero sin vídeo ni imagen..
    Un despiste en este sentido y adiós ahorro.

    • Armando

      Esa es una duda que yo tenía ¿Estás confirmando que no hay posibilidad de elegir cortar el servicio cuando llegas a los límites mensuales? Entonces hay que estar comprobando en el perfil de cliente si estoy a punto de pasarme de alguno de los tres límites mensuales. ¡Vaya rollo!

  • Carlos Moya

    Hay una opcion que no me queda clara. ¿En que parte del menu desactivo la Recarga Automática? Para que no cobren 5€ cuando este a 20Mb del limite de datos.
    ¿Es desactivar “Automatic Top-up” o es otra opcion distinta? Gracias

  • Armando

    Tres cosas:
    1.- ¡Felicidades por el artículo!
    2.- Hay una errata: el precio del “Buzón de Voz Visual Prueba“ no son 9,99€ a partir del segundo mes, sino 0,99€
    3.- Una duda. Aunque desactives todas las recargas automáticas, el texto dice bien claro “Cada vez que utilices datos extra de tu plan se te hará un cargo adicional correspondiente a los datos usados”. ¿Eso significa que no dan la opción de limitar el servicio cuando he agotado el plan y prefieren que me controle yo? (Y así cobrarme en cuanto me descuide y me pase por 1 kb o 1 minuto)

  • Rodrigo

    Pues a mí no me deja entrar en mi cuenta una vez acabado el proceso.

    Cómo diablos se entra? a mi solo me da la opción de ver mi pedido y que en 7-10 días estará en mi casa.

  • Luis Santiago

    Magnifico el articulo.
    Informar que el 900 94 76 89 ya no existe.
    Informar que (la opción no está descrita en el artículo) después de “seleccionar con éxito un Número de Teléfono…” piden comprobar la identidad enviando DNI o NIE o Passport” en al menos, .pdf u otros 4 formatos inferiores a los 5 MB.
    Enviando el .pdf <5MB una nota pie de página indica que "la extensión no es válida para el archivo enviado", con lo que se produce un bloqueo, pero llega el link informativo del envio ,número de pedido y los famosos 7-10 dias al corree-e. indicado
    Se puede probar, al parecer de perder solo serian 12 €.
    Atención! para quien vaya preguntando edades de hijos!!, es un dato no procedente

  • Por si acaso yo lo contrataría con una tarjeta de prepago, por evitar futuros sustos futuros.

    ¡Un saludo!

    • Acabo de pedir una tarjeta…

      Solo comentaros que no me ha permitido pagar con una tarjeta prepago, pero si he podido con una tarjeta del BBVA que tengo, lo bueno que esta tarjeta no la uso y este banco permite bloquear y desbloquear todos los pagos por Internet, comercios, etc… Así que después del la comprar la SIM he vuelto a bloquear los pagos, así me evito sustos.

  • Mithrandir

    Una pregunta. Yo aún no he pedido tarjeta SIM ni nada, pero he intentado buscar la aplicación de FreedomPop en mi AppStore, con “0” resultados. ¿Es normal? Quiero decir, que ¿a lo mejor sólo se puede encontrar dicha aplicación únicamente cuando insertas la tarjeta SIM en tu móvil?
    Gracias

    • delgaducho

      Yo la he descargado de “Apkmirror”

  • Por otro lado, no se si sera muy legal no tener número de atención al cliente de un operador de telefonía móvil y los interfaces de usuario en ingles.

    Un Saludo.

    • Por desgracia, la ley no hace necesario siquiera tener un numero de telefono de atencion al cliente, pueden hacerlo
      La interfaz, espero que la traduczan xd pero siendo “free” tampoco se puede pedir demasiado..

      • Me autocontesto, la interfaz desde el móvil ya esta en español

  • elrojete

    ¿Os llegó la SIM?
    Espero vuestro análisis.
    Saludos.

  • JJJR

    Me llegó la SIM. Ya había activado desde la web y desde la aplicación en ingles mi número. En su día no pude cargar el DNI y una vez actualizada la app desde el codigo QR que viene en el sobrecito, lo primero que hace es solicitarme cargar el DNI mediante SUBIR FOTO. del anverso y el reverso.
    Las instrucciones del sobrecito son muy sencillas. Añadir la APN de Freedompop. El operador que aparece en RED es 3UK . Desde la aplicacion se controlan los minutos, sms y datos que se consumen.
    Las llamadas solo se permiten hacer desde la aplicación nativa de freedompop, que queda instalada, y los SMS tb, con lo que si los realizas desde la aplicación primaria del telefono no se consigue ni enviar la llamada ni el sms.
    La calidad es 3G, con lo que la demora en cargar datos, si estás acostumbrado al 4G se nota un poco.
    La calidad de voz es suficiente, teniendo en cuenta que el otro tfno se encuentra ubicado en zona de poca cobertura.
    En principio contento. Me iré esplazando por distintas zonas para comprobar la cobertura y el roaming.

  • ccafetero

    Muy bueno el artículo, pero la experiencia FreedomPop,…
    DECEPCIONANTE: Llamadas sólo con VozIP con mucho ruido y retardo que hace imposible mantener una conversación. En cuanto a Internet, LENTÍSIMO.
    O solucionan estos problemas o me doy de baja.
    Puse mi confianza en ellos apostando fuerte por una tarifa premium y estoy arrepentido.
    Pido rigor a la prensa especializada para que de momento no aconsejen a los usuarios este operador.

  • ruben

    Freedom Pop no es gratis y además es un timo
    He contratado la tarjeta y no funciona, no tienen servicio de atención al cliente para preguntar.
    Después de esribir un email a la compañia y esperar varios días a que me contesten resulta que me han cancelado la cuenta
    Me llegó la tarjeta mientras estaba de vacaciones así que no la he usado hasta llegar de vuelta a casa, cual fue mi sorpresa al ver que me habían cancelado la cuenta por no haber hecho el pago de 1,99€ durante ese período (en el que se supone que no debía pagar nada)
    No puedo reactivarla pagando esos dos euros, debo hacer una nueva!!!!!! Esto es increíble.
    Os invito a que leais el mensaje del servicio de atencion en:
    Muchas gracias por contactar FreedomPop Servicios en Línea. Mi nombre es Alex y estoy mas que
    feliz de asistirle con sus inquietudes. Está en nuestro entendimiento que estás
    experimentando problemas con tu cuenta .
    Bueno antes que todo una disculpa por los inconvenientes que estas teniendo con la
    cuenta. Después de revisar la cuenta con el correo xxxxxxxx@xxmail.com lamento informarte que la
    cuenta esta cancelada debido a un cobro que el sistena no pudo cobrar por el servicio de FreedomPop Acumula Datos
    por 1.99 . Lentablemente estas cuentas canceladas ya no podemos reactivarlas si deceas continuar con nuestros servicios tendrias que oedenar una nueva tarjeta.
    Esperamos que hayamos atendido todas sus inquietudes. Sin embargo, si necesita asistencia
    adicional, siéntase libre de responder este incidente y estaremos más que feliz de
    atenderle.
    Muchas Gracias,

  • Cloud

    Es una vergüenza, eso es lo que es.
    Intentan engañar a la gente con “gratis” pero es todo ….
    Menos mal que una pagina como la vuestra ha realizado un DETALLADO informe de COMO SON las cosas de verdad…
    Enfin….

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