Vodafone te cobrará por preguntar el PIN o la permanencia

Vodafone te cobrará por preguntar el PIN o la permanencia

La operadora móviles Vodafone ha puesto precio a las algunas consultas si las realizamos mediante su SAC, aunque siguen siendo gratis en Mi Vodafone.

La operadora móviles Vodafone ha puesto precio a las algunas consultas si las realizamos mediante su SAC, aunque siguen siendo gratis en Mi Vodafone.

Las operadoras siguen adaptándose a un panorama cada vez más cambiante donde la competencia es mayor. Sin embargo estos cambios no siempre se realizan en la línea de lo que quieren los clientes y el último movimiento de la empresa británica no va a gustar.

A partir de ahora algunas consultas de las que solemos realizar en su Servicio de Atención al Cliente, el famoso número 123, tendrán coste, y no precisamente bajo: 2.50 euros cada consulta.

Las llamadas en FreedomPop

Saber el PIN o la permanencia saldrá caro

Por el momento serán cinco las consultas que tendrán coste si las realizamos con una llamada al SAC aunque seguirán siendo gratuitas si lo hacemos con Mi Vodafone, sea por la página web o mediante la aplicación.

  • Saber cual es nuestro PIN o PUK
  • Saber qué permanencia nos queda
  • Pedir un duplicado de la factura
  • Cambiar la dirección de facturación
  • Cambiar el número de la cuenta bancaria

De este modo saber qué permanencia nos queda o cual era nuestro PIN es algo que convendrá hacer online.

Vodafone quiere mejorar la atención al cliente

La operadora busca con esto descongestionar su servicio de atención al cliente, que es uno de los que peor fama tiene.

El problema es que aunque para muchos usuarios es más fácil usar la aplicación para realziar determinadas gestiones habrá otros, quizás los de mayor edad, que no sean capaces y tengan que pagar por un servicio que en el resto de compañías es gratuito.

Está por ver que tras el paso adelante de Vodafone otras operadoras como Orange o Movistar no se sumen a la idea.

Fuente XatakaMovil

Mostrar comentarios
Vídeos El Androide Libre
Análisis Huawei Freebuds 3
Review del Roborock S5 Max
Análisis Xiaomi Mi TV 4S 55″
Análisis LG G8x
Así es el Motorola Razr
Análisis Huawei Mate 30 Pro
Las televisiones de Xiaomi llegan a España
Análisis del Netbot S15: robot aspirador que también friega
Cómo instalar la Play Store en el Huawei Mate 30
La estafa del móvil de 40 euros
Análisis Samsung Galaxy Fold
Análisis Huawei Nova 5T
Unboxing Samsung Galaxy Fold
Análisis realme X2 Pro
Análisis realme X2
Podrás realizar análisis moleculares con tu móvil y esta aplicación
Una pila le ha robado el monopatín a Marty McFly y mola